员工激励的艺术
员工激励的艺术详细内容
员工激励的艺术
员工激励的艺术
( 2天 )
一.课程对象
″各级管理者、骨干员工
二.课程背景
当今竞争激烈的商业社会,营造了一个”要用最少资源、做最多工作”的环境。管理层为
了减轻工作压力,最佳的方法就是培养公司最宝贵的资源“人才”。让他们发挥最佳的表
现来帮助公司、帮助自己。
“激励”、“授权”、与“辅导” 就是帮助员工发挥最佳表现的方法。
1.授权——管理者只做必须由自己做的事情
2.激励——激发、鼓励下属朝企业所期望的目标表现出主动的、符合要求的工作行为
3.辅导——授之以鱼,不如授之鱼渔
本课程旨在通过一天的学习,帮助学员掌握:
1.授权的基础、方法、技巧
2.员工激励的经典理论、最新的激励方法
3.员工辅导的出发点、原则和要点
三.其他说明
(一)教学方式:讲解、互动教学、小组讨论、案例分析、经验分享、游戏参与……
(二)课程内容:可以根据客户的要求,定制调整,并以最终讨论稿为准!
四.课程大纲
模块一、员工授权——优化领导和下属的关系
(一)授权的基础1:管理人性假设
1.经济人假设——人之初,性本恶
2.社会人假设——人之初,性本善
3.自我实现人假设——自我激励、富有挑战
4.复杂人假设——因势利导、因势而变
5.文化人假设——团队建设、企业文化
6.学习型假设——学习型组织,活出生命的意义
(二)授权的基础2:管理者的权力
1.权力?影响他人的能力
2.权力的类型
3.权力使用(制度权)的基本原则
(三)授权的基础3:管理者的领导风格
1.领导理论的三阶段:特质理论、行为理论、权变理论
2.专制式、民主式、放任式
3.双中心与“9-9管理方格”
4.情景领导
″跟随者
″准备度水平及确定
″准备度水平的 “一个要点”和 “三个特定”
″四种领导风格
″个性化领导风格
(四)管理者的授权
1.授权是什么?
2.授权的实质是什么?
3.授权四大过程?
4.常见的授权问题?
本模块教学方式:互动、小组讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……
模块二、成员激励——让员工真正积极起来
(一)员工激励的含义
1.什么是激励
2.激励的实质
(二)经典激励理论1:内容型激励
1.需要层次理论(美国心理学家马斯洛)
2.双因素理论 (美国心理学家赫茨伯格)
(三)经典激励理论2:过程型激励
1.期望理论(美国心理学家费鲁姆)
2.公平理论(美国行为科学家斯塔西·亚当斯)
3.强化理论(美国心理学家斯金纳)
(四)员工激励的综合应用
1.管理人性假设与激励
2.关爱式激励法
3.尊重式激励法
4.竞争式激励法
5.工作环境激励法
6.气质激励差异化
7.激励过程的注意点
本模块教学方式:互动、小组讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……
模块三、员工辅导——提高下属绩效
(一)员工辅导
1.什么是辅导?
2.辅导的实质?
(二)辅导的前提
1.营造环境
″通过你自己的发展树立榜样
″营造学习的氛围
″取得上级组织对发展的支持
2.建立信任
″理解与开发辅导对象的动机
″建立对辅导对象世界观的认知
″帮助辅导对象了解组织的关切
3.建立承诺
″理解GAPS:目标、能力、认知与标准
″观察行为、反馈与对话的开发技能
(三)辅导的技巧
1.有效的辅导的四阶段
″让部属做好充分准备
″做给他看(说明工作内容)
″让他做做看(允许尝试错误)
″检查指导效果
2.辅导六步骤
″陈述目的
″描述问题
″积极聆听
″同意问题
″解决问题
″员工总结
3.实施辅导常用方法
″讲解法————说给他听
″示范法————做给他看
″图示图解法——写给他看
″发问法————让他说出来
″……
本模块教学方式:演练、讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……
模块四、总结
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