门店销售实战训练
门店销售实战训练详细内容
门店销售实战训练
门店销售实战训练
课程说明:
在市场竞争日趋激烈的今天,终端门市在企业经营中发挥着越来越重要的作用,而
企业也逐渐意识到,要提高门市的销售业绩,决胜市场,就必须提高门市销售人员的技
能水平。本课程从如何塑造门市销售人员职业形象,如何把握顾客消费心理,如何做好
顾客服务,如何促成成交等多个方面讲述了成功的门市销售所必须具备技能、技巧,为
门市销售提供可借鉴的操作模式。有利于门市经理、销售主管及营业员加以学习掌握。
授课对象:零售企业高管,门店店长,导购
课程收获:
提升终端销售人员的销售能力,掌握基本的销售技能,提高门店的销售业绩。
授课方式:
理论和实战相结合,情景模拟演练,标准化销售动作分解。
课程大纲:
第一课:销售终端力量薄弱六种表现
■ 终端销售人员的培养
■ 真正决胜终端应该是决胜终端的软实力
第二课:终端销售的五大误区
■ 顾客不感兴趣的原因
■ 竞争太激烈了
■ 社会越来越公司化
第三课:超级卖手的五种必备状态
■ 目标感
■ 目标感不是与生俱来的,是需要不断的管理和提醒。
■ 专业度
■ 亲和力
■ 兴奋度
■ 把语调提高一点
■ 让微笑灿烂一些
■ 说一些顾客平时不太容易听到的一些创新的语言
■ 坚持度
第四课:超级卖手=状态+套路
■ 状态加上套路等于销售高手等于大卖特卖
■ 只强调销售的主动性和心态随机应变
■ 过份的强调个性化强调优秀的销售人员经验的传承
■ 顾客类型的划分
■ 重视素质,忽略技能和应对
第五课:接近顾客的时机
■ 销售是一连串正确行为的结果,如果过程对的,那结果也是对的。
■ 提高语言模版的能力。
■ 1、建立信任的时机
■ 2、用什么样的方法
■ 3、具体应如何来表现
第六课:最具杀伤力的开场白
■ 开场的目的是为了了解需求
■ 建立信任的基本要决
■ 直接
■ 干脆利落
■ 多余的礼貌
■ 相互尊重,拉开距离
■ 人际交往的基本法则
第七课:最佳开场的动作要领
■ 介绍咱们的品牌
■ 自我介绍
■ 相互尊重,拉近距离
■ 赞美的运用方法
第八课:探查需求的注意事项
■ 人的需求分为基本的需求和心理的需求
■ 了解需求的方法:
■ 看
第九课:产品推荐的通用手段
■ 产品知识介绍方法注意事项
■ 无关紧要的客套话(通用套词)
■ 能介绍产品的卖点和独特性,但还不够专业
■ 站在顾客角度,去激发顾客购买的欲望
第十课:圆融的异议处理话术
■ 遇到客户的异议
■ 不担心
■ 不免强
■ 不放弃
第十一课:临门一脚成为成交高手
■ 直接促成法
■ 二选一法
■ 推定承诺
■ 假定成交
■ 塑造安全感
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