《职业经理人的12项修炼》

《管理者12项管理技能训练》课程提纲
夏世洪
（共21小时）

□ 组建团队
□ 导言
□ 课程目的
□ 市场经济的特征
□ 现今企业面临的五大挑战
□ 企业生存关系
□ 企业管理架构
□ 企业内层级职责划分
□ 高层主管的任务
□ 中层主管的任务
□ 基层主管的任务
□ 员工的任务
□ 职业经理人的素质模型（MKASH模型）
□ 互动1：每个组分析一个素质
□ 卓越的管理
□ 管理的进阶

第一单元 思维技能
第一项修炼 拟定计划
□ PDCA循环
□ 管理系统循环图
□ 计划的重要性
□ 互动2：宇宙飞船
□ 计划的含义
□ 计划的要素
□ 互动3：生活和事业目标
□ 目标的“聪明”原则
□ 好目标的公式
□ 计划的类型
□ 目标型计划的步骤
□ 描述结果
□ 目标检查
□ 任务展开
□ 统计资源
□ 拟定计划—PERT 图
□ 重点管理

第二项修炼 制定决策
□ 决策的重要性
□ 决策的四风格
□ 决策的误区
□ 决策的程序
□ 决策的工具
□ 丢铜板
□ 检查表
□ 十等级法
□ 加权指数法
□ 互动4：海难求生

第三项修炼 解决问题
□ 认识问题
□ 问题的类型
□ 问题解决的程序
□ 问题解决工具
□ •鱼骨图
□ •帕累托图
□ •脑力激荡
□ KJ法（脑力激荡+分类法）
□ 互动5：KJ法练习
□ 判断用哪样工具

第二单元 组织技能
第四项修炼 团队建设
□ 团队的定义
□ 团队三要素
□ 团队形成的过程
□ 团队的标志
□ 关系的建立
□ 方法的运用
□ 团队的组织类型
□ 领导角色
□ 团队资产—信任
□ 互动6：空中飞人

第五项修炼 领导效能
□ 领导效能
□ 个人效能的公式
□ 领导类型
□ 领导行为
□ 领导指示行为的特点
□ 领导的权力基础
□ 部属成熟度
□ 领导风格
□ 互动7：案例分析

第六项修炼 培育部属
□ 培育的含义
□ 培育的重要性
□ 培育的两难境地
□ 培育部属的系统思考
□ 培育时机
□ 部门内培育的方法
□ OJT传授法步骤
□ OJT成功的要诀
□ 启发法步骤
□ 启发法成功要诀
□ 小组学习法
□ 小组学习法成功要诀
□ 其他培育法
□ 公司培育的架构

第三单元 绩效管理
第七项修炼 制定标准
□ 标准的含义
□ 标准的重要性
□ 标准化的对象
□ 制定标准的程序
□ 标准格式书写法
□ 标准书的内容
□ 标准书的排列方式
□ 标准书撰写的要点
□ 标准推行成功的关键

第八项修炼 成果管制
□ 检查的含义
□ 检查的原因
□ 检查的两难境地
□ 检查过渡的危害
□ 检查不足的危害
□ 检查的方法
□ 检查的时机
□ 检查结果记录工具
□ 折线图
□ 条状图
□ 鱼骨图
□ 帕累托图
□ 程序图

第九项修炼 绩效考核
□ 互动8：给猎狗分骨头
□ 为什么要考核
□ 考核的好处
□ 绩效考核的层次性
□ 绩效考核与战略关系
□ 绩效考核常用的方法
□ 考核计划程序
□ 考核内容制定
□ 考核的常用方法
□ 考核的时机
□ 考核信息的收集
□ 考核注意事项
□ 考核技巧
□ 成为卓越的主管
第四单元 专业风采
第十项修练：主持会议
□ 会议类型
□ 成功会议的要决
□ 如何做好会议准备
□ 会议程序
□ 会议开场引导
□ 会议指示要点
□ 状况处置
□ 如何做好会议记录
□ 会议跟踪要点

第十一项修炼 沟通表达
□ 什么叫沟通
□ 有效沟通要决
□ 沟通的基本方式
□ 互动9：单项、双项沟通的比较
□ 单双向沟通比较
□ 沟通的障碍
□ 听比说难
□ 互动10：商店打烊时
□ 聆听的层次
□ 成功聆听
□ 同理心聆听
□ 聆听的技巧
□ 表达要素
□ 问话的技巧
□ 沟通的提问技巧
□ 人性第一
□ 互动11：FPA测试

第十二项修炼 个人管理
□ 个人管理的挑战
□ 时间管理要诀
□ 互动12：魔杯
□ 轻重缓急
□ 明智的授权
□ 个人品牌建立
□ 终身学习的要点
□ 迈向成功的每日七件事

适合对象：企业中基层管理者、后备干部

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