七步成诗—店面顾问式销售_刘晓亮_企业内训课程

七步成诗—店面顾问式销售

培训讲师：刘晓亮

讲师背景：
刘晓亮教授实战连锁管理专家连锁企业人才战略专家中国十大经销商培训名师清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI 详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

七步成诗—店面顾问式销售详细内容

七步成诗—店面顾问式销售

七步成诗—店面顾问式销售
一、直面挑战：
在顾客至上的今天，应该从顾客角度来看购买流程，从而使销售更符合顾客的需求，而不是去口干舌燥、唾沫横飞地说服顾客。由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。顾问式销售流程能由浅入深地将销售流程与顾客的购买流程做对接，在个人从知识、态度、技能方面全面提升后，成为顾客信赖的购买业务顾问和咨询者，站在顾客的角度来开展销售活动，完成我们的销售目标。达到四个实现：1、实现从说服客户转变为客户理解；2、实现以客户为中心的销售模式的转变；3、实现从克服到回避异议；4、实现从单品交易，转化为一系列的全品交易。
源自英国辉瑞普公司20年研究与实践的成果，风靡全球。世界500强零售企业销售精英必修的课程，集德能学院经验丰富的培训讲师定能助你销售一臂之力。
二、课程收益：
1、学会把我们的销售流程与顾客的购买流程相匹配的方法。
2、掌握顾问式销售的原则和技巧，从而深入挖掘顾客的需求。
3、改变传统的销售思维模式，针对不同顾客制定相应的解决方案。
4、掌握有效提升门店销售促成率以及让顾客持续忠诚于企业的实用技巧。
三、培训对象：
总经理、运营总监、销售经理、终端店长、门店销售人员等渴望成为店面销售高手的人士
四、课程大纲：（2天12小时）
第一单元：销售的正确出发点
1、正确理念：帮助别人解决问题
2、“顾问式销售”与“产品式销售”区别
第二单元：销售前的三个关键准备
1、准备产品知识
2、准备客户的相关知识
3、说服自己，准备好自己的心态
第三单元：顾问式销售的七个步骤
第一步：创造和谐的气氛
1、创造轻松、和谐交流环境，才有真正的沟通
2、获得信任，才能真正影响他人
3、拆迁人与人之间四堵“心墙”
4、解除人防御和战斗的武装
5、设计轻松愉快的开场白
6、催眠→同步→超步
第二步：了解顾客的问题
1、怎样才能成交一单生意？
成交=需求+决策+资金+沟通
2、判断优质顾客的法宝：M A N法则
3、操作人的说明书：信念体系
4、人的行动总法则
5、提问的注意事项
6、提升你的聆听能力
掌握聆听的三个层次
第三步：确认顾客的需求
第四步：制定个性化解决方案
第五步：证明此方案可解决顾客的问题
1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则
2、根据人脑运作原理介绍产品
3、证据的获得途径
4、价值强化
5、两种最有效的顾问式销售应用：卖方案法/卖标准法
第六步：快速成交
1、如何让成交水到渠成
2、如何克服成交恐惧
3、成交信号觉察
4、假设成交
第七步：售后服务
1、扩大购买
2、重复购买
3、转介绍
4、客户见证
第四单元：顾问式销售现场演练
根据设定的情景，学员演练过关

市场营销

刘晓亮老师的其它课程

金牌店长执行力方案班 09.07

金牌店长执行力方案班——为企业培养专业落地师小组，只需八步90天，工具直接转化成业绩一、培训不落地，学啥都没戏？1、课堂上讲解的方法工具，回去不落地，怎么办？2、店长学的工具再多，回去后落地小组不作为，怎么办？3、在落地时，很想建立自己企业的培训落地转化系统，怎么办？4、很想为自己企业培养一支“永不收兵”的内部落地师团队，怎么办？5、建立动态小组，制订90天

讲师：刘晓亮详情

金牌店长执行力落地班 09.07

金牌店长执行力落地班——针对39个门店执行死角，提供48套执行工具，快速突破门店业绩一、重磅消息！！杀灭“门店执行力”病毒的超级药方问世了！！！业绩是管理出来的！管理不行=执行不行！！无标准的、爱拖踏的、找借口的、打折扣的、虎头蛇尾的、自以为是的等等执行类病毒，如何杀灭？首先要查出执行类病毒滋养的温床，跳不出以下7大病因：1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维

讲师：刘晓亮详情

经销商管理与终端销量提升 01.11

★刘晓亮：经销商管理与终端销量提升一、课程背景：传统渠道与电商渠道冲突的时代，经销商门店经营成本越来越高，传统营销方式难以支撑门店合理利润，作为区域销售经理的你，是否遇到以下7大难题呢？我们如何快速帮助经销商突破经营瓶颈，使门店持续赢利？中国经销商管理领域著名实战专家刘晓亮老师首次公开电商时代传统经销商持续赢利的7大秘诀！一定帮到你，千万别错过！问题1：经销

讲师：刘晓亮详情

打造超级战斗力销售团队 01.11

★刘晓亮：打造超级战斗力销售团队amp;mdash;amp;mdash;有效解决销售主管气场力、教导力、激励力、目标力、执行力十大难题一、直面挑战：无论你是渠道销售主管、直接销售主管、电话销售主管、网络销售主管，还是一位门店销售主管，你在带领销售团队过程中，是否遇到以下困惑问题：如何拥有销售人员追随你的人格魅力？如何让超级业务员快速变成优秀团队教练？如何更快

讲师：刘晓亮详情

市场开发与经销商管理 01.11

★刘晓亮：市场开发与经销商管理amp;mdash;amp;mdash;新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码一、直面挑战：面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市场怎能做起来？渠道政策是要

讲师：刘晓亮详情

经销商如何打造卓越经营团队 01.11

★刘晓亮：经销商如何打造卓越经营团队【课程背景】：这5年来，集德能咨询的顾问团队深入调查研究跟踪了国内在家电、照明、家具、建材、服饰等行业89位优秀经销商老板，我们发现了一个共同的规律，总结研究了一套简单有效的持续增长模式。那就是只需三个步骤就可以轻松帮助您的企业达到快速增长：第一步：代理一个好的品牌，好的产品组合，打造一套独特的赢利模式。第二步：做好团队建

讲师：刘晓亮详情

打造金牌店长特训营 01.11

★刘晓亮：打造金牌店长特训营主讲：刘晓亮老师一、直面挑战：在微营销盛行的今天，电商网店与传统门店并存的零售环境下，传统门店的集客方式、销售技巧、顾客管理、员工管理、货品管理以及门店赢利模式等等发生了巨大的变化，作为门店的店长经理，你是否遇到以下九大核心问题？1、如何运用微营销等有效手段来快速增加进店人数，解决进店率不足问题？2、如何做好店面各岗位amp;联动

讲师：刘晓亮详情

高毛利门店精细化管理实战班 01.11

★刘晓亮：高毛利门店精细化管理实战班主讲：刘晓亮老师一、直面挑战：近年来，家居建材、家具家电、服饰鞋业、珠宝皮具、IT手机、汽车配件等耐消品行业连锁门店遍地开花。对品牌连锁企业来说，经销商加盟商老板超过3家店时，是否感到吃力？开店数越开越多，面积越来越大，但门店规模与效益平衡管理困难重重，赢利能力是否降低？是否总是用老化赢利模式、营销方式去运作今天的门店，从

讲师：刘晓亮详情

快速提升单店销量五大维度 01.11

★刘晓亮：快速提升单店销量五大维度一、直面挑战：amp;渠道来利润，终端出销量amp;。经销商门店生意不好，怎么办？是选址不好，还是店员销售技能不行？是品牌没有拉动力，还是产品价格定得太高？在产品同质化条件下，同类产品门店的竞争越来越激烈，顾客都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何进行终端拉动，快速提升市场份额？静下心来先想想下面的问题：影响顾客购

讲师：刘晓亮详情

打造金牌店长 01.01

打造金牌店长特训营---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳直面挑战：你知道优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门