理财经理交叉营销技能   04.30

理财经理交叉营销技能培训目标：提升营销技能发掘客户的痛点、激发意愿；运用资产配置方法挖转客户在他行的资产通过交叉营销提高客户转移成本提高粘度。培训对象：理财经理培训课时：6小时课程概要：第一部分、理财经理的营销技能提升1、个人优质客户营销的天龙八步2、电话邀约客户的技巧实战模拟演练：基金亏损户如何邀约3、客户面谈时如何快速破冰？赞美客户的技巧4、洞悉客户心理

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人本教练技术   04.30

人本教练技术课程背景：“如何提高员工的积极性？”是各级管理者提的最多的问题，“考核、奖罚、激励、职业生涯规划都做了，为何员工积极性还是不高？”“积极性”本质上是心态和信念问题，外部条件刺激难以奏效，只有员工内在想改变才有效！“技能知识好培养，心态改变太难了！”管理者如何才能帮助员工调整心态，创造更好的团队绩效呢？本课程融合“情境领导模式”“调试性领导力”“人

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商务谈判策略与技巧   04.30

商务谈判策略与技巧培训目的：明晰商务谈判的真谛、合理规划不战而屈人之兵；掌握谈判各阶段的策略和技巧有效主导谈判进程。培训课时：6小时培训对象：公司客户经理课程概要：第一部分、什么是商务谈判？1、银行商务谈判的主要内容2、商务谈判的8大原则：①获利而非获胜②决不让步、除非交换……第二部分、庙算：谈判的准备知己知彼：如何做谈判形势分析——买方有劣势吗？工具：雷达

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网点主动协同营销技巧   04.30

网点主动协同营销技巧培训目的：明晰网点转型后自身的角色转变，提升主动营销的意识；掌握网点主动协同营销的方法并通过演练提升营销技巧。培训课时：6小时培训对象：大堂经理、理财经理、柜员课程概要：第一部分、网点转型再认知移动互联时代网点的转型发展网点转型后的网点人员的角色转变服务营销一体化厅堂的协同营销开展各岗位如何有效配合与转介如何有效客户识别引流客户如何有效利

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小微企业客户实战营销技能   04.30

小微企业客户实战营销技能培训目标：明晰各行业小微企业资金运作规律，发现营销机会；呈现产品对接客户需求，并且有效识别和控制风险。培训对象：银行小微客户经理培训课时：6小时课程概要：前言：小微客户经理的四项修炼精产品、懂客户、善营销、通人脉第一部分、如何找到合格的小微企业目标客户1、小微企业客户开发六步法：①甄选目标客户②接近客户③沟通并挖掘客户需求④风险识别与

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银行网点立体化营销策略   04.30

银行网点立体化营销策略培训目的：明晰互联网时代银行转型发展的方向和战略意义；掌握银行转型期存量、流量、增量客户的营销策略。培训课时：6小时培训对象：银行支行长、中基层营销管理人员课程概要：第一部分：移动互联时代银行的营销发展移动互联时代客户结算、理财、信贷需求的变化互联网思维突破用户思维、场景思维、跨界思维、免费思维、社群思维银行的大数据营销时代移动互联时代

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银行网点效能提升的经营策略   04.30

银行网点效能提升的经营策略培训目的：明晰互联网时代银行转型发展的方向和战略意义；掌握银行转型期营销效能提升的必备策略和方法。培训课时：6小时培训对象：银行支行长、中基层营销管理人员课程概要：课前思考：移动互联发展对于银行网点有哪些影响？第一部分、互联网时代的零售营销策略互联网时代客户的结算、理财、信贷需求变化互联网思维突破用户思维、场景思维、跨界思维、免费思

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银行中层干部综合管理技能提升   04.30

银行中层干部综合管理技能提升培训目的：明晰中层干部的角色定位、明确自身的职责；掌握中层干部必备的管理技能、提升领导力。积极引领团队，培育下属，创造更好的绩效。培训课时：12小时培训对象：中层干部、后备干部培训形式：60专业讲授+30案例分析、小组讨论+10活动演练课程概要：第一部分:银行中层干部的角色认知1、中层干部的职责：角色认知的影响2、中层干部的必备能

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高效沟通与协调技能   04.30

高效沟通与协调技能培训目的：深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围；掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。培训课时：6小时培训对象：银行中基层管理干部课程概要：讨论：和什么样的下属沟通最困难？第一部分、沟通深度认知1、德鲁克：两个702、什么是有效的沟通？游戏：折纸3、为何沟而不通：沟通中常见的四大障碍4、克服障碍的九大策略5、沟通

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银行抱怨与投诉处理实战技巧   07.29

银行抱怨与投诉处理实战技巧培训目的：←明晰抱怨与投诉产生的原因，以良好的姿态面对抱怨，降低投诉率；←通过实战模拟快速掌握抱怨与投诉处理实战技巧、提升客户满意度。培训课时：6小时培训对象：大堂经理、网点主任等课程概要：第一部分、抱怨与投诉产生原因分析1、分享：您遇到过哪些抱怨和投诉？2、小组讨论：客户为何会抱怨或投诉？3、银行客户抱怨或投诉的主要原因：客户期望

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