MTP管理技能训练   01.01

课程大纲：篇——管理效能章：组织与管理管理的定义管理能力是组织绩效的变速器传统文化对企业管理模式的影响中国传统文化背景下的管理者行为管理的法、理、情第二章：有效发挥组织效能组织的形成原则一：指挥系统的一致性原则二：职务的认知原则三：授权的运用第二篇——工作管理第三章：计划与执行管理的循环：PDCA目标的设定与落实制定计划的原则与工具第四章：控制与问题发现控制

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非人力资源经理的人力资源管理   01.01

课程大纲建立人力资源管理的全局观人力资源管理与管理人力资源管理体系的构成和权变人力资源管理部门的角色和使命管理者都是人力资源经理讨论：直线经理如何配合人力资源部的工作招聘管理和面试技巧招聘表格、程序与方法工作分析和面试问题设计行为面试法/结构化面试法面试的反控制技巧其他面试方法和适用对象面试评价如何做雇佣决定专业的背景调查角色扮演：面试新员工绩效管理推动企业

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目标、计划制定与控制   01.01

部门的工作界定部门的职责确定与其它部门的关系梳理部门的工作流程确定对完成部门工作任务有重大影响的关键点目标设定目标管理的意义部门目标的构成设定目标的原则目标设定的方法目标的分解人人有目标，人人有责任目标分解的方法分配目标前的准备工作与员工分配目标的技巧制定工作计划对计划的错误认识目标达成的OGSM流程分析达成目标的策略选择达成目标的路径计划是对工作步骤的预先

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解决问题与工作创新   01.01

发生问题的情境判断关注的关键问题关注焦点的区分与细化解决问题的优先顺序思维技巧的选择与解决办法的确定造成问题的原因分析关注的问题与观察到的事实比较的事实，辨别独特的差异与变化确定佳的比较方法原因分析与选择做出解决问题的决策制定决策的标准，阐明决策目的进行风险的评估、权衡预先审视潜在问题，制定备选方案做出决策形成解决问题的行动计划计划中使用的标准或关键步骤辨别

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组织沟通与工作协调   01.01

认识沟通沟通的定义沟通的要素组织沟通中的障碍及原因正确的沟通行为正确的心态想好再说创建无障碍的沟通环境说、听、问、看的技巧有效运用非语言行为适合的沟通风格人际沟通风格差异了解自我的沟通风格不同沟通风格的特点用别人喜欢的方式与其沟通与上级的沟通了解上级的需求对上级相处的原则接受上级的任务的技巧向上级反映情况和提出建议的技巧与下级的沟通与下级沟通时应具备的心态下

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部属培养与员工激励   01.01

组织的学习快速发展社会部属培养的意义培养的要点培养新员工新员工的特点让新员工适应环境新员工的培养内容做好在岗培训成人学习的特点设计岗位课程发现员工不足培训的方法与技巧教练式的辅导辅导固化培训成果激发员工的主观能动性制定员工的辅导计划教练式辅导的基本技巧与方法员工的士气与绩效能力与动力士气与绩效的关系激励员工的因素组织中让员工丧失热情的原因激励的本质完善组织制

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领导能力   01.01

从管理到领导管理与领导对领导的误解领导者的素质领导者的职责指明方向宣扬企业文化鼓舞士气不断超越因情而变的领导技巧领导的两类行为下属职业发展的四个阶段四类不同的情景选择合适的领导方式领导力的修炼认识自我赢得信任提升能力

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基层者管理技能训练   01.01

课程大纲部分　基层管理者的角色何谓管理管理者的角色错位管理者的职业准则管理者的职能基层管理者的四种类型基层管理者的角色优秀基层主管的三大管理领域主管应具备的核心技能管理者的四种工具案例：李为民是个好系长吗？　　第二部分　目标、计划与时间管理PDCA管理流程何谓计划什么是计划计划的特点目标设定的SMART原则将目标转化为工作计划科学解决问题的逻辑路径案例：如何

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领导力训练   01.01

课程内容：领导力概论领导与管理领导力的威力领导者的管理角色高效领导者的特点领导者的自我塑造教导下属企业提高员工素质的两个途径管理者即教练因材施教教导要点辅导面谈的四步法面谈前的准备确认问题与差距寻求解决方案总结激励人心高绩效员工的两个必备条件激励的目的常见的错误激励的方法有效激励模式及适用范围企业有效激励的方法有效授权授权的利益可以与不能授权的事项授权前的准

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培训师培训   01.01

课程大纲：课程内容学员收益单元一、培训与企业　（3h）概念澄清――学习、教育与培训成人学习的特点培训与企业发展培训师的职责、角色道德要求培训的工作流程－当众讲话的压力与克服技巧理解培训的基本概念认同培训在企业中的价值了解培训工作对培训师的素质要求掌握克服当众演讲时紧张的技巧单元二、培训需求分析（3h）培训需求的来源企业制度与文化岗位胜任能力员工职业发展绩效差

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