《【编】工作场景式课程开发》

编.工作场景式课程开发

课程背景：
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。
各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。
内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分
。
然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需
要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达
到培训效果。
内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如
果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训
传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个
场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培
训师；员工会因为培训师悉心的培训而成长；企业会因为培训师的培训传递而使企业文
化传承和知识经验累积。
而这些，需要内部培训师掌握课程开发的核心技能，将经验案例进行高度提炼，并用富
有逻辑的结构形成课程。
因此，本课程设计的核心，集中为培养内部培训师课程开发的能力上。

课程目标：
▲帮助学员有针对性的对本公司、本部门的课程需求进行挖掘、确定主题
▲掌握课程内容开发“席卷八荒”工具
▲掌握课程开发体系及讲师系统工具材料包制作方法
▲掌握将隐性思维（经验）显性化的方法
▲掌握将知识经验快速萃取的方法
▲掌握为主题搜集案例，从案例中提炼主题的方法
▲掌握制作授课PPT的方法

课程特色：
▲复杂问题简单化，奉行有效果比有道理更重要的原则，运用缜密的逻辑思维，对问题、
观点进行高度提炼。
▲运用三法八荒五谱一P工具，与实际工作结合，提升学员课程开发能力。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业管理层、各部门负责人、培训管理者、企业内训师、业务骨干
授课方式：工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习

课程大纲：
序章：课程开发的前期思考
1.从建构主义视角思考：什么是有意义的学习
2.为什么要开发这个课程
3.该课程要达到的目标是什么？
4.达到该目标学员需要掌握什么？了解什么？
5.真的是以上这些点？
6.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题

第一讲：不可忽视的需求调研
实战训练：根据公司要求设计一份课程大纲
案例分析：张高工的突然变化
一、你的大纲合理可行吗？
二、需求调研四大误区
三、员工绩效差距分析模型
四、员工能力素质冰山模型
五、基于差距分析的调研模型
六、课程需求分析常用法
1.问卷法要点——针对性、逻辑性、避谎性
案例分析：如何设计合理的问卷问题
2.访谈法要点——相互验证、STAR原则、剥洋葱法
案例分析：如何通过访谈了解核心问题
3.观察法要点——观察记录表
实战训练：再次根据要求设计一份课程大纲
八、你找到核心要点了吗？
案例分析：多维度剖析产生问题的原因
九、重中之中：根据调研分析结果重新设定课程目标

第二讲：把控全局的课程架构“席卷八荒”
一、课程开发三大误区
1.重点不明确
2.逻辑架构混乱
3.缺乏合理设计
二、课程设计要结合学员关注的话题
1.为什么我要学习这个课程
2.学习这个课程对我的好处
3.不学这个课程对我的影响
三、思维导图的运用
1.创意图形的达意绘制
2.关键要点的精准提取
3.逻辑架构的快速梳理
4.关联思维的有效表达
实战训练：根据老师提供的素材对课程主线进行提炼
四、这样的课程架构你觉得如何？
1.一级目录应该如何设置
2.二级目录应该如何设置
3.三级目录应该如何设置
4.逻辑架构混乱要如何调整
五、怎样才能有逻辑的构建一个课程框架？
1.课程核心目标非常重要
2.如何选择一个正确的课程目标
六、课程结构“席卷八荒”
1.时间式
2.空间式
3.并列模块式
4.进阶式
5.工作流程式
6.形散神不散
7.经典式
8.PRM模型
案例分析：“席卷八荒”结构示例
实战训练：对课程框架进行重新梳理

第三讲：引人入胜的课程设计
一、为何很多讲师自己明白，却无法教学员明白
1.A无法等于B
2.忽略学习规律及成人学习心理
3.课程设计过于单一，缺失亮点和共鸣
二、课程设计五线谱
1.时间线
1）合理分配章节时间
2）结合学习心理学
2.内容线
1）金字塔原理
--目的：一个中心思想
--论点：不同角度阐述
--论据：支持论点，如何达成
--内容线构建方法——自上而下
--内容线构建方法——自下而上
--内容线取舍矩阵
--内容重要性VS学员感兴趣
3.情绪线——起承转合
1）什么时候听众处于兴奋点
2）什么时候听众处于疲倦点
3）什么时候听众注意力高度集中
4）什么时候听众注意力容易分散
5）整个课程如何让情绪线波浪起伏
4.方法线——刺激度&授课方法
1）让授课过程理性和感性有效结合
2）善用各种不同的授课方法
案例分析：10种实用的授课方式讲解
讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟
——沙盘实战
5.辅助线——设备、道具的合理运用
1）基础设备：投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦
2）音响设备：麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱
3）互动道具：学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼
品
案例分析：如何根据不同的课程主题，准备相应的辅导道具
四、让课程更加生动
1）理性话题，感性演绎；感性话题，理性升华
2）开门见山技术：看到听到感觉到
3）不同内容设计不同培训方法
--理论知识类培训方法选择：举例与案例分析、考试
--技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈、再练习
--观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结
4）“四个一”模型成为观点展开高手
--如何提炼独特又有吸引力的观点
--如何为观点搜集感性素材
--如何将观点转化成一系列实际运用
--如何进行观点总结
--如何通过讲故事的方式教技术
--如何选择对应感性案例
--如何经由案例引入课程
--如何做好案例引导总结
--如何安插演练互动分析
五、如何编写一个生动的案例
1.生动案例编写五化原则
1）目标化
2）互动化
3）幽默化
4）悬念化
5）实用化
2.生动案例编写工具表
实战训练：编写一个工作案例
六、让游戏为课程服务
1.如何选择对应生动游戏
2.如何使得游戏结合课程
3.如何做好游戏引导总结
4.如何设置游戏点评要点
实战训练：围绕不同课程主题设计一个互动游戏

第四讲：锦上添花的PPT制作
一、你愿意看这样的PPT吗？
1.可很多的PPT不都是这样？
2.从菜鸟到老鸟的排版进化论
3.你竟然问我模板去哪找？
4.优秀的PPT只有一个目标
5.看看这些过目不忘的PPT
案例分析：不想看、看不懂的PPT
案例分析：高速路上的广告牌
二、PPT制作的“四目原则”
1.一目了然：简单才突出主题
2.过目不忘：记住的才有价值
3.耳目一新：新颖才吸引目光
4.赏心悦目：美观的才更诱惑
三、制作PPT六大要点：
1.每次只演示说明一个论点
2.论点应用陈述语言，而不是标题性语言
3.文本应尽理简短，提炼核心关键词
4.少文字多图片，尽理用图片来还原
5.注意PPT的趣味性
6.使用“搭积木”方法提高趣味性
四、运用好你的PPT
1.不要让听众先看到PPT
2.讲话时不要让听众看PPT
3.讲话时不要老盯着PPT，要与听众沟通
案例分析：优秀PPT案例分享

第五讲：课程包制作
一、课程说明书编写
1.课程背景撰写
2.课程目标撰写
--培训目标的标准格式
--培训目标的标准术语
--课程收益撰写
--课程大纲撰写
二、案例手册编写
1.案例背景
2.案例目的
3.案例讲解步骤
4.案例讨论关键
5.案例点评要点
三、讲师手册编写
1.PPT制作
2.每页PPT讲解备注
四、学员手册编写
1.PPT制作
2.散页制作
五、训前调研问卷编写
1.如何围绕培训目标设计问题
2.如何围绕培训目标搜集案例
六、考试题目编写
工具分享：提供国际通用标准模板——1课程说明书；2案例手册；3讲师手册；4学员手册
；5训前调研问卷；6考试题目

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