市场规划与关键客户管理
市场规划与关键客户管理详细内容
市场规划与关键客户管理
《塑造卓越-高级销售管理》之(五)-
“市场规划与关键客户管理”
制定市场计划、区分客户价值、有效掌控业绩
本课程的目标听众:
企业总经理;
主管营销的副总经理;
市场或销售总监;
具有管理区域市场、管理区域多客户职能的区域销售经理;
本课程所针对的主要问题:
市场依据不足,不知道在制定部门整体销售计划之前,到底应当采集哪些市场信息;
每次销售计划出台,都是一个痛苦的“拍脑袋”过程,因为每次的“计划”与“现实”之间,总是相去甚远;
下属报上来的销售计划太粗旷,根本无法成为监控业绩的依据,但经理自己又说不清楚到底应当精确到何种程度;
不清楚到底应当采集和分析竞争对手的哪些信息,对区域竞争对手的监控成了“眉毛胡子一把抓”,结果导致收集起来的竞争对手资料,对实际市场工作没什么指导意义;
与对手争夺市场的过程中,下属总是比对手慢半拍,最后自己就成了市场上的“救火队长”,到处救火、却到处被动;
部分下属业绩波动,经常是三月份好四月份坏,有时甚至会导致整个销售部的业绩上下震荡、难以掌控;
下属在面对多客户进行销售时,经常抓不住项目重点,往往是“捡起了芝麻,却丢掉了西瓜”,可到底应当如何管理客户、应当收集客户的哪些关键信息、应当如何分类客户价值、应当运用哪些工具对客户和项目意向进行分析和跟进,自己也说不清楚;
本课程所需授课时间:
一天,六小时;
本课程的内容纲要 :
第一部分:区域市场分析与销售计划制定
市场分析的核心步骤和要点;
如何进行竞争分析,如何把握竞争对手的市场动向;
如何根据市场发展和竞争环境制定区域市场策略;
营销计划的核心内容和辅助工具;
制定销售计划中的六个常见问题解析;
第二部分:业绩与关键客户的管理
如何判断自己的市场接触程度,面对不同级别市场接触程度的典型策略;
如何判断客户的潜力价值,如何根据典型客户的价值类别,进行合理的资源分配;
对客户购买意向实施管理的三个关键步骤;
“大漏斗管理法”的应用步骤和技巧;
如何从管理客户,到管理客户的购买意向,最终实现对团队业绩的掌控;
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