打造金牌班组管理技能提升------有文化的班组

打造金牌班组管理技能提升------有文化的班组
【课程背景】
1、在国家电网公司企业文化“五统一”的背景下，班组建设提出了新的要求，用文化提升班组建设，创建符合“五型”班组的新型班组
2、班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措
3、班组文化“五统一”是为了建立大电网，大提升而设立的符合企业文化要求的五项具体要求，为进一步推荐现代化电网，对接国际化而努力。
【授课时长】
1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
【课程收益】
1、明白班组标准化建设的具体内容和要求，
2、对进一步认识和具体落地“五统一”
3、班组文化建设，体现在具体的“五型”班组建设中的具体方法和要求
4、沟通，班组长能力的提升一种表现，通过培训有效的认知和提升
5、创新管理，在创新的思维，创新的方法，创新的工具的支持下，可以有效的得到进一步的提升和完善。
【授课对象】
1、电网公司班组长
2、电网公司副班组长
3、关键性岗位人才
4、储备干部
【课程特色】
讲授法，讨论法，游戏法，互动法，案例分析法
【课程大纲】
第一单元：班组角色认知
初认识班组长
1、《别拿自己不当干部》视频欣赏
2、班组长是官
3、班组长是操作工
4、带领大家干活的人
班组长角色错觉
1、生产专家
2、民意代表
3、个人意见
班组长五大角色认识
1、班组的领导
2、技能教练员
3、绩效同伴
4、变革的倡导，推行者
5、安全第一责任人
传统班组管理的基本内容
----摘自《班组管理》国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材
1、切实做到安全，文明生产
2、完成各项任务，落实责任指标
3、抓好工作监督，提高队伍素质
4、实行民主管理，搞好建章立制
5、梳理成本意识，提高经济效率
6、强化质量意识，加强质量监控
7、加强专业管理，提升技能水平
8、做好思想政治工作，营造和谐积极氛围
班组管理的内容
1、帮组员工创造“管理环境”
2、及时了解行业动态
3、传达，分解上级领导意见和指示
4、班组绩效的推进者5、班组安全文化管理的倡导，推行者
第二单元 企业文化与班组标准化建设
企业文化建设
1、文化的概念
2、企业文化的概念
3、企业文化的四个维度
4、企业文化的具体落地
标准编写的一般方法
1、标准的一般程序2、标准编写的一般方法
3、标准制定需要满足的要求
标准作业指导书（SOP）的制定
1、标准作业书概念
2、“真功夫”餐饮的作业指导书
3、作业指导书的书写要求
4、练习环节
标准化推行的保障
1、标准的有效培训
2、现场的稽核检查
3、现场的5S突破
4、员工心态的转变
第三单元 班组长管理体系建设
学习型班组建设
1、学习型班组概论
2、学习型班组的标准
3、学习型班组创建的方法
4、学习型班组的落地
绩效管理班组建设
1、绩效管理的基本方法与相关理论
2、基于目标与KPI指标相结合班组团队绩效
3、KPI关键绩效指标的设定
4、KPI对于运行班组的难点
5、KPI对于营销班组长的实施难点
和谐型班组建设
1、提高员工士气
2、提高个人执行力
3、依人为本
安全性班组建设
1、安全意识的培养
2、物层面安全提升，完成安全生产
3、安全心理学基本概念
4、安全管理常用工具---KYT
5、安全管理常用工具---JSA
6、安全文化务实
a、家文化
b、舆论压力法
c、电子看板
d、其他方式------
e、互动更多方式
6、班组建设的类型及其方法
1、安全班组建设---案例介绍 水电厂的安全文化建设
2、集约型班组建设---案例介绍火电厂集约化班组建立，
从经营赔钱到持平
3、改善型班组建设-----案例介绍 供电姜师傅改善
4、精益化班组建设------案例介绍 某电厂，人员精细化
5、标准化班组------案例介绍 某电厂，人员精细化
6、各类班组建设的具体步骤方法 形式---行事----习惯（文化）
第四单元 班组长核心能力的认知和提升
管理技能的提升
1、职工安全管理
2、职工凝聚力管理
3、班组工作任务的管理
4、职工思想工作的管理
专业技能，业务技能的提升
1、本岗位技能提升
2、行业未来发展趋势的掌握
3、职工技能的掌握，学习
4、“内部客户”岗位技能的提升
辅导技能的提升
1、班组长不愿意辅导的原因
2、怎样有效辅导
3、辅导的考核
班组长的学习和创新能力提升
1、为自我学习创造一个环境
2、班组长都该学习什么
3、班组长的创新能力
4、推进班组成员的创新
第五单元 班组长沟通技能提升
现场沟通中的误区
1、不能平等的对待下属
2、没有区分目的和任务
3、没有告诉员工作业的目的
4、不能有效识别员工的状态
和上级进行沟通
1、明白班组长是谁----问题的终结者
2、学会书面沟通
3、学会给领导选择题
4、及时给予反馈信息
5、理性面对上司的批评
6、清除与上司沟通的障碍
和下属职工沟通
1、沟通方式的突破
2、树立自己的威信----技能，说话算数
3、学会赞扬您的员工
4、面对有“背景”的员工
和同级人员沟通
1、平等的心态沟通
2、岗位职责依据的原则
3、结果导向的沟通方式
4、没事吃吃“饭”
第六单元 班组长结果思维导向
什么是结果，什么是结果导向
1、讨论，为何需要做结果
2、讨论结果
3、结果的定义
衡量结果的三大标准
1、衡量结果的三个标准
2、企业中经常存在的问题
3、态度不等于结果
4、任务不等于结果
5、职责不等于结果
6、结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品
为何要做结果
1、职工与企业是商业交换关系
2、企业依靠结果生存
3、你的日结果就是你的日工资单
4、员工不提供结果，就是在剥夺企业也同事
5、领导不向员工要结果，就是对员工的不负责
什么是结果，什么是结果导向
1、讨论，为何需要做结果
2、讨论结果
3、结果的定义
第七单元 班组长的现场指挥能力提升
现场辅导的步骤和常用方法
1、现场辅导的步骤和常用方法
2、现场辅导的步骤
3、辅导常用的方法
4、现场辅导考核
5、现场辅导注意事项
现场辅导的各种手段
1、对比辅导方法
2、案例分析法辅导法
3、技术研讨会
4、工作坊演绎模式
现场辅导的的小技巧
1、动作的有效分解
2、道具的借用
3、互动的有效组织
4、效果的及时巩固
现场管理指挥的原则
1、以人为本
2、沉着冷静
3、迅速果断
4、保障有序
班组长班员任务分配协调能力
1、分配任务的原则
2、人员的了解知悉
3、协调人员意见的方法
班组长班组文化建设
1、何为班组文化
2、班组文化的形式
3、班组文化的推行的注意事项
4、建设五型班组
班组长应急管理
1、预测与预警
2、应急处理
3、恢复与重建
4、信息发布
5、应急保障
6、监督管理
班组长应急指挥
1、临危不乱的沉着力
2、准确无误的判断力
3、思维敏捷的应变力
4、有条不紊的组织力
5、稳定大局的控制力
第八单元 班组长团队建设能力提升
1、高效团队的特征
2、工作团队——团队规范
3、工作团队建设原则
4、团队建设原则——团队领导
5、团队建设途径
6、从《西游记》反思团队组建与团队管理
7、团队中不同类型的人
8、团队岗位能力教导四步法
9、团队员工训练四阶段
第九单元 班组长职工管理能力提升
职工安全管理
1、职工安全规定的培训
2、职工安全监察
3、班前班后会的组织
4、班组安全活动的组织
职工激励能力提升
1、给职工送礼
2、精神层面的激励
3、物质层面的激励
4、晋升层面的激励
5、培训层面的激励
职工执行力提升
1、执行力解读
2、中国人执行力误区
3、班组长自我执行力提升
4、班组执行力完善
班组规章制度的组建
1、班组规章制度组建的原则
2、班组规章制度组建的方法
3、如何进行

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