课题：中国移动初级客户经理培训   09.25

课程大纲/要点：　　一、通信行业全业务竞争局面形成　　1、全业务竞争的严峻局面　　2、三大运营商竞争力对比　　3、我们面临的挑战和机遇　　4、竞争对我们的新要求　　二、成功客户经理的职业素养　　1.树立七种积极的心态　　2.认识与认同企业的文化　　3.规范的职业礼仪行　　4.优秀客户服务意识　　5.必备的专业的产品知识　　6.有效地客户沟通能力　　7.客户与

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课题：中国移动客户经理培训(高级)   09.25

　课程大纲/要点：　　一、通信行业全业务竞争狼烟四起　　1.全业务竞争的血拼缠斗　　2.我们面临的挑战和机遇　　3.三大运营商竞争力对比　　4.深度营销与重要客户管理　　5.研讨：我看运营商发展竞争的趋势　　二、行业竞争信息的收集、整理与分析　　1.国外通信行业的发展趋势　　2.各运营商的竞争战略与战术　　3.地区与行业的竞争信息　　4.竞争资源的整合与生态

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《通信营业厅终端销售技能提升》   09.25

《通信营业厅终端销售技能提升》[pic]课程大纲一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨：对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧（1）1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧

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《通信营业厅终端营销实务培训》   09.25

《通信营业厅终端营销实务培训》[pic]课程大纲导入：国内运营市场惨烈竞争1、 运营商三国杀进入高潮2、 4G引领火上浇油3、 客户、流量都要抓一、   终端销售的关键要素1、  营业厅销售三要素2、  对终端的的专业概念认识3、  对终端的基本分类4、  对4G产品的理解和认识5、  终端产品特点与客户需求匹配方法6、  对产品、对自己有信心7、  模拟演

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课题：创新教练技术训练营   09.25

课题：创新教练技术训练营课程大纲/要点：　　一、创新思维与企业创新启示　　1、创新无所不在　　2、创新是社会前进的动力　　3、创新的概念与本质特征　　4、企业创新发展案例展示　　三星、苹果、柯达、宝丽来、海尔、立顿、华为、、斯沃琪、星巴克　　5、研讨：企业创新的启示　　二、创新管理者能力素养提升　　1、认识我们的创新精神　　2、创新者的主要特质　　3、创新与

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课题：创新思维与市场营销创新   09.25

　课程大纲/要点：　　一、营销创新带给我们的惊喜　　经典案例的启示：　　1、客户愿意与其谈一场爱情的产品　　2、强调个性、激情、快乐与创新产品　　3、研讨：以上案例给我们的冲击与启发　　二、我们的思维如何创新　　1、认识创新与创新思维　　2、创新思维的N种基本特征　　3、唤醒我们的创新意识　　4、了解创新思维的基本工具与方法　　三、战略思维的创新是基础　　1

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课题：商务（竞争性）演讲与呈现技巧   09.25

　课程大纲/要点：　　一、演讲与商务演讲　　（第一天）　　1、演讲与演讲的重要性　　2、什么是商务演讲　　3、商务演讲在当下的重要性　　4、商务演讲的目的　　5、成功商务演讲案例分享　　二、商务演讲前必要的准备工作（1）　　1、商务演讲的分类　　2、竞争项目演讲的要素归纳　　3、了解和研究你的听众：确立需求和机会　　4、获取竞争对手的综合信息　　5、确定竞争

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《通信产品营销脚本设计与实战演练》   09.25

《通信产品营销脚本设计与实战演练》[pic]培训对象电信市场、业务管理及卖场营销人员。[pic]课程收获通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握有效的营销意识与方法，破解通信企业产品营销价格竞争的怪圈，把握从客户的需求和立场来理解产品的特点，给客户需要的产品卖点和价值，提升业务、服务、技术等营销方面的综合技能。[pic]培训方式面授与实际参与相结

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《通信行业产品与业务创新能力提升》   09.25

《通信行业产品与业务创新能力提升》[pic]课程收获通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握到一些创新的方法、途径和有效创新工具的同时，有助于开拓员工业务创新的思路，提升业务、服务、技术等方面的综合创新能力。培训对象：电信市场、业务管理及营销人员。[pic]培训方式面授与实际参与相结合，结合通信行业综合案例分享与研讨、结合本部门的具体业务和产品开

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《通信行业营业厅营销转型系列培训》   09.25

《通信行业营业厅营销转型系列培训》[pic]课程大纲系列一、营业厅销售技能一、理解什么是销售1、 我们为什么要学习销售2、 销售是在为顾客思考3、 我们是顾客的朋友二、营业厅营销七步法1、欢迎/问候2、判断客户类型3、了解/引导客户需求4、推介终端/套餐/业务5、提供体验/示范6、客户异议沟通7、完成交易购买三、销售的回顾与提升1、坚持晨会制度2、寻找成功的

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