减少内耗与扯皮－跨部门沟通技能提升训练-杭州

为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？
为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？
为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好地与别人沟通呢？
为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？
企业的“硬件”有了（厂房、对外形象），可是“软件”（内部管理）就是上不来？……
《减少内耗与扯皮－跨部门沟通技能提升训练》
通过沟通的测试、游戏、演练、模拟来掌握跨部门沟通的精髓
从而消除部门隔阂，加强各部门紧密合作，提高效率。

【课程大纲】： 时间安排：9月25日 上午8：30至11：30 下午 13：00至16：30
























【课程对象】：企业中高层干部

【培训费用】：480元
1、尊重知识，恕不讲价！
2、凡在培训前2天以上汇款的企业，在原来的优惠基础上再享受9.5折优惠。
3、凡有内训需求的企业，欢迎本次现场试听，所交培训费用在内训费中返还。
5、报名敬请带上您或您企业的困惑或要交流的问题。
【报名电话】：
【 备 注 】：本次培训后拟安排3家企业，免费开展现场诊断（3-
4天/家），企业可依据本企业实际情况先提出申请专家到企业实地考察和调研，通
过“专家与企业面对面，系统化对企业进行诊断”为企业提供改善建议并共同研讨最
佳解决方案（详见附件）
【讲师介绍】
蔡 林 先生
实战培训师，企业问题分析实战专家、高级管理咨询师，中国管理科学学会理事、中
企联高级咨询顾问，清华大学EMBA高级研修班特约培训师，四川大学EMBA高管班客座
教授、特约培训讲师，中国《目标管理》《管理情境式培训课程》资深教练，国内几十家
企业管理教育培训机构的长期特聘讲师，


蔡老师的培训课程强调针对性，实战性，每次培训后都能给到学员很好启发和指导，
深受企业好评！
《减少内耗与扯皮-跨部门沟通技能提升训练》研讨会报名回执表
（传真： ）（本表复印有效）
|企业名称 | |地 址 | |
|参 |姓 名|职 务 |电话 |姓名 |职 务 |电 话 |企业盖章处 |
|加 | | | | | | | |
|人 | | | | | | | |
|员 | | | | | | | |
|（ | | | | | | | |
|） | | | | | | | |
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|联系人姓名： 职务: 手机： 传真： |
|为让本次培训效果最大化，请认真准备您企业的困惑或关心的问题，带到研讨会 |
|现场供讨论。 |


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4、爱同事5大法则
5、跨部门沟通的宝贵心得
问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
五：跨部门沟通要点三：知己知彼。
1、部门间横向沟通要点
2、怎样才能去真正了解其他部门运转
3、企业需要做什么
4、轮岗的重要及运作要点
问题：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要
六：跨部门沟通主要方式：有效的会议。
1、成功地主持会议
2、有效的会议的几个关键点
3、会议沟通要点
4、会议成员的责任
5、缓解会议冲突
问题：有效的各部门主管例会应该是怎样？
七：面对同仁——怎样与同级主管相处。
1. 正确认识部门管理之间的“灰色地带”
2. 管理“灰色地带”的金玉良言
3. 企业内沟通常用技巧和步骤
八、交流与讨论


一、沟通能力与个人成功
1、个人成功四张王牌
2、和谐人际管理秘诀
3、与人相处五大法则
4、沟通的正确的观念和心态
5、为什么企业往往缺乏沟通？
问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
二：企业内部沟通的意义，障碍和原则。
1. 沟通的意义、要素、方式
2. 良好沟通的原则
3. 沟通在管理上的重要性
4. 企业内常见的沟通障碍有哪些？
5. 有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力
三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏
从“一个人最关心的人是谁？”谈起
1、自我与满足“自我”
2、人际关系之“道”和“术”
3、案例分析
四：跨部门沟通要点二：换位思考。
1、三种思维方式
2、换位思考的关键点
3、爱妻5大法则

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