规范管理1
规范管理1详细内容
规范管理1
规范化管理
第一部分:存在的问题
问题(一)“摸着石头过河”:
✌ 目标不清晰;
✌ 没有战略规划;
✌ 走到那是那;
✌ 爱谁就是谁;
✌ 赢了是赚的、输了是交学费!
问题(二)“人治”与“法制”:
✌ 岗位职责不清,有过互推,有功相争;
✌ 管理方式简单,奖不能激励人,罚不能禁止人;
✌ 行政控制无力,有禁难止;
✌ 上有政策、下有对策。
问题(三)“八仙过海”:
✌ 部门之间不配合,各自为政,小团体利益损害公司整体利益;
问题(四)以“我”为本:
✌ 个人文化绝对权威;
✌ 决策不讲程序,靠拍脑袋断事;
✌ 组织层次不清,官僚主义;
✌ 拉帮结派,任人唯亲,依个人好恶取人!
问题(五)无章可依、有章不循:
✌ 制定制度的随意性;
✌ 执行制度的等级性;
✌ 奖惩制度的不公性。
问题(六)四无:
✌ 无明确工作目标;
✌ 无明确工作程序;
✌ 无明确工作标准;
✌ 无明确工作计划。
成功企业的十个特征
• 明确的战略目标规划系统;
• 健全的人力资源管理系统;
• 扁平的组织结构系统;
• 严密的规范化管理系统;
• 严谨的成本控制系统;
• 合理的绩效考核系统;
• 双向的沟通网络系统;
• 有效的层级授权系统;
• 迅速的危机应变系统;
• 务实的企业文化系统。
•
第二部分:规范化管理系统的建立
实现规范化管理的目的:
✌ 目标明确,权责分明;
✌ 有效授权,有效沟通;
✌ 跨越部门,协调互动;
✌ 市场导向,客户满意。
一、规范化管理——五化
1、目标化(四个方面):
企业发展的战略目标;
企业运转的年度目标;
部门设置及目标分解;
岗位职责及工作承诺。
2、规范化:制度为王
部门功能职责的划分;
员工言行规范的界定;
员工礼仪文化的规范;
一把无形的“铡刀”。
3、标准化:12个具体要求
决策程序化
控制过程化
目标数字化
组织系统化
措施具体化
工作流程化
行为有据化
权责明晰化
考核定量化
评估定时化
工作日记化
信息反馈及时化
4. 流程化:运行的基础
达至目标的“过程设计”;
工作推进的“路径设计”;
“工作流程”的设计;
“工作流程”的实施;
“工作流程”的优化;
“工作流程”实施的困难。
5、人性化:发展的基础
1)人性化管理的目的:
愿意工作的问题;
能不能工作的问题。
2)人性化管理的主要方面:
薪酬与福利
考核与发展
企业文化建设
3)管理最终就是对人的管理
三、规范化管理实施途径
(一)有三只眼睛在看您的管理
(二)规范化管理内容
1、经营理念、企业文化
✌ 明确企业成立的社会意义;
✌ 明确公司经营的服务宗旨;
✌ 明确产品系列的行业定位;
✌ 明确员工遵循的企业文化。
2、组织结构、部门功能
✌ 企业年度工作计划的明确;
✌ 相应部门的构成;
✌ 各部门功能职责的界定。
3、规章制度、行为规范
规章制度的意义:
✌ 全体员工均须遵守的规则;
规章制度的误区:
✌ 越多越细、越严越罚越好;
优秀企业的特征:
✌ 明显地缺乏规章制度!
4、岗位操作、权责描述
✌ 岗位职责描述的建立;
✌ 任职资格描述的建立;
✌ 岗位描述的授权功能;
✌ 资格描述的判断功能;
✌ 岗位规范的约束功能。
5. 日常工作、程序流程
工作流程的定义:
✌ 日常工作“过程”的设计;
工作流程的作用:
✌ 常规性工作有条不紊;
突发性工作未雨绸缪。
6. 相关表格汇编
(三)规范化管理系统内容的权重
四、实施规范化管理的程序
• 成立规范化管理领导小组;
• 把全体员工导入规范化管理队伍中来;
• 全员参与调研分析,找出企业管理现存的问题;
• 讨论、分析、归纳、整理、确定企业的管理程序;
• 选择、讨论、确定企业目标管理模式;
• 对企业进行系统分析,并分系统制定规范化管理实施方案;
• 讨论、设计、论证企业组织结构和流程;
• 论证确定各部门的职责、权力、权利;
• 草拟部门及岗位的工作标准;
五、实现规范化管理的保证
✌ 宁缺勿滥,循序渐进;
✌ 领导带头,以身作则;
✌ 令行禁止,奖罚分明;
✌ 专人查控,结果量化;
✌ 定期检讨,及时调整;
✌ 全员渗透,企业文化。
六、实施规范化管理的时机选择
• 企业快速扩张之时;
• 企业制度变换之时;
• 企业陷困之时;
• 企业领导人更替之时;
• 企业改行之时。
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