MTP中层核心管理技能

MTP中层经理核心管理技能（邹文强2018版）
◆课程优势：

1.
满意度持续90%以上，重复签约率80%以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各
大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公
司、分行轮训天数达到600天以上，获得了客户的一致认可。
2.
寓教于乐，典型的“哈佛大学案例教学法”，邹文强老师受过国际一流的香港大学人
力资源管理硕士课程的熏陶，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
3.
过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的
实战培训领域，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在
课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”。
4.
每次课程当中会结合行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具和思路，迁移至
实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法，现场布置后续培训
后的一些运用环节，做到训前有调研，训中有练习，训后有成果。
课程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
● 提升中层干部整体的执行力和解决问题能力；
● 掌握部门绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导；
● 提高中层管理者的个人领导力，特别非职务影响力的塑造；
● 培养跨部门\对上\对下的沟通技巧，特别与员工、跨部门沟通技巧；
● 运用教练式管理有效领导员工，培养有潜质员工，建立员工人才梯队；
● 部门团队绩效辅导与能力培育，突破自我，培养团队创新和协作精神。
授课方法：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。
授课讲师　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


邹文强，国内知名MTP中层管理和班组长培训讲师，是日本产业训练协会正式认证的MTP
认证讲师（编号：CN183），累计授课总量已经超过1500天以上，香港大学人力资源管理
硕士，受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师认证。

授课时间：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　
2-8天之间


课程纲要:

一、定位：管理者的角色认知与定位
➢ 部门经理管理角色定位的四方格
➢ 职业化的中层核心素质能力结构
➢ 清晰定位中层的价值与定位
➢ 职业化管理者的核心管理能力
➢ 从专业技术者走向管理者的转型策略
@案例研讨：小赵的心理困惑

二、情商：管理者的情商管理能力
➢ 领导魅力商数：积极心态影响
➢ 南风效应：理性与感性心态
➢ 职场压力的治标与治本
➢ 有效放大积极心态影响圈
➢ 提高管理者情商的妙法
➢ 客观面对职场压力与情绪
➢ 如何看待业绩指标？
@案例研讨：危机与机遇，工作压力骤升

三、威信：管理者的非职务影响力提升
➢ 获得下属拥护与支持的方法
➢ 根据下属成熟度选择领导方式
➢ 综合互动：如何应对不同类的下属？
➢ 如何实现职务权力与非职务影响力的交互使用？
➢ 综合互动：“认同”与“约束”如何平衡？
➢ 如何构建与提升个人影响力，树立个人威信？
@案例研讨：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、激励：管理者的员工激励能力
➢ 员工激励的核心思路
➢ 如何平衡企业需求和员工需求的矛盾
➢ 激励员工的渐进法则与卖菜理论
➢ 非职务影响力的建立
➢ 非物质激励清单：让员工做选择题
➢ 授权的风险控制：授权不等于放权
➢ 多维授权法：针对不同员工授权方法
@案例研讨：非薪酬技巧清单


五、沟通：管理者的360度管理沟通能力
➢ 卓越沟通的五个理念，卓越沟通心态为先
➢ 三维沟通：向上、向下与平行沟通
➢ 沟通冰山：关系为依托，技巧为辅助
➢ 如何破解沟通难题：跨部门沟通
➢ 如何处理部门内外员工之间的冲突？
➢ 如何塑造沟通氛围？
➢ 协作的核心：教练式深度沟通技巧与练习
@案例研讨与实战：迟到引发的沟通难题

六、辅导：管理者的员工“因材施教”的辅导能力
➢ 不同层次的员工如何辅导？
➢ 基于岗位技能为本
➢ 教练式五步辅导法
➢ 员工的能力层次解析
➢ OJT在职辅导的关键点
➢ 深度剖析与了解你的员工
@案例研讨：这些员工如何差异化培训辅导呢？


七、执行：管理者的执行能力
➢ 执行中的三无现象：无力度、无高度和无速度
➢ 提升高效执行力的关键是什么？
➢ 执行型人才的三大标准
➢ 避免执行中的错误
➢ 高效执行的五大要素
➢ 有效执行的“天龙N步”
➢ PMP执行思维与猴子管理法
@案例研讨：搬迁引起的执行“扯皮”

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