全面质量管理TQM
全面质量管理TQM详细内容
全面质量管理TQM
全面质量管理TQM
全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容,目前大部分企业面临以下
问题:
◆质量意识淡薄,质量观念落后
◆客户投诉事件纠纷不断
◆退换货频繁发生,严重影响成本控制
◆产品质量与经济发展形势不相应适应
◆过程质量控制缺乏,过程损失严重,事故频繁
◆质量标准执行力度不到位
21世纪的企业竞争,是品质的竞争,品质不仅是产品是否符合规格,更包括了客户是
否满意这个大的方向,而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果
说科学技术是第一生产力,那么品质就是一个公司最直接的实力体现。对于企业未来的
发展,品质管理已经进入一个新的境界——全面质量管理。
【培训目标】
1. 掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念;
2. 掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法;
3. 掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用;
4. 掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程;
【培训对象】品质主管;品质管理人员;生产一线主管;生产操作员工;
【课时】 2天
培训大纲
第一单元:TQM概述
1. 何为质量
2. 质量的主体
1) 产品(服务)的质量
2) 工作的质量
3) 设计的质量
4) 制造的质量
3. 质量控制与管理的发展阶段
4. 全面质量管理TQM的发展与兴起
1) 为什么要进行全面质量管理TQM
2) 全面质量管理的内涵本质
3) 全面质量管理与竞争优势
5. 全面质量管理的相关问题
1) PDCA质量环
2) 美国式全面质量管理概念
3) 全面质量管理的系统思考
4) 全面质量管理与ISO9000
5) 全面质量管理与统计技术
6. 全面质量管理领域新思想---顾客完全满意
7. 案例分析:没有质量的效率就是没有效率
第二单元:TQM在企业中的实现
1. 企业实施全面质量管理TQM的基础
1) 系统工程与管理
2) 完善的技术方法
3) 有效的人际关系
2. 如何提高全员质量意识
3. 企业实施TMQ的任务和内容
1) 设计过程
2) 制造过程
3) 辅助过程
4) 使用过程
4. 企业推行全面质量管理的步骤
案例分享:某企业推行全面质量管理的实践
第三单元:TQM实施实务
1. “三按”:按标准工作的规则意识
2. “三检”
1) 不制造不良品
2) 不流出不良品
3) 不接受不良品
3. “三大控制”
1) 进料控制与库存品质管理:抓质量管理要从源头抓起
2) 过程控制与SPC:进料严格把关后,所出现的不良都是过程制造出现的
3) 终端控制与顾客满意:质量管理的“末日管理”
4. 全面质量管理的基础工作
1) 标准化工作
2) 计量理化工作
3) 质量信息化工作
4) 质量责任制
5) 质量培训工作
6) 质量目标管理
7) 质量组织管理
8) 质量改进工作
5. 全面质量管理的常用方法和工具
1) 排列图
2) 因果分机图
3) 对策表示法
4) 分层法
5) 相关图法
6) 统计分析方法
7) 直方图法
8) 工序能力指数
9) 控制图
现场练习与辅导
王延臣老师的其它课程
安全环保管理专题培训 02.03
培训主题:安全环保管理专题培训企业是实施安全管理的第一主体,是控制各类事故的最前沿阵地。从近几年生产中发生的事故原因分析来看,多是由于企业管理者安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的。因此,只有不断加强班组安全管理,才能最大限度地减少或杜绝事故的发生。本课程将从生产现场实际入手,结合世界500强标杆公司的最佳实战经验,用系统的工具和方法,协助企业
讲师:王延臣详情
QC七大手法实战及QCC品管圈活动技能 02.03
QC七大手法实战及QCC品管圈活动技能-------------------------------------------------------------------------------一、课程背景_______市场竞争越来越激烈,而提高产品质量培训quot;产品质量,缩短交付周期,持续降低企业管理成本,是企业致胜的关键因素。QC七大手法是在品质管
讲师:王延臣详情
QC成果撰写及发布技巧 02.03
QC成果撰写及发布技巧QC小组组活动成果报告是小组活动过程的书面表现形式,是小组活动的真实写照。QC小组组全体成员经过共同努力,完成了一个活动课题的改进,达到了预期目标,并使成效得以巩固,就应该认真进行总结,整理成果报告,以便于相互交流、相互启发、取长补短、共同提高。但是在撰写QC成果报告方面,多数小组成员还没有掌握其方法,还存在“照猫画虎、一支笔绣花”的现
讲师:王延臣详情
QCC质量管理 小组活动 准则及应用 02.03
QC小组活动准则及应用-------------------------------------------------------------------------------一、课程背景_______市场竞争越来越激烈,而提高产品质量培训quot;产品质量,缩短交付周期,持续降低企业管理成本,是企业致胜的关键因素。日本能从二战后的废墟上迅速崛起,屡创经
讲师:王延臣详情
QCC活动技能及持续推进 02.03
QCC品管圈活动技能及持续推进-------------------------------------------------------------------------------一、课程背景_______市场竞争越来越激烈,而提高产品质量培训quot;产品质量,缩短交付周期,持续降低企业管理成本,是企业致胜的关键因素。如何实现企业的卓越绩效?企业革
讲师:王延臣详情
精益价值流程图培训大纲 02.03
价值流分析与价值流图绘制一、课程背景Curriculumbackground___________价值流程图(ValueStreamMapping,VSM)是丰田精益制造(LeanManufacturing)生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具。VSM可以作为管理人员、工程师、生产制造人员、流程规划人员、供应商以及顾客发现浪费、寻找浪费根源的
讲师:王延臣详情
企业双体系建设 02.03
企业双重预防机制建设与持续改进[课程背景]Curriculumbackground2016年1月初,习近平同志在中共中央政治局常委会会议上发表重要讲话,对全面加强安全生产工作提出5点明确要求,其中第4点就提出了“必须坚决遏制重特大事故频发势头,对易发重特大事故的行业领域采取风险分级管控、隐患排查治理双重预防性工作机制,推动安全生产关口前移,加强应急救援工作,
讲师:王延臣详情
新型班组建设“创标建模”咨询式培训 05.26
针对机场管理特点《新型班组建设“创标建模”咨询式培训》[课程背景]Curriculumbackground班组是企业最基本的作业单元,是战略落实的基点,一切战略目标必然落地于班组;班组是文化孕育的土壤,企业文化生根、发芽、落地于班组;班组是人才成长的起点,员工素养、能力的养成80在班组;班组是安全生产的主体,安全事故80发生在班组;班组是效益产生的源泉,成本
讲师:王延臣详情
有效沟通与工作协调技巧 05.26
《有效沟通与工作协调技巧》【课程背景】:管理始于沟通,“目前企业管理中发生的障碍和问题。60都是沟通不畅造成的”!有效提升各级特别是中层管理者的沟通以及工作协调能力,是当前企业普遍存在而且亟待解决的现实问题。【课程价值】:●掌握中层管理者必备的沟通基本技能;●通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法;●大量贴近实战的案例分享,学习鲜活经验,学以致用
讲师:王延臣详情
职业健康安全体系培训大纲 05.26
职业健康安全体系建立认证培训大纲[课程背景]Curriculumbackground职业健康与安全管理体系(OHSAS18001)是一项管理体系标准,目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财务、时间的损失,以及对环境的破坏。我国已于2011年12月30日参考OHSAS18001:2007转化为国标:GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》
讲师:王延臣详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195