《问题管理:问题的分析、表达与解决》课程大纲
《问题管理:问题的分析、表达与解决》课程大纲详细内容
《问题管理:问题的分析、表达与解决》课程大纲
《问题管理:问题的分析、表达与解决》课程大纲
主讲 赵云龙
☆学习本课程的收获
✓
提高参训学员分析和解决实际问题的技能,减少上司对下属不善于解决问题的抱
怨。
✓ 增强学员参与“合理化建议”意识和素质,提升“合理化建议”活动的质量。
✓ 让参训学员掌握表达问题的技巧,减少下属对上司不采纳建议的抱怨。
✓
通过对小问题(或事故)演变为危机的案例分析,让学员深刻认识“日常小事影响
企业整体发展”的理念,养成“防微杜渐”的习惯。
✓ 帮助中高层管理人员实现从“救火队长”到“优秀管理者”的跨越。
✓
让管理骨干和后备干部系统地掌握“危机管理”与“问题管理”整合应用的方法与技
巧,形成“以防为主、防消结合”的问题管理模式,保障企业的持续健康发展。
☆课程特点:独创性、实用性、互动性、趣味性!
观点耳目一新,方法简单有效,案例身临其境!
☆授课对象:中高层管理人员、基层骨干学员
☆时间:2天
☆课程大纲
了解和认识问题管理
1. 新思路公司的四大名模
2. 青蛙原理及反映青蛙原理的案例
3. 木桶原理及反映木桶原理的案例
4. 1:10:100定律
• 案例讨论:这次燃油泄漏事故是如何演化为危机的?
5. 哪些问题最值得关注?
6. 从“救火队长”到“优秀管理者”
7. 问题管理对企业和个人的作用
• 案例讨论:便利店的“免费午餐”
如何挖掘问题
• 互动游戏:为什么出错?
8. 连问五个为什么,发现问题的真正所在
9. 有效提问法与精准提问法的应用(举例)
10. 观察法与调查法的应用(举例)
11. 计算法与比较法的应用(举例)
12. 其它专项方法(举例)
• 挖掘问题实例练习:登录流程优化
如何解决问题
13. 追求简单而有效
• 案例讨论:隧道尽头的灯
14. 抓大放小,突出关键(故事:热气球上的难题)
15. 扬汤止沸,不如釜底抽薪(案例:太空笔VS铅笔)
16. 多脑并用
• 互动练习:纸折叠以后有多厚?
17. 掩盖问题、搞大问题
18. 问题管理流程
• 案例讨论:空调漏水之后
19. 挖掘和解决问题的精髓:“以人为本”,“四轮驱动”
• 互动测评:你是怎样的人
20. “四轮驱动”:阶段、层次、角度、对象
• 案例讨论:规范与官僚只有一步之遥
如何表达问题
21. 从三个实例看表达不佳的后果
• 案例讨论:独立董事不懂事
22. 表达问题的九大误区(举例)
23. 如何合适地表达(合适时机、合适场合、合适方式)
• 案例:两种截然不同表达的方式的结果
24. 三层次法和三点法
25. 表达问题经验分享
• 实例互动:三句话的妙用
小结:问题管理的十大定律
赵云龙老师的其它课程
通用项目管理培训课程大纲 07.30
通用项目管理培训课程大纲主讲赵云龙课程特点:系统化的课程内容:项目全过程,质量管理、风险管理、时间管理等简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计,避免陷入PMI-9大知识领域的理论介
讲师:赵云龙详情
团队创新——用行动学习方法解决问题实训课程大纲 07.30
行动学习导师赵云龙老师实训课程团队创新——用行动学习方法解决问题实训大纲培训主题:行动学习引导师问题解决能力提升评估工具策划设计天数:2天课程目标:1.体验行动学习强大威力(企业培训深度落地与迎击挑战持续发展第一实战模式)2.解决工作中实际问题(请带上你工作中挑战、难题来感受行动学习解决问题力量)3.提升解决问题的能力(解决问题是人能力的核心,LIFS让你解
讲师:赵云龙详情
用行动学习方法解决问题实训课程大纲 07.30
行动学习导师赵云龙老师实训课程团队创新——用行动学习方法解决问题实训大纲培训主题:行动学习引导师问题解决能力提升评估工具策划设计天数:2天课程目标:1.体验行动学习强大威力(企业培训深度落地与迎击挑战持续发展第一实战模式)2.解决工作中实际问题(请带上你工作中挑战、难题来感受行动学习解决问题力量)3.提升解决问题的能力(解决问题是人能力的核心,LIFS让你解
讲师:赵云龙详情
中高层管理者使用7个基本管理工具提升履职能力实训大纲主讲赵云龙课程时间:2天课程收益:1、完全掌握工具应用;2、构建管理者应用工具快速解决工作的能力;3、通过管理工具应用实操与分享,让学员构建管理者应具备的逻辑思维和工具思维课程前学员作业:1.简述您公司在日常管理中是否应用管理工具,使用情况如何;2.简述您公司管理决策的程序与方法,决策对入场管理行为的影响度
讲师:赵云龙详情
企业中高层创新思维与管理能力课程大纲 07.30
中高层管理者创新思维与管理能力课程大纲课程目标:➢21世纪人类进入了知识经济时代,不论国家、企业还是个人的生存环境或成功方式都发生了急剧的变革。今天,企业的竞争优势,已经慢慢地从有形的资源移转到无形的智能上。因此,谁能够充分运用与开发自己和别人的智能,谁就是这个时代的最大赢家。唯有不断地创造知识与智能,才有永续的竞争力。➢新经济是一个不去创新就会失败,不去创
讲师:赵云龙详情
企业中高层管理者履职能力提升 07.30
企业中高层管理者履职能力提升实训课程大纲主讲赵云龙课程特色与讲师背景中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择,他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色,首先需要确定新的角色的能力要求。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础,在此前提下,依据其岗位管理工作实际需要,选择部分重点的能力专项进行训练
讲师:赵云龙详情
企业中高层管理者问题解决思路与能力课程大纲 07.30
中高层管理者问题解决思路与能力课程大纲『课程收益』企业收益:提升中层干部团队的问题解决能力,确保团队业绩的有效达成。学员收益:能更系统性的解决管理中遇到的各类问题。『内容概况』以往的管理经验、检视管理中的问题点,提供有效的管理工具和方法。所谓徒法不足以自行,要强化解决问题的能力,必须从手法工具与思维模式的提升双管齐下,并使创意与逻辑思考能相辅相成。了解问题发
讲师:赵云龙详情
企业中高级管理者必须具备的9大履职能力课程大纲 07.30
企业中高级管理者必须具备的9大履职能力课程大纲『课程收益』企业收益:提升中高级管理者的精准履行职务能力,确保团队业绩的有效达成。学员收益:能更系统性的解决管理中遇到的各类问题。『培训对象』企业中高级管理者『培训时间』2天,共12小时『课程大纲』导言:一、中高级管理者在履职中常见的问题二、中高级管理者履职能力的提升是企业构建核心竞争力的关键三、掌握管理者9大履
讲师:赵云龙详情
企业组织变革的本质与策略 07.30
《集团企业组织变革的本质与策略》课程大纲培训收益1、面对组织变革,排除阻力与压力2、成功实施变革,评估变革合理性3、帮助企业实现组织变革和创新管理体系构建4、认识变革创新的本质、模式、策略与内涵5、积极主动调整组织要素,促进组织变革6、了解组织变革创新机制,思维和路径第一单元、课程导入——变革的世纪 引言:企业变革的最终目的是提升竞争力 1、变革的环境因素
讲师:赵云龙详情
企业管理者教练式员工辅导技能训练课程大纲 07.30
《中高层管理者“教练式员工辅导“技能训练》课程大纲培训主题:教练技术辅导技巧OJT在岗训练法目标分解行动计划天数:2天课程大纲:第一单元、为什么需要辅导1.学习目标与内容介绍2.案例分析:为什么小张业绩老上不去3.经理进行人员辅导的挑战4.辅导的目的与作用5.辅导的分类:态度型辅导+技能型辅导第二单元、企业教练的内涵1、案例分析:做上级的痛苦2、企业教练教练
讲师:赵云龙详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195