國際禮儀

讲题：国际礼仪-职场行为形象打造
(国际商务礼仪，国际社交礼仪)
授课讲师：李昀 (AICI FLC)

一. 课程内容：
1.礼仪国际化
-国际的定义
-国际礼仪的样貌与发展
-礼仪的三个层面
-国际礼仪vs.本土礼仪
-将礼仪提升为生活艺术
2.国际生活须知
-性别议题
-时间观念
-个人隐私
-小费文化
-排队规范
-音量控制
-禁烟规定
-馈赠礼仪
-请客习惯
3.商务礼仪
●接待技巧与礼貌
-各国打招呼的方式
-握手的时机与技巧
-交换名片的方式
-介绍的顺序与礼貌
-奉茶的礼貌
●引导技巧与礼貌
-引导的位置与技巧
-上下楼梯的礼貌
-搭乘电梯的礼貌
-进入室内的礼貌
●送客技巧与礼貌
-送到哪里才算不失礼
-从容送客须知
-体贴热情送客须知
●拜访礼仪
-约会时间与提醒
-拜访前的准备
-拜访的时间礼仪
●会议礼仪
-公司内部会议礼仪
-对外商务会议须知
-国际会议须知
●电话礼仪
-电话礼貌用语
-接听电话礼貌
-拨打电话礼貌
●电子商务礼仪
-职场计算机礼仪
-电子邮件礼仪
-传真与短信礼仪
●座位礼仪
-乘车座次礼仪
-商务座次礼仪
-会议座次礼仪
4.餐饮礼仪
●西餐礼仪
-座位与入座
-餐具的认识
-进餐的方法与礼貌
●西式饮酒礼仪
-如何点酒
-酒与食物的搭配
-饮酒的常识
●现代化中餐礼仪
-现代化中餐注意事项
-现代化中餐饮酒礼仪
●自助餐礼仪
-自助餐的取食技巧
-自助餐的优雅吃法
●鸡尾酒会礼仪
-鸡尾酒会饮食礼仪
-鸡尾酒会社交技巧
●社交餐饮礼仪
-如何选择餐厅
-如何得体点菜
-如何优雅付帐

5.社交生活礼仪
●交通礼仪
-行车与撘车礼仪
-搭乘飞机礼仪
-搭乘游艇礼仪
●旅游住宿礼仪
-旅馆住宿礼仪
-旅馆小费礼仪
●参访礼仪
-户外参观礼仪
-室内参观礼仪
●娱乐活动礼仪
-舞会礼仪
-观赏艺术表演礼仪
-观赏球赛礼仪
-高尔夫礼仪
-戏水礼仪
-宗教活动礼仪

二. 上课方式：
时数：总计6-12小时
人数：不限
授课方法：采交互式教学，讲解与现场示范并重
辅助教材：文字讲义、投影片
辅助器材：计算机,单枪投影机

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