企业有效沟通
企业有效沟通详细内容
企业有效沟通
组织有效沟通
培训时间:1-2天
课程目的:
了解有效沟通定义
了解有效沟通正确理念
了解组织沟通的有效策略
课程目标:
掌握正确的沟通理念
掌握三种发问技巧
掌握调节语气语调进行正确表达
掌握组织沟通技巧
课程大纲
第一部分:有效沟通理念
一、有效沟通的定义
二、有效沟通的目标
三、有效沟通三注意
1、眼神无鄙视
2、语言无冷漠
3、肢体无威胁
四、有效沟通的影响因素
1、信息递减定律
2、相同语言承载不同含义
3、信息被演绎加工
五、有效沟通内容
1、必须知道为什么说
2、必须知道什么时候说
3、必须知道对谁说
4、必须知道怎么说
六、沟通原则
1、思考不好不要说
2、情绪不好不说
七、沟通九要素
1、要主动沟通(讲出来)
2、要定位准确
3、要保持愉快心情
4、要争取同理心
5、要有亲和力
6、要随时赞美鼓励
7、要勇于面对拒绝
8、要反复多次交流
9、要使用多种沟通方式
八、沟通技巧
1、有效倾听技巧
2、有效发问技巧
第二部分:组织沟通实务
1. 与上级沟通汇报技巧
2. 与平级沟通协作技巧
3. 与下级沟通激励技巧
4. 研讨题目
结语:
冯崑老师的其它课程
中层沟通能力建设 05.02
中层沟通能力建设时间:2天(12课时)训对象:企业中层管理者培训背景:中层上有领导,下有员工,内有平级,外有客户,中层独坐中问,若沟通不畅,势必四面铜墙铁壁,举步维艰;若想把高墙夷为坦途,畅通无阻,中层必须掌握全方位的有效沟通技巧,只有会沟通的中层,才能让上面更省心、更放心,下面更贴心、更忠心。第一部分沟通比我们想象的重要——管理就是沟通第一讲管理从沟通开始
讲师:冯崑详情
中层执行力建设课程大纲 05.02
中层执行力建设授课方式:讲授+案例分析+体验活动课程时间:一天(6课时)课程价值:1、革新观念,培养企业骨干管理人员必备的全局观和缜密性思维2、掌握目标管理的技巧和步骤4、加强同事间沟通与合作,创造积极的工作氛围5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法6、清楚的认知作为中层管理者的角色7、培养中层干部的执行能力8、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法
讲师:冯崑详情
中层职业化素质提升 05.02
中基层管理人员职业化素质提升培训【培训对象】中层、基层管理人员【培训目标】⎫提高卓越管理者的角色认知和职业化心态⎫提高卓越管理者的管理技能,快速有效的解决各种管理问题⎫提高卓越管理者的工作效能,有效达成个人和部门的工作目标⎫提升卓越管理者对组织的贡献,通过有效的管理创造绩效【培训时间】2天/期【培训大纲】第一阶段:管理者的职业心态与角色定位第一部分管理者自我
讲师:冯崑详情
销售人员心态建设大纲 05.02
销售人员心态建设课程说明:课程围绕“目标-心态-行动”展开,重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下,出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况,结合销售人员工作与生活实际,用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式,针对以上情况进行有针对性的处理。本课程以“相信自己、相信公司、相信领导”为主线,以“因为相信所以创造
讲师:冯崑详情
优秀员工职业化素养培训 05.02
优秀员工职业化素养培训培训时间:2天(12课时)针对层面:部门员工培训目的:结合公司企业文化建设,开展新入职员工职业化素养培训意识,强调公司“共有文化”课程设计思路:员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。员工需要完成从社会人想企业人的角色转变,社会人时期是一种被动的心态,是接受的心态,而企业希望每个员工有一种主动的心态,主动关心企业的心态,主动工作
讲师:冯崑详情
有效授权与激励 05.02
有效授权与员工激励培训培训时间:2天培训对象:领导者、管理层培训收益:1、有效授权技巧2、提升授权艺术3、用授权培育“人才”4、学习正确合理的授权方法;5、激励员工斗志与团队士气;6、掌握激励员工士气的实战技巧。培训背景:要想成为一名优秀的管理者,参透“一手软,一手硬;一手授权,一手控制”的授权之道,是非常重要的。成功的管理源自成功的授权。只有参透授权之道,
讲师:冯崑详情
《点燃心火---激发心灵动力》 05.02
关注“心智”模式,引爆团队“核能”!关注“心智”模式,引爆团队“核能”!、《点燃心火---激发心灵动力》-------打造高绩效的营销队伍课程背景和目标:课程围绕“目标-心态-行动”展开,重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下,出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况,结合销售人员工作与生活实际,用讲授+案例
讲师:冯崑详情
冲突管理课程大纲 05.02
有效冲突管理课程说明:根据美国管理协会的一项调研,管理者至少会有24的工作花在冲突管理上的,这是对时间巨大的浪费。冲突管理是一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。出现冲突不可怕,关键是如何化解。本课程通过对冲突的深度认知,以“如何用正确管理手段,激发建设性冲突,保持企业发展活力”为主线,建设“情绪管理”和“有效沟通”
讲师:冯崑详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189