360度实战管理技能课纲





【课程背景】
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随着企业的高速发展，越来越多的技术骨干、业务精英被提拔到管理岗位，公司
对他们的绩效要求也由专研技术、做好业务转向了有效管理。然而现实中却是，
当他们被提到管理岗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅长的技术也
越来越做不好，自己的业务能力也在逐渐下滑。这一现象，困扰着许多企业，尤
其是发展中的民营企业。因此，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的核
心管理能力已经成为企业的当务之急。
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本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的
关键问题，提高管理人员的管理知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】

← 掌握核心管理技能的方法与技巧；
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构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标
。
【课程特色】
← 系统：课程涵盖了管理核心技能的四大模块十二个关键点。
← 实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验。
← 易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。
← 易用：易于复制，学后即用，立竿见影。
【授课方式】
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现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互
动升华
【课程对象】
← 企业各层级管理人员，或有待培养成为管理干部的人员。
【课时安排】
← 3天18课时（可根据企业需要调整内容与课时）。
【课程大纲】
|第一单元 自我管理能力修炼 |第三单元 员工管理能力修炼 |
|角色认知 |培育辅导 |
|什么是管理 |衡量优秀管理者的标准 |
|管理能力的基本要素 |培育辅导下属的目的 |
|管理者权威力的基础 |辅导下属的最佳时机 |
|管理者的三种角色 |员工培育辅导的三内容 |
|管理者的四项职责 |员工工作技能掌握的四层次 |
|管理者的五大修炼 |如何培育新进人员 |
|二、时间管理 |技能辅导的五步法 |
|把你的时间花在刀刃上 |如何再培育老员工 |
|做个会开会的管理者 |如何培育后备干部 |
|简单管理，结果为王 |有效的针对性辅导模式—情景领导 |
|什么样的事情是你优先选择做的 |二、正确用人 |
|善于计划，赢得时间 |用人先识人：管理者的识人之道 |
|识别工作的轻重缓急 |优秀人才的八大特质 |
|培养时间管理的好习惯 |不可重用的七种人 |
|高效沟通 |用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；|
|沟通相关关系的理解 | |
|沟通的障碍与解决之道 |用人法则：适量储备，多项流动，资产保全，|
|沟通的密码：73855 | |
|高效沟通的三大原则 |相互搭配； |
|有效的询问与聆听 |用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业；|
|与上司的有效沟通 |用人标准：小用看能，大用重德； |
|与同事的有效沟通 |用人技巧：用人要疑，疑人要用； |
|与下属的有效沟通 |用人胸怀：用人之长，容人之短； |
|第二单元 工作管理能力修炼 |用人胆识：倾情呵护，慷慨使用； |
|目标管理 |用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励； |
|目标管理的六大特征 |少批评、少抱怨、少指责。 |
|目标管理的工作流程 |三、激励员工 |
|设定目标的七大步骤 |激励原理与激励理论 |
|如何把目标分解成可操作的指标 |从需求层次论看员工需求 |
|如何确定指标的权重 |从员工需求看激励策略 |
|如何设定考评的标准 |管理者的非物质激励菜谱 |
|有效的反馈评估面谈 |常见激励的方法与效果 |
|目标考核结果的运用 |不同性格员工类型的激励 |
|计划执行 |赞赏与批评的艺术 |
|为什么要制定计划 |第四单元 团队管理能力修炼 |
|制定计划的基本要求 |团队与高效团队认知 |
|制定计划的程序与要领 |团队的基本认知 |
|制定计划的七个要素 |团队的发展阶段 |
|计划转化为执行的步骤 |高绩效团队的特征 |
|尊重流程才能有效执行 |建立高效团队的步骤 |
|如何实施检查与控制 |如何提升团队效率 |
|活动与探讨：PDCA工作循环 |学雁群飞舞 |
|三、有效授权 |团队角色识别与团队冲突管理 |
|管理者为什么累 |团队角色类型测试 |
|有效授权的真正含义 |团队的八种角色 |
|管理者不授权可能的原因 |团队角色的启示 |
|有利于达成良好授权效果的时机 |人际冲突的两种方式 |
|有效授权的步骤 |团队冲突的五种处理方式 |
|有效的授权监控 |非同一般的团队管理 |
|授权有度，掌握分寸 |用人格魅力“管理”团队 |
|管理者的授权禁忌：不越权 |一手抓制度，一手抓文化 |
|别走进授权的死角 |和下属一起营造良好氛围 |
| |做团队矛盾的“调解师” |
| |掌握团队合作的艺术 |


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MTP-360°实战管理技能

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