品质管理圈(QCC)
品质管理圈(QCC)详细内容
品质管理圈(QCC)
【两天课程】讲解如何从现有的工作中发现问题,提出建议,并且以佳的解决路径,选择适当的技术和工具,例如质量控制七大手法,依靠小组的力量,以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。同时,也讲解了作为管理层的公司领导,如何在公司内形成激励的气氛和条件,保证全员性质量改进活动长久开展。
【课程内容】
n QCC前期准备
l 何为QCC
l 公司范围开展QCC活动的步骤
l QCC推行方案
l QCC管理办法
l 如何激励员工
n QCC活动过程
l 主题选定
Ø 选题来源
Ø 价值评估
Ø 确定紧急程度
Ø 建立目标
Ø 界定范围
l 质量问题流程图
l 描述问题
l 实施和验证临时措施
l 寻找和验证根源
l 选择永久纠正措施
l 实施永久纠正措施
l 预防系统问题
l 关闭问题和鼓励QCC小组成员
n 分析和交流工具(包括QC七大手法)
l 过程流程图
l FMEA
l 控制计划
l 查核清单
l 柏拉图
l 趋势图
l 因果图
l 圆点图
l 直方图
l 控制图
l 散布图和线性模型
l Paynter图
l 其它适用工具
n 创新思维
l 构思 - 评价的过程
l 头脑“风暴”
l 创造性思维的障碍
l 观点评价
n 决策
l 决策指南
l 决策过程
学员背景要求:
n 对生产过程和质量控制的基本了解。
培训目标:
n **培训,学员能在良好的氛围中,不断地、自主地发现问题,并遵循有纪律的问题解决法;
n 能够灵活运行各项质量管理工具(包括QC七大工具,解决质量问题或实践自我建议;
n 提高客户意识、公司意识。
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