《网点负责人营销技巧与营销模式实战训练》

  培训讲师:殷国辉

讲师背景:
殷国辉老师银行营销体系导师金融培训界黑马三载于上海师从余世维先生曾任某商业银行信贷部门浙江大学、中山大学、上海金融学院、浙江金融学院等客座讲师中行总行、浦发总行、兴业、民生、光大等多家银行特聘讲师曾任中兴通讯学院专职高级讲师曾创下单天定投5 详细>>

殷国辉
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《网点负责人营销技巧与营销模式实战训练》详细内容

《网点负责人营销技巧与营销模式实战训练》

网点负责人营销技巧与营销模式实战训练

课程时间:2天,6小时/天
授课对象:局长、支局长、职能部门管理者、客户经理、柜员等。

课程大纲:
一、导入篇:中国银行业的发展之路
1.利率市场化促使行业变革
2.互联网金融对传统金融业的四大冲击
3.各家银行的变革转型之路

二、思维篇:银行营销的思维误区
1.第四境界:无动于衷
案例:柜员如何丢失了准客户
提升点:销售意识
2.第三境界:无孔不入
案例:浙江某国有银行理财经理面对肥羊型客户的疯狂销售
提升点:顾问思维
3.第二境界:无中生有
案例:当他行理财高于我行时如何应对
提升点:哲学思维
4.第一境界:无住生心
案例:四川自贡邮政员工送化肥时拉来的存款
提升点:人性思维

三、营销篇:精准出击的营销技巧与关系维护
1.陌生客户建立信任的电话营销
案例:平安银行如何接触陌生大客户
案例:物资局退休老领导的理财产品营销
关系预热六大步骤
2.营销语术的设计--医生营销法
SPIN营销的四大步骤及要点
案例:水泥厂老板的太太如何营销保险。
演练:保险销售引导语术设计与指导
3.大客户关系维护--用金不如巧用心
日常维护:客户关系维护的五大技巧
演练:客户结婚、生孩子、考学、升迁、乔迁、车祸等维护技巧

四、服务篇:构建“不忍离去”的网点服务文化
1.终端制胜,服务为王
案例:广州某银行的高客户忠诚度是如何打造的
2.双因子理论对银行服务的巨大启示
论点:从赫兹伯格双因子理论看网点服务的激励因子
3.服务文化的落地执行
演练:如何在自己的网点构建“不忍离去”的服务文化

五、管理篇:打造“乐在网点”的愉悦工作氛围
1.银行网点的晨会管理
1)晨会四大目的
2)晨会八大步骤
2.银行网点员工激励的八心八箭
1)手势暗语有默契
2)温馨便签传激励
3)早晨计划晚汇报
4)喜报频传提士气
5)每周拍卖有乐趣
6)明星徽章是利器
7)精神文化墙上去
8)家园文化显情谊

 

殷国辉老师的其它课程

银行网点营销总动员课程收益:1.提高认识:了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等,提高对银行工作的认识。2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。4.营销链条:变单兵作战为团队协同营销,掌握营销六大模式,构建网点无盲区的营销链条

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休眠客户的激活营销课程收益:1.借鉴模式:通过了解多家银行唤醒休眠的方法,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。2.学习语术:学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。3.掌握工具:掌握客户信息档案;短信激活五步法;电话沟通六模块推进法等行之有效的工具。4.提升业绩:通过激活休眠客户,筛选出高品质客户,通过拜访与维护,放大客户

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修齐治平中的管理大智慧课程收益:“家和万事兴”!家庭和谐是社会和谐的基础;而家庭成员人人身心和谐又是家庭和谐的基础。纵观今日之社会,人和人的关系矛盾空前尖锐,婆媳关系、父子关系、妯娌关系、师生关系、上下关系等,均称为人人心中说不出的痛。今日之社会,无论家庭的经济水平,还是资讯的获取学习,在物质社会突飞猛进的同时,为什么人类的痛苦和矛盾亦随之增长?也许可以从古

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银行开门红营销模式创新课程时间:2天-3天。授课对象:支行长、理财经理、理财顾问、客户经理、个贷经理、个人客户经理、个人业务顾问、大堂经理。课程大纲:一、第一战场:社区营销1.沙龙营销模式1)论点:沙龙流程:三大步骤二十三流程2)论点:沙龙策划:五关键十二问3)案例:深圳XX银行的亲子沙龙如何销售29份儿童保险。4)案例:端午节的社区活动如何拉存款2.路演营

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新增客户的九大营销模式课程时间:2天-3天,6小时/天。授课对象:支行长、理财经理、理财顾问、客户经理、个贷经理、个人客户经理、个人业务顾问、大堂经理、综合柜员等营销职能人员。课程大纲:一、颠覆传统的营销思维1.银行营销人员的四大境界论点:从无到有再化无案例:大额取现的商机客户白白流失案例:满怀激情的客户经理为何受挫2.营销高手的六大营销步骤简述论点:三入战

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银行外拓营销培训+辅导项目项目框架|时间|主题|时长|内容||第一天|课程讲授|4小时|学习外拓的选址;流程;工具;技巧等|||||。|||方案制定|2小时|各小组在老师指导下优化设定方案,优|||||化流程。||第二天|动员大会|1小时|各小组登台进行誓师大会|||外拓实战|5小时|各小组按照既定方案前往各区域开展外|||||拓营销。||第三天|外拓实战|

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一.项目背景(客户经理的涅槃之路(银行个人客户经理是银行中从事信息收集、客户拓展、关系管理、内部辅导、方案设计、活动组织等市场一线工作,直接服务于客户的专业技术人员,是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带,是银行战略决策和产品创新的源泉,更是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者,个人客户经理,可以说是银行竞争战场上最前沿的战士。但当我们把视角锁

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一.项目背景(大堂经理的涅槃之路(还能回忆起十几年前的银行网点什么样子么?一条长长的木椅子摆在墙角,这就是等候区;看不到防弹玻璃,树在前面的只有一个满是锈迹的铁栏杆;墙上刷的白灰受潮后已经起皮,手一碰掉落一片;柜员一边办业务一边和同事念叨着家长里短……短短十几年过去了,银行发生了翻天覆地的变化,硬件改造令人耳目一新,同时为了更好的服务客户,树立品牌,2006

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银行业顾问式销售课程收益:1.提高认识:了解银行业中客户经理的重要性及发展空间,提高岗位的组织荣誉感与归属感。2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。4.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能

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