八项基本管理技能——从专业人士到管理者的必修课
八项基本管理技能——从专业人士到管理者的必修课详细内容
八项基本管理技能——从专业人士到管理者的必修课
八项基本管理技能——从专业人士到管理者的必修课
【课程背景】
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。
【授课时长】
2天(12个小时)
【授课对象】
主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
【课程特色】
教学内容与德鲁克管理思想融会贯通,采用互动、启发式案例教学,学员一起交流探讨工作中的管理问题
【课程大纲】
前沿:什么是管理?
管理的要点
不同管理者的技能要求
一、计划
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施
计划的工具
二、行动与检查
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
案例:忙碌的部门经理
行动次序的重要性
4项检查技巧
三、授权
管理者回避授权的原因
授权的必要性
案例:福特的衰败
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
授权的风险与控制
四、指导
员工不接受指导的原因
案例:谁的错?
指导的4种形式
练习:管理者自测
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4C”指导方法
五、制定绩效期望
绩效精神是种实践
如何制定清晰、简洁的职位说明
制定职位说明书的原则
如何制定有效的绩效目标
案例: 绩效期望不同的冲突
制定绩效目标的5个要点
六、传达绩效期望
表扬与批评员工的艺术
案例:这样批评对吗?
员工绩效不佳的原因
案例:A在管理上有什么问题
传达绩效期望的四原则
但求无过的风险
七、有效沟通
哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
练习:组织沟通障碍
德鲁克言管理沟通的四原则
沟通过程的7个步骤
适合大多数情境的6个问题
八、培育员工
培训员工的目的
决定知识工作者生产力的6大因素
员工培训的内容
案例:GE群策群力法
技术培训5步法与工作绩效7步检查法
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