绩效管理技巧课程提纲

  培训讲师:刘凡

讲师背景:
刘凡专家简介  曾任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理,金蝶国际软件集团有限公司一级培训师,国内知名销售培训师。擅长领域  销售职业素养人力资源工作经历  十二年的工作经历中参加了包括中欧、Ontarget等在内的国内外短期培训班。  曾 详细>>

刘凡
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绩效管理技巧课程提纲详细内容

绩效管理技巧课程提纲

绩效管理技巧

课程目标:
绩效考核不仅是帮助员工和企业完成目标的重要手段,同时也是培养和储备优秀人才的
有效方法。绩效考核在企业经营管理中拥有非常重要的位置。在绩效考核的过程中仅仅
拥有考核方法、步骤等“硬”的内容是不够的,还需要辅助以“软”性的技巧类的内容,如
沟通、培训、授权、处理冲突等内容,都是在绩效考核和管理过程中所需要用到的技巧

课程对象:企业高层管理人员、部门经理、人力资源部门。
课程时间:1天或2天
课程提纲:
第一单元:绩效管理成败关键——中层经理
1. 绩效管理循环
2. 中层经理的三大角色
3. 如何做决策
4. 五项基本技能
5. 绩效管理关键——信任
第二单元:如何管理部属绩效
1. 掌握上司的心理
2. 与上司相处的八项原则
3. 了解部属的层次
4. 各类员工绩效的管理方法
5. 提高部属工作成效的方法
6. 善于与部属沟通
7. 如何给予和接受反馈
8. 认识同理心
9. 倾听技巧
10. 杜绝谣言处理牢骚
第三单元:成为优秀的教练
1. 辅导中的角色
2. 计划性的工作辅导
3. 成为优秀的教练员
4. 授权的含义
5. 授权的流程
6. 授权的原则和误区
第四单元:绩效冲突处理
1. 什么是冲突?
2. 有效冲突和有害冲突
3. 冲突的五个阶段
4. 五种冲突处理策略
5. 作为调停者的十种失败
第五单元:绩效评估结果的运用
1. 绩效管理中经理必备的技巧
2. 四种绩效评估结果
3. 评估结论的运用
4. 谁是绩效不佳者
5. 如何对待绩效不佳者



 

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