《如何应用消费者心理学成交》

  培训讲师:蒋巍巍

讲师背景:
蒋巍巍讲师个人简介实战派领导力讲师“六导法”管理理论创始人北京大学国家软实力课题组成员清华大学领导力培训中心讲师上海财经大学商学院EDP讲师常年担任《哈佛商业评论》《麦肯锡季刊》《世界经理人》《中人网》《价值中国》等一流财经媒体专栏撰稿人。 详细>>

蒋巍巍
    课程咨询电话:

《如何应用消费者心理学成交》详细内容

《如何应用消费者心理学成交》

《如何应用消费者心理学成交》
【课程背景】
本次课程是致力于运用消费心理学的特征与方法帮助学员判断消费者的需求层次;识别消
费者的购买意愿;了解消费者购买背后的心理过程;准确掌握决定消费者购买的主要因素
;把握合适的成交时机。本次课程侧重于实战,并且通俗易懂,对企业市场营销和实体店
销售精英,金牌导购、促销人员等都会有很大的启发和帮助。
此课程为海尔电器,长虹电器,创维电器,老板电器,美的电器,格力电器,志高空调
,三菱电机,松下电器,方太电器,欧派厨具,苏泊尔,三叶家私,全友家私,掌上明
珠家私,红星美凯龙,红苹果等耐用消费品行业终端销售,金牌店长,导购指定轮训课
程。
【课程时间】
2天(如能保证每堂课程人数为40人,训练效果更佳)
【参加对象】
实体店终端销售、导购
【课程大纲】
一、怎样判断消费者的需求层次
1、如何有效采集消费者的行为标本(分析、讲解)
2、如何寻找消费者的语言线索(分析、讲解)
3、如何快速做出需求程度的判断(分析、讲解)
4、如何在互动过程中核实自己的判断(分析、讲解)

二、如何识别消费者的购买意愿
1、购买需求和购买意愿的程度区分
2、如何用产品拉动消费者的购买意愿
3、如何建立牢固的信任关系(讲授、讨论)
4、如何设计成交流程催眠消费者(演示,讨论)
5、如何运用“心理激发”巩固消费者的购买决心(讲授、讨论)

三、成交时机的把握
1、运用心理学原理解析成交要点和步骤
2、“识别”的原则和技巧(演练、训练)
3、“开场”的原则和技巧(演练、训练)
4、“寒暄”的原则和技巧(演练、训练)
5、何时切入(演练、训练)
6、何时强攻(演练、训练)
7、何时周旋(演练、训练)
8、何时试探(演练、训练)
9、何时解除异议(演练、训练)
10、何时进行团队配合(演练、训练)
11、何时让顾客开口(演练、训练)
12、何时锁定收网(演练、训练)
13、何时运用销售工具(演练、训练)
14、何时成交(演练、训练)

四、如何识别消费者的肢体语言
1、头部肢体语言解析(演练、训练)
2、手脚肢体语言解析(演练、训练)
3、眼眉肢体语言解析(演练、训练)
4、嘴舍肢体语言解析(演练、训练)
5、其他表情动作解析(演练、训练)

 

蒋巍巍老师的其它课程

《向上管理的5步工作法》课程大纲课程概述:向上管理,是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上,促使上司在实施管理的过程中发生改变,并影响和辅助上司完成各项工作目标的同时,体现自我价值的一种管理。通过本课程的学习,让学员能够正确认识到自身定位的重要性,上下级关系的重要性,牢固掌握正确汇报工作的方法和步骤,理解与上司共事的6大基本原则,并且运用分组演练

 讲师:蒋巍巍详情


《提升团队执行力的八大途径》课程大纲课程概述:为什么超好的战略在执行时遇上了人情就会流产?为什么我们在执行前关于制度和流程说的都很清楚而在执行的时候一样会打折?为什么在执行过程中,高层总是有方向但缺力量,而中层却是有力量但没方向?为什么看似宏伟的战略却因为执行不力而付之东流?因为执行力在企业管理的过程中永远都是个变量,不但因人而异,而且因时而变。不同的管理者

 讲师:蒋巍巍详情


《用心理学实现高效沟通》课程大纲课程概述:通过《用心理学实现高效沟通》课程的学习,帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能;帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤,帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与客户沟通时,对方的心理活动,高效的处理冲突、运用肢体语言、性格判断、对方语气,表情等

 讲师:蒋巍巍详情


《冲突管理7步法》课程大纲课程概述:冲突管理已成为现代企业管理中的一项不可或缺的能力,因为企业的各种冲突直接影响企业的绩效。冲突管理成功的关键是不出现输方,让冲突双方最终实现共赢。蒋巍巍认为,管理的过程实际上是一个避免冲突的过程,其中包括避免人与人之间、人与事之间、人与物之间、物与物之间的冲突。冲突管理的难点是没有预知性,并且是以隐形的方式伴随在管理行为中,

 讲师:蒋巍巍详情


《提升决策力的7个途径》课程大纲课程概述:确定干还是不干,叫决;明确用什么方法和工具干,叫策。决策,就是选择用什么样工具和方法对未来作出的决定。决策是管理的心脏,是组织成长的命脉所在。在关键时刻,一个正确的决策能使团队起死回生,而一个错误、不切实际的决策会使公司濒于破产。大多数情况下,决策者需要具有一种远见卓识的能力,而这种能力取决于决策者长期实践经验积累和

 讲师:蒋巍巍详情


《提升团队执行力的八大途径》课程大纲课程概述:为什么很好的战略在执行时遇上了人情就会流产?为什么我们在执行前,关于制度和流程说的都很清楚而在执行的时候一样会打折?为什么在执行过程中,高层总是有方向但缺力量,而中层却是有力量但没方向?为什么看似宏伟的战略却因为执行不力而付之东流?因为“执行”的主体在行动的过程中永远都是个“变量”,不但因人而异,而且因时而变,不

 讲师:蒋巍巍详情


《团队建设与人才管理》课程大纲课程概述:对于多数团队管理者而言,如何有效的管理团队成员是非常艰难的,如何获得下属的信任、如何准确的自我定位、如何科学的拟定和分配工作目标、如何授权、如何激励、如何辅导、如何进行有效的沟通等。如果不能够掌握正确的管理方法,对团队成员进行有效的管理,就不能适当的为下属提供支持,盲目的管理,这不可避免地会导致信任崩溃、员工被疏忽、绩

 讲师:蒋巍巍详情


《变革管理》课程大纲课程概述:企业变革的核心是管理变革,而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是100,甚至更低,常常使人产生一种“变革是死,不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力,技术更新的频繁和自身成长的需要,“变革可能失败,但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。《变革管理》的课程是蒋巍巍先生的《总裁变革智慧》书

 讲师:蒋巍巍详情


《向下管理:激发员工潜能》课程大纲---经理人个体领导力进阶系列课程概述:现代企业中不缺少有能力的人,但都缺少有意愿的人,在这个飞快变化和不断创新的时代,成功不再是一个人的表现了,而是要协同企业中人与人,人与事,人与性格,人与利益等单位累加的关系,适应现代企业管理的需求。员工是种子,团队是土壤,只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长,成功的团队没有

 讲师:蒋巍巍详情


《高效沟通》课程大纲---360度无死角沟通技能训练课程概述:通过《高效沟通》课程的学习,帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干人员的沟通技能;帮助学员全面掌握心理学沟通的3个重要环节、3大原则、4个支点、性格判断、肢体语言和6个步骤,帮助学员剖析在与上司、与跨部门、与下属、与客户沟通时,对方的心理活动,高效的处理冲突、运用肢体语言、性格判断、对方语气

 讲师:蒋巍巍详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有