中层变革

中层变革  
一、  为什么学习本课程
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大
。多数中层往往是从基层提拔的，原先是一个优秀的员工，拥有不错的技术和工作表现
，转眼成为中层干部，管理经验之缺乏成为发展的瓶颈。员工只须管好自己，干部则要
管好他人；员工只须今日事今日毕，干部则要考虑明日之计划。身为中层还有一个逃避
不了的难题，既要让领导认可，又要得到同僚的好感与支持，同时还须获得下属由衷地
尊敬与信赖。现实中的一些中层管理者，有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁，不知团队力量
为何物；有的满足于上传下达的形式，却不知承上启下的真谛；有的热情高涨地去管理
，方式却简单粗暴，不知管理的科学与艺术；更有甚者，只知道做，却不知对结果负责
。本课程详细阐述中层管理者的定位，解决问题的思路、工作方法，以及与上司、同僚
、下属相处的原则和沟通技巧。本课程历时6年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管
理者受其启迪。  
 二、  通过本课程您将学习到
 1．    中层的定位及通病 2．    中层如何得到上司的认可 3．   
中层如何获得同僚的支持 4．    中层如何激励下属 5．    中层如何辅导下属
6．    中层如何带团队  
三、  谁应该学习本课程
1．    企业中层主管、经理 2．    有进取精神的基层员工 3．   
致力改善员工队伍的高层管理者  
四、  培训方式
专题演讲、案例讨论、互动问答  
五、  讲师简介
薛灿宏，著名管理培训专家，清华大学总裁班特聘讲师，中国职业经理人协会理事，中
国职业经理人培训学院客座教授，曾任北京时代光华讲师资源中心总经理，曾任红豆集
团管理顾问，现任江苏科行集团管理顾问、上海金方企业管理咨询有限公司首席顾问。

六、已经接受该培训课程的企业
万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团
、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、
三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、
芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中
国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地
产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。  
七、    讲师著作
1 《中层经理怎样当》（经济日报出版社）；
 2 《像军人一样完成任务》（北京大学出版社，合著）
3 《执掌团队》（经济日报出版社）
4 《中层变革》（光盘，北京大学出版社）  
八、企业对课程评价
1、对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的培训课程已好几年了。他的培训
最大特点，就是务实。他讲述了一些职场潜规则，潜规则不是公司制度里能找到的，也
绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才可能让上司赏识你，
同僚配合你，下属尊重你，你的职业生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可
能里外不讨好、四面楚歌。——远东集团董事长 蒋锡培
2、认识薛灿宏老师已六年多，六年来，我的企业取得了飞速发展，薛灿宏老师也为我们
企业服务了六年。薛灿宏老师的课程很实用，也许他的理论体系算不得健全，也许他的
推理论证算不得严密，但他所讲的东西，是我们的企业可能每天都在上演的故事。培训
主题永远是我们企业的人，我们企业的事，很有生活气息，对人、对事的分析可以说入
木三分，我们的学员听了很是受用。—— 红豆集团副总裁 陈坚刚     
3、有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里
请薛老师讲了三次 。———  山西经纬纺机党委书记   库冠群
4、当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几
位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。——厦门
象屿集团人力资源部经理    邓鸿雁
九、 内容提要
第一讲    中层的定位和通病
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）        
案例讨论：
⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？  
第二讲   中层如何得到领导认可
1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）   
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？69x_=N!!-
0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA( ⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？  
第三讲   中层如何得到同僚支持
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养
）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？  
第四讲   中层如何激励下属
1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成
大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）         
案例讨论：
⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？
第五讲   中层如何辅导下属
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）

4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质
，是你的大错）
案例讨论：
⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？  
第六讲   中层如何带团队
1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军队，万达是学校，万达是家庭；万达
的企业文化，把我们想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：
⒀怎样面对“老油条下属”？
 ⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

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