《中层管理者的沟通困境与应对》
《中层管理者的沟通困境与应对》详细内容
《中层管理者的沟通困境与应对》
《中层管理者的沟通困境与应对》
【课程背景】
分析中层管理者可能出现的沟通困境与应对的方法。
【课程目标】
掌握人际沟通的技巧,有效处理与同事的关系。
【课程对象】
组织方确定
【课程时间】
6课时
【授课方式】
小组讨论、询问法、案例分析法。
【课程提示】
中层管理者担负着企业最最艰巨的工作,它需要左右逢源,上下协调,既能与下级打成
一片,又能和上司和睦相处,这就需要高超的人际沟通能力。
【课程大纲】
1、情景一:昔日“死党”成为下级或上级
第一要明确自身定位
第二要保持密切联系
第三要更多理解支持
第四原则与包容并存
案例分析一
2、情景二:原是技求型现升任管理者
单一型技能者因业绩优秀提升到中层却不会与下级沟通
“绩而优则仕”不科学却普遍采用
“成竹在胸却无话可说”,没有管理天赋
上述三个问题如何解决?
案例分析二
3、情景三:遭遇“空降兵”越级现象头痛
下属绕过你直接找上一级领导汇报
上级绕过你直接向你的下级布置工作
“投鼠忌器”常常不知所措
如何处理“空降兵”问题?
案例分析三
4、情景四:与老领导老上级观点出现分歧
老领导可能会给你出麻烦
老上级既爱你又可能恼怒你
要学会感恩,包容你的老领导
正确对待老领导的表扬与批评
案例分析四
5、年青中层棋逢同级老字辈
对同级资格却比自己老的人员要尊重,夹紧尾巴做人
有事多提前沟通,无事多后面“串门”
宽厚同事,营造回旋余地
该出手时要出手
同事关系重如泰山
案例分析五
6、课程小结
明确自身定位,提高自身技能
充分的理解与信任
沟通是一个反复的过程
沟通是解决问题的前置步骤
运用好强势方法,从不一致到和谐
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