《职业素养-职业化训练》

《职业素养-职业化训练》
课程对象：适合总裁班、企业总经理、高层管理者
有适合新员工、应届生和适合中层管理者的版本，欢迎索取
课时：
本大纲是很全面的2天通用版
与企业调研后会专门为企业定制
培训目标：
认知高层管理者应有的职责、角色
树立高层管理者以身做责、顺应新时代下员工管理应当有变革的心态
让高层管理者掌握培养员工的技能
让高层管理者掌握如何协助下属完成组织的任务
让高层管理者掌握有效的强化团队协作和沟通技巧
让高层管理者掌握激励下属、解决冲突的技巧
从而强化管理水平、提高组织绩效


课程大纲：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前言
** 沟通游戏： 四分之一游戏，目的是让学员了解凡事都要有方法、技巧
1、工作中的你--自我认知
2、我为谁工作？
3、工作需要使命感
4、以身做责---高层管理者的基本职业化素养
视频启发
案例引导

第一部分　高层管理者的基础素质
1、高层管理者应该有的心态
凡事感谢
让员工受到重视
** 小处体现管理者对员工的重视的案例解析
适当调整自己的沟通风格
** 适时幽默是管理者的最高境界
** 幽默状态调整方法介绍：幽默小故事
积极心态
空杯心态
自谦的态度
付出心态
为员工为企业服务的心态
** 以上各种心态的案例解析
2、高层管理者的角色认知
高层管理者作为上级的角色
高层管理者作为下属的角色
高层管理者作为同事的角色
3、高层管理者应该顺应时代变化改变管理的心态、思路
时代怎么了？
当下的社会是什么状态
当下的员工是在什么样的社会环境中
** 讨论当下的员工的什么样的特点
** 讨论应该如何调整管理思路、顺应当下管理中

第二部分 高层管理者职业化技能--高效沟通
1、高效沟通几个基础技巧
如何消除缀语
朗读
记录
面对镜子
如何增加语言魅力
读诗的意义
应该多听些什么
如何调整、美化自己的声音
** 组织大家读诗
如何训练沟通中的思维清晰度
划数训练思维的和转移、广度、扩大
瑞文测验
有效沟通三步走
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧--积极聆听
有效反馈技巧
话术--鼓励对方说话的话术分析
有效的肢体语言 、感性语言
常见的肢体语言分析
** 模拟各种肢体语言
感性语言的重要性
** 现场演示语音、语调运用，带动大家朗诵
2、高层管理者如何上传、下达
高层管理者与员工的面谈技巧
** 与员面谈话术演练
保持有效监督的习惯---放权不等于弃权
高层管理者如何营造奋发积极的工作气氛
高层管理者如何获取到员工第一手信息
高层管理者如何避免获得的住信息不全面
凡事感谢
3、须掌握不同员工的人格特点、因人而异 --人际风格沟通技巧
人格学的各流派概述
应用色彩分析法：各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
与各类型人际风格的沟通技巧
如何快速判断员工的人格特征
如何通过走路的表现快速判断对方的人格
如何通过语音的特征快速判断对方的人格
如何通过手势的不同快速判断对方的人格
如何通过眼神的不同快速判断对方的人格
如何与不同色彩的人沟通
** 组织演练

第三部分 高层管理者留人留心的法宝—指导员工做好职业规划
职业规划的三大类、9要素
** 全员分析自己的职业规划9要素
如何引导、帮助员工做好职业规划
我现在在哪儿 – 我的现状SWOT大盘点；
** 分组讨论SWOT案例
赢在平台 – 如何设计个人在企业内部的发展路径
如何引导员工把握在企业的四个发展阶段
高层管理者如何建立好企业的职业发展通道
** 企业现有的职业发展通道解析、点评
第四部分 高层管理者职业化技能—提高员工执行力的技能
1、强化员工的危机意识---危机管理的方法
危机管理的意义
激发自动自发
危机管理的典型故事
危机管理适合不同的企业阶段
** 讨论本企业在企业的发展阶段中处于什么阶段
2、引导员工做结果的心态
做结果的思维方式
小张买火车票的故事
提醒员工强化结果意识
** 组织讨论
3、指导员工调整压力情绪，如化自我管理能力
积极的自我暗示
** 组织讨论：播放启发视频-当幸福来敲门影片
学会放松自己：
** 演练解压策略：运动法、视听法、冥想法、…..
4、善用甘特图做工作计划、高效监督下属工作
甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
** 分组演练甘特图
5、高层管理者如何监督员工每日工作
OEC法的运用—每日工作跟进工具
OEC法样表解析
海尔集团应用OEC法的成功案例解析
OEC法适合什么阶段的企业
** 讨论本企业的发展阶段、在本企业是否适合全面推行OEC法
OEC法实施的难点、要点
** 讨论此法在绩效考核工作中的应用
6、加强组织的文控管理，有效降低管理成本、降低管理风险
文控的意义
** 某集团总裁对文控管理的重视解析
文控管理的实施要点分析
密级规定
什么样的人适合做文控管理
文控部应该由什么样的上级管理
工作说明书与中涉及到文控管理的要点
7、建立良好的企业文化
企业文化是什么？
企业文化的外在表现
企业文化的内在表现
企业如何抓企业文化
老板的训导观念传播企业文化
** 案例、视频演示
8、建立员工的供血系统--培训
培训管理的意义：每一位高层管理者都应该成为培训师
充分利用培训宣传企业文化、制度
培训管理的基础
内训师建设管理
培训管理中课程开发、设计的要点
培训师授课技能中的要点分析

第四部分 运用人格分析管好员工
1、对不同人格的员工采用不同的面谈方法
** 了解员工想通过面谈得到什么
** 怎样让员工愿意跟您交流
** 面谈的目标一定是能给员工工作的指导、不是领导的演讲
** 领导者能调整到不同的员工面谈时有不同的状态很重要
2、对不同人格的员工下达工作任务时的不同手法
面对不同人格的员工纠纷时的处理手法
** 员工纠纷处理案例
３、对不同人格的员工采用不同的激励方法
分析型人的激励方法
支配型人的激励方法
表达型人的激励方法
和蔼型人的激励方法
4、应用人格学如何做好“人岗匹配、人事相宜、人尽其才”
分析型人适合什么样的工作岗位
支配型人适合什么样的工作岗位
表达型人适合什么样的工作岗位
和蔼型人适合什么样的工作岗位
** 分组讨论本企业的员人的人岗匹配

第五部分　 应用心理学、读心术提高对员工的识别、管理效果
1、 什么是读心术
读心术第一步：把自己变成他人
读心术的意义
2、 管好人须先识别人：读心术之--微表情、微语言
眼耳口鼻手决定思维方式
如何识别笑容：笑容假不了
图解不同的笑容
角色扮演，演练对不同笑容的分析
对手势的分析
角色扮演，不同手势表达的潜意识
走路姿态分析
不同走路姿态的说明
** 演练从不同人的走路姿态中找到特点
3、 应用读心术与员工建立亲善关系
注重建立亲善关系对我们人生的重大意义
匹配和照镜子
怎样应用声音
怎样应用习惯用语
注意对方的精力值
面对对立的局面、如何应对
模仿对方的声音
配合他人的精神状态
** 每种技能都组织演练
4、 训练管理者观察能力、思维能力
训练注意力
观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验
** 演练训练过程

第六部分　 学员提问、唐惠玲老师现场解答

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