大客户管理与销售   01.01

一．大客户管理（KAM）·什么是（KAM）？·80/20原则的作用·KAM的产生对销售方式的影响·寻找真正的KeyAccount二．客户导向的销售·什么是客户导向的销售·客户导向销售方式与传统销售技巧的区别·客户社会类型测试与分析（4Socialstyle）·不同社会类型的沟通方式·建立客户档案体系三．KA的销售过程·大客户信息收集与分类·为大客户制定发展目

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企业教练法－如何辅导、劝导和训练你的下属   01.01

一．管理者的“教练”角色1．管理者的多种角色2．为何要培养下属3．如何培养下属4．学员风格与教练风格5．全面了解你的下属－社会风格测量6．如何培养四类风格的下属二．管理者的四种“教练”模式之一――培训1．培训给企业带来什么2．培训的内容和方式3．在岗培训与脱岗培训三．管理者的四种“教练”模式之二――辅导1．什么是辅导及辅导的重要性2．不同的员工的辅导形式3．

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团队建设   01.01

一．建立团队1．什么叫做团队2．团队的建立与发展3．高效团队的主要特征3．1如何分辩团队的有效性3．2高效团队的特征4．团队合作问题症状分析表5．建立团队活动二．认识与改善团队中的个人1．参与态度的选择2．克服无谓的恐惧3．不断地自我剖析4．悦纳自我，确立自信5．自我激励，承担责任6．团队活动三．认识与改善团队中的个人关系1．营造开放式的沟通环境2．看重多样

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销售终端管理   01.01

一．市场营销在公司中的主要作用二．市场营销的环境和挑战三．市场营销的核心：以客户和市场为导向四．市场营销的过程五．如何分析市场机会－市场环境分析－消费者分析－竞争对手分析六．如何确立有效的营销战略－市场细分－挑战市场目标－市场定位七．如何建立有效的有效计划－产品/新产品开发－定价－分销渠道－推广与促销八．品牌战略九．整合营销（IMC）十．广告战略十一．促销工

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中层管理干部管理技能训练   01.01

篇l管理的基本原理“什么叫管理；”“兵”与“将”的角色分别；PODC原理分析；不太管理层面的工作重点；MINTZBERG管理角色理论；管理者的角色典范l管理者的价值取向及对下属的影响力“金表风波”的启示管理方格论管理者对下属的影响力l克服下属的惰性――激励下属动机理论激励的基本原理激励元素的现场调查马斯洛理论与XY理论激励的方式与技巧如何表现关心第二篇l沟通

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卓越的销售团队管理   01.01

部分：销售经理的角色与职责1．销售经理的职责2．销售经理与超级销售员3．销售经理的错误管理方法4．销售经理的EQ与IQ第二部分：市场战略和目标管理1．如何分析市场2．什么是销售目标和销售预估（TargetandFore）3．如何制定销售计划4．销售管理的对象5．目标管理的误区6．目标评估和成本预算（ROI）第三部分：销售经理的管理艺术1．领导风格的类型2．有

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经销商的经验管理   01.01

篇优点◎经销商的发展过程－实施“辖区管理”的步骤－早期的经销商运营特点－责任辖区的经营－现代的经销商经营运作－经销商的“圈地”运动第二篇第五篇◎经销商的业务部门组织运作◎与厂家建立合作伙伴的关系－组织的概念－选择厂家与品牌－建立业务部门组织的步骤－与厂家共同开拓市场－业务部门的组织形态－建立互信互惠的关系第三篇第六篇◎如何取得竞争优势◎高效管理－经营策略－销

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促销员职业化训练   01.01

课程大纲：　　◆讲促销员应有的认识和从业观念　　1．前言　　2．促销员的工作使命和工作职责　　3．促销员应具备的业务素质　　4．促销员的三大服务与五S原则　　◆第二讲促销员应掌握的基本知识及工作规范　　1．促销员应掌握的基本知识　　2．促销员的工作流程和规范　　3．营业中的辅助工作　　◆第三讲促销员应掌握的顾客消费心理与消费行为　　1．顾客的涵义和类型　　2

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