班组长管理训练课程
班组长管理训练课程详细内容
班组长管理训练课程
《班组长管理训练课程》
——培养主管心态与自觉
课程目标：
■ 了解成为一个初阶主管的角色扮演与职责范围
■ 了解初阶主管通常见的管理弊病与自己是否有问题
■ 了解初阶主管对自己应有领导素质的自我要求与团队管理能力
■ 掌握管理团队应具备的心态与技巧
■ 如何很好的与不同的对象沟通
课程对象：初阶主管（班组长）
课程时间：两个整天
课程内容:
第一天上午
1.管理者的角色职责与条件
■ 什麽是主管
■ 主管的重要性
■ 从主管在管理学上的定义
■ 主管的五大功能
■ 主管的三大类型角色
■ 主管的四大管理技巧
■ 主管常见的通病
■ 主管本身应具备的素质
■ 主管应有的工作动机
■ 主管的日常工作
■ 现代化主管角色的七大变化
■ 主管如何面对不同风格的员工
■ 成功与失败的主管的差别
■ 活动演练：我承诺成为一个怎样的主管
■ 上台自我介绍
■ 全班回应
■ 老师点评
第一天下午
2.领导与激励
■ 什麽是领导
■ 领导的重要性
■ 领导与管理有什麽不同
■ 领导力的来源有哪些
■ 案例介绍：具备领导力的人物与团队带领的作法
■ 情境领导的理论基础
■ 部属成熟度与团队成熟度
■ 部属成熟度与领导类型
■ 影响部属态度的主要因素
■ 人性理论假设
■ 马斯洛需求理论
■ XYZ人性假设理论
■ 双因子理论
■ 公平理论
■ 激励的三种途径
■ 有效激励的六个关键
■ 案例介绍：几个具备激励部属能力主管的案例
■ 负责任的心态介绍与案例
■ 活动演练：最吸引我
第二天上午
3.团队建设与运作
■ 为什麽要做团队建设
■ 案例：十分钟的悲剧
■ 团队的作用
■ 如何提昇团队的士气与凝聚力
■ 案例介绍：沟通与感谢的团队带领
■ 有凝聚力与没有凝聚力的团队特徵比较
■ 团队的八种角色
■ 团队发展的途径
■ 团队发展各个阶段
■ 如何建立高绩效的团队
■ 影片欣赏：开水房
■ 团队活动：过电网
第二天下午
4.沟通技巧与协调
■ 沟通的重要性
■ 沟通要素与影响程度
■ 沟通的种类与结构
■ 沟通障碍的来源
■ 体验游戏:ABC三人一组沟通与回馈
■ 沟通中心态障碍的介绍
■ 倾听的重要性
■ 倾听的四个层次
■ 倾听的心理需求
■ 如何对上、对下、平行的沟通
■ 对不同类型的人的沟通策略
■ 活动演练：DISC四种人
■ 处理沟通中的情绪问题
■ 如何处理抱怨：情绪的映射原则
■ 如何赞赏：真诚与具体
■ 如何安慰：心理法则
■ 如何批评：三明治法则
■ 情绪指数介绍与情绪策略
■ 体验游戏：我一生的故事
■ 工作协调的要领
■ 从冲突中找创意与可能性
■ 如何说服别人
■ 活动演练：荒岛求生
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《压力管理课程》——培养良好心态的服务能力课程目标：■得心应手地运用各种调整自己心态的技巧；■协助学员养成面对压力的自在与应变能力■提高本身的能量，能够更投入在工作与生活中■学员了解快乐工作是做出工作质量的关键课程对象：经销商的融资保险经理课程时间：1天课程内容:1.压力的概念■对压力正面的认知■压力为带来调整认知的机会■适度的压力带来良好绩效■转换时间的概
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《资金成长秘诀训练课程》——使投资账户资金稳定成长课程目标：■协助学员学会控制投资风险，不会遇到重大亏损■协助学员掌握投资正确心态■协助学员掌握资金成长秘诀课程特色：■了解市场的结构和自己的结构，是获利的关键，本课程清楚介绍市场的结构，以及交易者自身的结构，能够设计适当的策略，让资金稳定获利■依照10多年金融投资经验与代操经验，曾任上海纳深投资管理公司投资研
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管理效能课程提纲1.主管心态1.什么是管理2.主管的责任1)员工晚下班是主管工作分配不当2)主管对于部属的表现负全责3.负责任与不负责任1)承诺与选择2)什么是负责任什么是不负责任3)学习对一切负责任4.练习:上台的冒险，团队给回应2.领导1.什么是领导2.领导的特质1)说到做到2)表里如一3)带领大家赢出来3.开放与自以为是的心态4.团体游戏:谁最吸引你，
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主管管理训练 11.13
《主管管理训练课程》——培养主管领导与管理能力课程目标：■转换管理者的思维模式与责任感■增加有效授权、沟通、计划的技巧■提升团队管理水平课程对象：中高阶销售主管课程时间：2天课程内容:第一天上午1.管理者的角色职责与条件■暖场:分Buddy,小组■案例-足球教练的烦恼■主管是什么■从管理的定义看主管的角色■主管所面对的管理与挑战■赢的特质■团队心态活动—自我
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