高品质沟通心法

  培训讲师:刘海宏

讲师背景:
刘海宏老师●企业管理实战顾问●著名人力资源管理专家●平衡记分卡战略与执行专家●国家注册人力资源管理师●国家注册管理咨询师●全国百名优秀讲师团理事●全国百佳优秀管理咨询顾问刘老师曾任深圳南方科技集团人力资源总监、中化集团塑料公司人力资源总监, 详细>>

刘海宏
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高品质沟通心法详细内容

高品质沟通心法

高品质沟通心法
课程说明:
沟通既是一门科学,又是一门艺术,孔子说:“言不顺,则事不成”,可见沟通的重
要性和必要性。沟通无时无刻不在发生,在家庭里、在组织里、在工作中、在社会上都
需要沟通,没有思想的交流和沟通,人类社会将成为“无源之水、无根之木”。沟通是人
与人之间进行思想交流、情感交换、信息传的重要手段和桥梁,是领导工作中不可缺少
的一项重要管理艺术和技能,是一个团队团结、和谐共事的极有效的方式。高品质的沟
通是心灵的沟通,本课将从沟通的心理层面为您解读沟通,教您如何成为一名沟通高手

授课对象:
企业领导者、中高层管理人员、销售人员、企业公司职员、欲增强自我沟通能力人
员、对人际沟通感兴趣的各界人士等。
课程收益:帮您轻松开口,自信说话,魅力表达,自在沟通。
课程大纲:
第一课:关于沟通
什么是沟通

沟通是为了达成目的,个人与个人之间,个人与集体之间,信息思想交流传递,并达
成协议的一种行为。
第二课:吸引力的沟通心法
• 接近性
• 相似性
• 互补性
• 关系的回报
• 外貌性
第三课:控制力的沟通心法
降低沟通方的高度
拍案而起,怒发冲冠
第四课:信任力的沟通心法
心灵密码
布朗定律,销售员卖房子的案例,如何寻找心灵密码,建立心灵密码
第五课:说服力的沟通心法
要求要分开提
登门槛效应
第六课:非语言沟通
海律比法则
内容,语音语调和肢体语言所占的比例
什么叫非语言沟通
《圣经旧约全书》诺亚方舟之后,人们找到了一个富庶的土地去居住,就是古巴比伦,为
指明向让所有的人都能看方向,要建一个通天塔。
贺隆的感觉剥夺实验。在封闭式的小屋子里,48小时被试者纷纷喊停。
第七课:说服公众的沟通心法
用真诚说服信任、说服公众
一个人说话时的那种真诚,能使他们的声音焕发出真实的异彩,那伪装者假装不出来的

第八课:巧妙说服他人的心法
一、设身处地,首先提出对方的有利点
世界影响他人的唯一方法就是谈论他想要的,并告诉他如何得到。
如果有一个成功的秘诀,福特说:那就在于获得对方立场的能力,使之从他的观点观察
事物,如同你自已一样。
世界上充满了这样的人,攫取、自私。所以不可多得的利他的人、服务他人的人,会有
很大的利益,这样的人几乎没有人与他竞争。


 

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