销售细节与话术训练   09.13

销售细节与话术训练到了销售区域，有现在的代理商A，和想代理我们产品的B，你要不要看B是先去看A还是B？要先去看B。原因有三——①如果不培育潜在的经销商，一旦想替代A，没有潜在资源；②B对A是一种竞争、监督和威胁，会使A更守规矩，更卖力；③先看B用时间不多，如果先看A耗时太多，酒桌应酬，可能没有了看B的时间。而且A也可能有意防范，不给你这个时间，直到看着你离开

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做最好的中层   09.13

做最好的中层中层主要是因为灰色职责区域而存在的。现在传播手段多元发达，管理幅度事实上可以加宽很多，总经理直接指挥基层的可能性已经形成，所以依然任命大批中层，是为了随时弥合没有规定清的灰色地带。紧急而没规定清的事情，离谁近、谁有时间，先干了，事后再研究进入流程，而不是讲理说法往外推。当中层斤斤计较，都觉得不该自己干的时候，高层会很失望。中层必须有此觉悟，大公司

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TTT企业内训师培训   09.13

TTT企业内训师培训TrainingTheTrainer[pic]管理者，就应该是教练者；放下皮鞭，拿起教鞭[pic]培训是共性化的咨询，咨询是个性化的培训，内训师最容易结合二者【针对对象】企业内训师及其候选人、环节经理人【课程见证】全国认证、国投太原、和谐体检、大同证券、中国钢协等【课程大纲】1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2

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晨会与会议管理   09.13

晨会与会议管理【姊妹篇】干部口才力十大修炼我们以为古人不尚多言，所以沉默是金，其实是误解。口才与空谈是两回事。荀子说：“口能言之，身能行之，国宝也。”马老师倡导向部队干部学习：拥有司令的做派，学习政委的口才。【针对对象】所有管理人员【课程见证】光大纵横、北京博士德全国内训课、北大纵横内训课、太原邮政局轮训【课程大纲】台湾、日本企业的会议革命，名企开会方法学习

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工作重在到位   09.13

工作重在到位【姊妹篇】优秀员工成长之路马老师给“朝闻道，夕死可矣”找到个新解释：早晨听到工作之道，傍晚就能把工作做好（夕事可矣）。干部员工教育说简单也简单，其实许多人想把事干好，只是不知道“二标”（标准+标杆）。许多事情“捅破了，一层纸；捅不破，一辈子。”【针对对象】新员工入职、老员工提速【课程见证】四建、六建、邮储银行、山西信用社、太重集团、河南河北等省公

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精细化管理   09.13

精细化管理“精”是方向与追求；“细”是过程与标准；“化”是过程与境界。【针对对象】企事业中高层干部【课程见证】济南空军、全国二甲医院院长轮训、中钢协会员单位、熔盛重工全国最大单体造船厂、同煤集团、兰花集团等。有人想让用最简单的话，说明什么是精细化。马老师讲了个小故事：家里的存折一个人设密码，不是精细化；两个人各设3位密码，取款的时候一起取，或者即时告知才是精

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科段长•班组长管理素能提升   09.13

科段长•班组长管理素能提升【丰田观点】班组长才是真正的董事长【培训趋势】培训自草根，质量从底生【针对对象】生产企业科段长、作业长、区队长、班组长【课程见证】格力电器、太钢、同煤、太原煤气化、大唐电力，阳煤（矿处、科、班组长）【课程大纲】1.五型基层干部：学习型、安全性、创新型、节约型、和谐型2.走进TWI(TrainingWithinIndustry)现场管

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团队建设与管理艺术   09.13

团队建设与管理艺术【针对对象】所有管理人员，管理素质和能力，通用提升板块【课程见证】光大纵横安徽、江苏、山东、河南年度公开课检验【课程大纲】管理框架建立：三大体系、九大要素教练下属的艺术考核体系是指挥棒，决定团队行为取向“平衡计分法”的运用“德”与“才”之间的七大辩证思考团队的四大要素：目标、结构、格式化训练、达成默契管理者的“三原因”、“四象限”思维训练团

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TTT企业内训师培训 马国柱   01.01

1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2.克服怯场的方法；自我介绍的要领3.如何克服开场、结尾的八大问题4.开场注意事项与开场成功的标志5.五种开场白导入、五种结束语收结技巧演练6.形体语言与八种手势运用7.内训师的七大禁忌8.培训师与学员主流风格分析及其应对9.破冰方法、游戏设计演练、讲故事艺术10.企业教练项目的若干提炼方法11.

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工作重在到位 马国柱   01.01

1.先升值、再升职，做敬业、精业的“讲师型员工”2.中国人做事不到位的文化层面原因探析3.工作的四种心态：打工、职业、专业、老板心态4.到位的四层解读：时间、数量、质量、能动指标5.到位工作者的五大思维路径；职场七大工作，领导要求是底线6.我在仰望，称职之上——人做不好事情的五大原因7.【职场万人迷】专题——“致命优点”8.诸行业做事到位，可学习的标杆故事9

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