《8D问题分析与解决》
《8D问题分析与解决》详细内容
《8D问题分析与解决》
8D问题分析与解决
课程大纲:
第一讲:问题.现象/紧急反应措施
1.8D准备的目标
2.为什么需要准备
3.紧急反应行动(ERA)
4.行动的选择和核实
5.ERA的执行和证实
6.8D的适用标准—量化症状
7.评估问题的检查表
8.总结和关键点
第二讲:成立8D小组
1.成立小组的目的和方针
2.小组成员的考虑
3.小组成员的7种角色
4.小组操作程序和协作
5.小组成员的知识
6.总结和关键点
第三讲:描述问题
1.描述问题的目标
2.如何避免低效率
3.观察问题还是作结论
4.问题陈述技巧
5.用重复的为什么技术精练对象
6.总结和关键点
第四讲:实施并验证临时性纠正措施
1.ICA的目标
2.为什么要开发ICA
3.ICA的对象
4.ICA的制定和选择
5.ICA的验证
6.总结和关键点
第五讲:确定和验证问题的根本原因
1.寻找根本原因的目标(8D的核心环节)
2.什么是根本原因(释义)
3.根本原因分析应用(优/缺点)
4.问题解决工作表(发生了什么)
5.问题描述和比较分析.推测和试验(为什么发生)
6.验证根本原因(原因的原因分析--特性要因图分析)
7.纠正的措施和方法.步骤
8.总结和关键点
第六讲:选择/验证
1.选择/验证PCA的目标
2.什么是PCA
3.作出决定的七个步骤
4.风险分析
5.总结和关键点
第七讲:执行和证实
1.执行和证实PCA的目标
2.计划PCA的三个步骤
3.什么是关键步骤
4.如何进行问题预防
5.确定障碍和问题预防
6.确定保护行动.提示和责任
7.证实PCA
8.总结和关键点
第八讲:防止问题再次发生
1.防止问题再次发生的目标
2.为什么小组不能完成D7
3.预防再发生
4.领导的责任
5.实施预防措施
6.总结和关键点
第九讲:表彰小组和个人的贡献
1.表彰小组和个人贡献的目标
2.怎样表彰
3.关于表彰的意见
4.关闭和报告保存
5.总结和关键点
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