《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲（12h）

非人力资源经理的人力资源管理
|课程名称 |非人力资源经理的人力资源管理 |
|课程目标 |战略性人力资源管理的介绍（框架篇） |
| |直线经理与人力资源经理的角色定位（定位篇） |
| |人力资源规划的技巧（组织篇） |
| |招聘选拔的技巧（选人篇） |
| |在职培训的技巧（育人篇） |
| |绩效管理的技巧（用人篇） |
| |员工激励的技巧（留人篇） |
| |员工关系及劳资纠纷处理（员工关系篇） |
|课程特色 |全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合|
| |企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两|
| |个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询|
| |企业中的案例（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案|
| |例，更加具有说服力），深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在|
| |和潜在问题和解决方法，以促进学员建立新的人力资源观念，确保其|
| |所学能直接用于现实的日常管理工作中去。 |
|授课大纲 |第一天上午 |
| |框架、定位篇：战略性人力资源管理系统的介绍（90钟） |
| |——关于人力资源管理的几个基本概念的介绍； |
| |——人力资源管理体系在企业运营中的定位； |
| |——战略性人力资源管理系统系统的介绍； |
| |——流程、制度、机制、技术四大管理支柱的基本含义； |
| |——战略性人力资源管理系统中的价值链； |
| |----战略性人力资源系统的核心---3P系统 |
| |——直线经理与人力资源部门的分工； |
| |----目前人力资源管理在绝大多数民营企业中的现状和定位 |
| |----人力资源经理和直线经理的具体分工 |
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| |课间休息10分钟 |
| |人力资源规划篇：职位分析与人力规划的技巧（80分钟） |
| |——人力资源规划的定义； |
| |---- 人力资源规划的误区； |
| |----人力资源规划的核心内容； |
| |----人力资源的实际操作方法； |
| |——职位分析的两大模块及要求； |
| |真实案例示范：某公司某年度的人力资源规划体系 |
| |重点介绍：某课长是怎样做其部门的年度人力资源规划的 |
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| |第一天下午： |
| |招聘选拔技巧：结构化面试（80分钟） |
| |——企业的用人原则； |
| |——企业用错人代价的具体分析； |
| |——工作分析和职位说明书在招聘中关键作用 |
| |真实案例示范：提供一份职位说明书进行讲解和分析 |
| |——面试标准维度和面试内容的介绍； |
| |——结构化面试的介绍 |
| |----面试之前的准备工作 |
| |----面试过程中的提问技巧，STAR法则的运用 |
| |----如何进行面试总结 |
| |—— 如何进行内部招聘 |
| |现场演练（视企业要求而定）：招聘一个职位 |
| |（课间休息10分钟） |
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| |在职培训的技巧（80分钟） |
| |——培训的作用以及目前企业培训的现状的介绍； |
| |——培训转化率低的五大原因 |
| |——企业培训体系的介绍； |
| |——如何进行有效的培训需求分析； |
| |真实案例分享：某企业如何用访谈法进行培训需求分析 |
| |真实案例分享：某企业公司、部门、岗位的三级覆盖的培训计划 |
| |——如何实施培训计划； |
| |----如何建立内部讲师制度 |
| |真实案例分享：某企业内部讲师制度的展示 |
| |----如何进行培训管理及效果的转化 |
| |真实案例分享：学分制培训管理制度展示 |
| |----员工职业生涯规划的介绍 |
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| |第二天上午 |
| |绩效管理体系的定位与BSC的四个关键(80分钟) |
| |——绩效管理的作用及战略定位； |
| |——常见的绩效考核误区； |
| |——绩效管理系统有效运行的五大关键因素 |
| |——绩效管理的基本模式。 |
| |——平衡计分卡（BSC）的四个关键； |
| |——冰山素质模型在绩效管理的运用； |
| |（中场休息10分钟） |
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| |战略地图与绩效指标辞典（40分钟） |
| |——如何运用平衡积分卡来制定企业的战略地图 |
| |真实案例分享：某企业的战略地图 |
| |——如何分解KPI及绩效指标辞典； |
| |----如何分解企业的战略地图来制定公司级的KPI指标 |
| |----如何根据战略地图来制定部门的KPI指标 |
| |真实案例分享：某企业的绩效指标辞典的介绍 |
| |----如何制定和分解具体岗位的KPI指标 |
| |真实案例分享：某企业某岗位的KPI指标的介绍 |
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| |在绩效管理过程中直线经理应该具备的能力（40分钟） |
| |——运用SMART原则制定指标的能力； |
| |——如何体现绩效管理过程中的三大机制； |
| |----如何进行绩效管理的管控和反馈能力 |
| |----如何进行绩效评估面谈； |
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| |第二天下午 |
| |绩效结果运用（30分钟） |
| |——绩效管理结果如何和薪酬挂钩 |
| |真实案例分享：某公司的绩效管理结果与薪酬挂钩的案例 |
| |----绩效管理与人力资源管理其他模块的运用 |
| |如何最有效地激励员工（80分钟） |
| |----如何树立管理人员正确的理念比激励更重要！ |
| |——激励的分类与功能定位； |
| |——三个经典的激励理论及其运用； |
| |——激励中如何结合本土文化特色； |
| |真实案例分享：某公司中秋佳节的福利分享 |
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| |案例分享：目前大部分公司的20几种员工激励的方法介绍 |
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| |十．员工关系及劳资纠纷处理（50分钟） |
| |——产生劳资纠纷的原因 |
| |——容易产生劳资纠纷的几个主要的“红灯区” |
| |——直线经理和主管如何协助处理劳资纠纷 |
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| |案例分享：深圳某大型港资企业劳资纠纷及罢工处理 |
| |（下午中场休息10分钟） |
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| |十一。学员提问 （40分钟） |
| |老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互 |
| |动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课|
| |程的一大特色。 |
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| |（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序） |
|课程时间 |总共12课时。可延续一小时做课程互动。 |

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