《店长实战技能》

  培训讲师:邰昌宝

讲师背景:
邰昌宝:零售管理顾问,广州市早晨儿童日用品有限公司常年顾问,方拓服饰有限公司常务总经理、中国内训网专家团首席专家,“首创中国零售业黄埔军校——赢在终端系列课程”,2009年先后荣获中国企业教育百强培训师、全球华人500强培训讲师,现担任国内 详细>>

邰昌宝
    课程咨询电话:

《店长实战技能》详细内容

《店长实战技能》
店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。同时,一个优秀的店长能站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。 清晰店长的职责与定位,做个最具影响力的店长,善于管理卖场提升店面业绩与员工激励让员工自动自发的工作。

一、店长心态与自我管理
  1、店长职责界定
  2、角色转换与店长心态调整
  3、店长必备的八项素养
  4、店长工作分配与时间管理


二、店长人际沟通技巧
  1、与下属沟通技巧
  2、与上级沟通技巧
  3、与顾客沟通技巧


三、店面陈列技巧
  1、商品陈列的基本原则
  2、商品陈列创新
  3、有效完善商品陈列

四、顾客购买心理分析与销售技巧
  1、常见顾客需求类型
  2、十二种顾客类型应对训练

五、顾客服务与顾客满意管理
  1、顾客投诉受理技巧
  2、提升顾客满意的方法
  3、如何培养长期忠诚客户


六、店面日常管理流程

七、店员销售技能培训与现场辅导技巧
  1、如何挖掘员工潜能
  2、店长培训技巧训练
  3、店员现场辅导技巧训练

八、有效激励与早例会管理
  1、店员常用激励方法
  2、成功团队领导技巧
  3、有效早例会组织与管理 

九、店面营销策划与管理
  1、季节性商品淡季营销策略
  2、提升客流量的六种方法
  3、季节性商品旺季营销策略

十、以业绩目标为导向的销售计划与实施
 1、店面业绩目标该如何制定
 2、业绩目标的分解(人、时、货)
 3、年季度业绩目标过程管理

十一、店面突发事件处理
   1、什么是店铺突发事件?
   2、店面突发事件处理技巧
   3、有效处理顾客投诉的方法与步骤

 市场营销与销售管理,经营管理与领导艺术,客户服务,个人发展与职业技能

邰昌宝老师的其它课程

  一、服装面料知识  1.针织面料与梭织面料的区别  2.人造纤维与天然纤维的区别与特性  3.不同面料的保养方法  二、服装搭配原则与技巧  1.有关色彩的视觉心理基础知识  2.色相对比的基本类型的不同效果(零度对比/调和对比/强烈对比)  3.几种常见色彩表现的特征  4.不同肤色/个性的人服装搭配技巧  三、服装推荐技巧  1.F、A、B在服装业如

 讲师:邰昌宝详情


  、优秀督导职业化塑造  a)了解督导者在企业中的地位  b)明确督导者的义务与职责  c)督导管理的基本原则  d)优秀督导个人素质培养修炼  二、督导有效沟通技巧  a)掌握沟通二大环节  b)有效的发讯技巧  c)如何与员工建立相互依赖的关系  d)学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法  e)积极沟通的方式  三、督导提高效率的良方  a

 讲师:邰昌宝详情


  一线销售员工、店面中层管理  课程内容课程提纲  一、销售人员正确心态的建立十法  1、销售人员应如何正确的建立自己的心态,面对竞争激烈的市场;  二、如何进入客户的频道建立信赖感  1,建立亲和力的五大法则;  2,面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力;  3,说服的五大策略,面对不同的顾客,不同的说服方法;  三、剖析你的顾客  1,顾客购买的原因

 讲师:邰昌宝详情


  课程提纲  式:销售渠道的结构与角色定位  1.什么是销售渠道  2.销售渠道的结构  3.渠道成员角色的定位  4.代理商的类型  脑力激荡:现代营销管理中4P是否可以代替4C  第二式:中间商的开发(上篇)  1.拟定分销策略  -必须考虑的关键因素  2.挑选与审核中间商  -选择经销商时要了解的基本问题  -讨论  3.识别中间商  -识别适当的

 讲师:邰昌宝详情


店长实战技能   01.01

  一、店长心态与自我管理  1、店长职责界定  2、角色转换与店长心态调整  3、店长必备的八项素养  4、店长工作分配与时间管理  二、店长人际沟通技巧  1、与下属沟通技巧  2、与上级沟通技巧  3、与顾客沟通技巧  三、店面陈列技巧  1、商品陈列的基本原则  2、商品陈列创新  3、有效完善商品陈列  四、顾客购买心理分析与销售技巧  1、常见顾

 讲师:邰昌宝详情


  牌导购销售实战技巧训练  节金牌导购需要具备的七大意识  第二节金牌导购“4S”原则  第三节完成成交五个步骤  第四节客户购买的九大动机  第五节消费者购买心理的七个阶段  第六节购买过程的五个阶段  第七节导购代表接待顾客说话技巧六原则  第八节顾客表示决定购买意向的十条征候  第九节促使顾客决心购买的五种方法  第十节针对个性不同的顾客的应对方法 

 讲师:邰昌宝详情


  程提纲  讲:经销商的发展战略  1.早期的经销商经营特点  2.目前中国市场分析  3.现代经销商经营运作模式  4.经销商未来发展方向  脑力激荡:  1.制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办  2.大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办  第二讲:经销商产品采购技巧  1.产品采购策略  -必须考虑的关键因素  2.产品寿命周期的

 讲师:邰昌宝详情


从业精神塑造   01.01

  一、从业精神塑造——思路决定出路  1.从业精神塑造的意义  2.为何加薪升职总是没有你的份  3.企业与家的抉择定位  4.企业与家之间的联系  5.职业中的自我定位与标杆  二、从业精神塑造——职业形象塑造  1.一表人才的真正内涵  2.一流职业形象塑造(外在)  3.一流职业形象塑造(内在)  4.日常职业礼仪塑造  三、从业精神塑造——时间与目

 讲师:邰昌宝详情


企业归宿感   01.01

一、一生中的几个家;1、你的出生地,生你养你的地方;2、你爱人的家;3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家;4、企业“家”。哪个家决定了你一生的命运?(改变命运的三次机会)。二、在企业如何规划你的职业;1、如何适应公司的管理;2、如何处理日常的人际关系;3、在企业你如何健康成长。三、你为谁工作?1.如何更好的理解自己的工作,如何调整自己的心态进入更好的工作;2.

 讲师:邰昌宝详情


职业生涯规划   01.01

一、职业规划与职业发展1.为什么要做职业生涯规划2.生涯规划阶段模型3.职业中的自我定位与标杆二、职业生涯规划工具之一——目标管理1.成功的内在推动力2.不能订立目标的主要原因3.设定目标的基本要素与如何设定目标三、职业生涯规划工具之二——SWTO评估1.自我认识2.社会/企业SWTO机会评估3.学习成就未来四、职业生涯规划工具之三——时间管理1.人生时光隧

 讲师:邰昌宝详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有