TTP内训师项目

Training the Trainer to Project
TTP（Training the Trainer to
Project）内训师培养项目是指为有效提升内训师关键技能的提高，采取项目管理+行动
学习法的方法培养企业内训师的培训项目，本项目历经多家企业实施整合经验所得，结
合贵司状况，特做如下初步规划：
1. 操作流程
| |项目名称 |时间 |具体说明 |
|1 |企业商学院内训师项 |1天 |为有效推动企业商学院工作，必须培养可以|
| |目启动背景 | |对企业商学院课程体系、素质模型以及课程|
| | | |开发等工作了解并推动的内训师团队； |
|2 |内训师启动大会、测 |1天 |1）启动为期三个月的企业商学院内训师培 |
| |评与建档 | |养计划； |
| | | |2）对候选内训师进行三种方式的测评，表 |
| | | |单自测法、访谈法、现场演讲法 |
|3 |内训师入门训练 |3天2夜 |通过三天的训练式课程培养，让内训师掌握|
| | | |企业内部课程开发的核心、流程、步骤以及|
| | | |技巧， |
| | | |PPT（课件）制作基本技巧；发声技巧、授 |
| | | |课表达技巧 |
|4 |内训师成长计划过程 |1个月 |根据课程老师布置的内训师课程开发行动计|
| |管理 | |划，进行有效过程跟进及督促； |
|5 |内训师课程展示技巧 |3天2夜 |通过三的训练式课程培训让学员掌握课堂授|
| | | |课展示技巧，掌握内容为：演讲技巧、控场|
| | | |技巧、互动技巧、教学组织技巧、课程组织|
| | | |技巧、PPT呈现技巧、培训方法技巧 |
|6 |内训师成长计划过程 |1个月 |根据课程老师布置的内训师课程展示技巧行|
| |管理 | |动计划进行有效过程管理及督促，组织系列|
| | | |活动：沙龙、名师工作坊、演讲比赛、课程|
| | | |PK赛 |
|7 |内训师培训管理 |2天 |通过2天的训练式课程培训让学员掌握常用 |
| | | |培训需求调研、培训计划的制定与实施，掌|
| | | |握日常培训、教练课程后的培训评估及督促|
| | | |技巧 |
|8 |内训师项目结业及总 |2天 |30分钟课程PK大赛现场点评与提升； 发放 |
| |结 | |奖品及颁发聘书 |

2. 课程大纲
项目：《内训师入门训练项目安排》
|时 间 |主 题 |内 容 |
|2小时 |破解培训 |■企业培训师的三大角色 |
|（第一天） | |1）医者：诊断 |
| | |2）艺者：演艺 |
| | |3）长者：督导 |
| | |■培训中学员学习过程推动揭秘 |
| | |1）学习过程：输入—处理—输出 |
| | |2）员工绩效改变的流程 |
| | |3）学习过程金字塔结构 |
| | |4）学习的漏斗原理 |
| | |5）学习的本质规律 |
| | |■培训五线谱 |
| | |1）W1线(when) ：什么时间讲什么 |
| | |2）W2线(what)：讲的内容要精练 |
| | |3）W3线(how)：怎么讲 |
| | |4）W4线(whom) ：用什么工具 |
| | |5）W5线(why) ：为什么用这种方法 |
| | |■培训师五大心理特质 |
| | |1）培训演讲是一门遗憾的艺术 |
| | |2）不怕丢脸，才能挣脸 |
| | |3）培训演讲不是学出来的，是练出来的 |
| | |4）说服而不是传递信息 |
| | |5）怎么说比说什么更重要 |
| | |■成年人六大学习特点分析与应用 |
| | |1）学习目的明确，学习动机强 |
| | |2）成年人时间、精力有限，注重培训效率 |
| | |3）必须有针对性和实用性 |
| | |4）侧重双向沟通，需调动学员积极性 |
| | |5）重引导启发，不在于控制教学结果 |
| | |6）需要实践经验丰富的老师 |
|4小时 |表达技能 |■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建 |
|（第一天） | |1）首因效应 |
| | |2）好的第一印象分析 |
| | |3）不好的第一印象分析 |
| | |4）三定登台法 |
| | |a笑定 |
| | |b站定 |
| | |c眼定 |
| | |4）标准化登台流程训练:走-站-笑-眼-说 |
| | |■ 名人演讲表达分析与应用 |
| | |马云、余世维、郎咸平演讲分析 |
| | |1）自信眼神 |
| | |2）说话声调 |
| | |3）灵活手势 |
| | |4）精彩的内容 |
| | |5）坚定心态 |
| | |■ 培训表达的三大核心 |
| | |1）口 |
| | |2）脸 |
| | |3）手 |
| | |■培训表达之炼声音 |
| | |1）快速突破耳语练声法 |
| | |2）耳语练声三大要素：笑、手、镜 |
| | |3）耳语四部训练法：百炼成钢 |
| | |4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆 |
| | |■培训表达三级跳 |
| | |1）一字经训练 |
| | |2）二字经训练 |
| | |3）三字经训练 |
|1小时 |课程开发核心 |■用中心点把控方向 |
|（第二天） |---核心保证效果 |1)学员为中心 |
| | |2)培训不等于演讲 |
| | |■用理论来构造体系 |
| | |1)前人种树，后人乘凉 |
| | |2)德鲁克、科特勒 |
| | |3）13大类102个细分领域 |
| | |■用经验来引起共鸣 |
| | |1）做自己 |
| | |2）实战经验，而非纸上谈兵 |
| | |■用时效来保持新意 |
| | |1）应景 |
| | |2）新意 |
| | |■用工具来保证效果 |
| | |1）培训的道、术、法、器 |
| | |2）94种企业管理工具 |
| | |A基础管理 |
| | |B增进工具 |
| | |C创新工具 |
|2小时 |确定需求 |■企业内训训三大特点 |
|（第二天） |---无问题不培训 |类别杂、时间短、要效果 |
| | |■课程开发五问与应对 |
| | |A背景 |
| | |B学员 |
| | |C目标 |
| | |D内容 |
| | |E方式 |
| | |■无问题不培训 |
| | |1）以问题为导向，解决企业实际需求 |
| | |2）培训需求=解决问题 |
| | |■需求确定问题转化三大工具 |
| | |1）剥洋葱 |
| | |2）层分法 |
| | |3）鱼骨图 |
| | |■需求分析现场演练 |
| | |1）访谈法 |
| | |2）问卷调查 |
| | |■现场课程需求挖掘训练 |
| | |■PRM课程模式 |
| | |1）现场呈现 |
| | |2）原因分析 |
| | |3）问题解决 |
|1小时 |破题命名 |■常见七类失误课程名称分析 |
|（第二天） |---画龙点睛之笔 |■优秀课程名称分析 |
| | |1）余世维 |
| | |2）曾仕强 |
| | |■五大课程命名模式 |
| | |1）模型量化法 |
| | |2）以小见大法 |
| | |3）问题悬念法 |
| | |4）中规中矩法 |
| | |5）双标题法 |
| | |■课程名称四大细节 |
| | |1）反映出课程目的与价值 |
| | |2）课程名称要具体 |
| | |3）课程名称有吸引力 |
| | |4）必要时可加副标题 |
| | |■不同课程的命名法 |
| | |1）员工类 |
| | |2）营销类 |
| | |3）人力资源类 |
| | |4）生产类 |
| | |5）团队类 |
| | |■课程名称现场PK会：我的课程我做主 |
|2小时 |课程结构 |■对策性鱼骨图制作，对策=大纲 |
|（第二天） |---左脑逻辑构建 |1）对策型鱼骨图课程开发技巧 |
| | |2）现场演练：课程大纲制作演练《如何提升 |
| | |执行力》 |
| | |■七种课程结构 |
| | |1）时间式 |
| | |2）分类组件式 |
| | |3）矩阵式 |
| | |4）AB式 |
| | |5）案例式 |
| | |6）对比式 |
| | |7）复合式 |
| | |■思维导图制作课程大纲 |
| | |1）解密思维导图 |
| | |2）思维导图制作技巧 |
| | |A中心点 |
| | |B线条 |
| | |C色彩 |
| | |D文字 |
| | |E代码 |
| | |3）思维导图制作课程大纲 |
| | |现场训练：《有效沟通》《时间管理》《目标管理|
| | |》 |
| | |4）现场展示与发布 |
| | |■3小时即兴脱稿授课的设计大纲 |
| | |1）临时任务，没时间做课件怎么讲课？ |
| | |2）如何在课程现场迅速整理解决方案？ |
| | |3）由同一个内核演变出15分钟至2小时的不 |
| | |同课程 |
| | |■标准化培训大纲设计 |
| | |1）普通员工也可15-30分钟研发一门标准化 |
| | |课程 |
| | |2）课件与培训师的分离，任何课程随时都有|
| | |备选讲师 |
| | |3）企业内部培训课件的备案与标准化管理 |
|1小时 |点滴成材 |■案例使用的四大原理 |
|（第三天） |---右脑形象构建 |1）证实偏见原理，学员不喜欢理论式培训 |
| | |2）以点带面原理，案例必须具有典型性 |
| | |3）简单有效原理，一个观点最多三个案例 |
| | |4）美学原理，案例让课程更丰富 |
| | |■好的案例素材的六个核心 |
| | |1）新 |
| | |2）实 |
| | |3）趣 |
| | |4）理 |
| | |5）量 |
| | |6）畅 |
| | |■从“YES”到“哇塞” |
| | |1）信手拈来，通俗易懂 |
| | |2）生活中来 |
| | |3）新数据应用 |
| | |4）企业经典细节案例 |
| | |5）精彩演绎故事 |
| | |■七大素材库建立 |
| | |1）课堂 |
| | |2）生活 |
| | |3）交换 |
| | |4）闭关 |
| | |5）电视 |
| | |6）网络 |
| | |7）企业 |
| | |■信手拈来三字经训练 |
|1小时 |综合演绎 |■四类课程状况 |
|（第三天） |---全脑培训方法应用 |1）清楚、沉闷型 |
| | |2）混乱型 |
| | |3）刺激、好玩型 |
| | |4）卓越型 |
| | |■全脑学习结构分析 |
| | |1）四种大脑刺激模式 |
| | |2）如何左脑刺激——理性了解 |
| | |3）如何右脑刺激——感性认知 |
| | |■现场全脑课程设计模式 |
|3小时 |全脑沟通 |■培训史五代课件 |
|（第三天） |--- PPT制作速成 |1）文字罗列法 |
| | |2）图标表现法 |
| | |3）图文呈现法 |
| | |4）图模呈现法 |
| | |5）声像呈现 |
| | |分析：苹果CEO乔布斯的PPT制作秘密 |
| | |■课件设计六大技巧 |
| | |1）入门 |
| | |2）原则 |
| | |3）制作 |
| | |4）设计 |
| | |5）演示 |
| | |6）资源 |
| | |■板书配合 |
|1小时 |万事具备 |■预演未来 |
|（第三天） |--- 开课前准备 |1）成功预演 |
| | |2）百炼成钢 |
| | |■培训教材 |
| | |1）学员手册制作 |
| | |2）讲师手册制作 |
| | |3）教案编写 |
| | |■培训教具使用 |
| | |■课程安排技巧 |
| | |1）时间 |
| | |2）场地 |
| | |3）组织团队 |
| | |4）音乐 |
| | |■课程作业安排 |


项目：《内训师课程展示技巧》
|时 间 |主 题 |内 容 |
|6小时 |结构呈现 |■破冰:标准模板及训练 |
|（第一天） | |1)问两个问题 |
| | |2)感激两个人 |
| | |3)谈两个背景 |
| | |■凤头：量身定做开场白与训练 |
| | |1）开场白三大作用 |
| | |A信赖 |
| | |B激发 |
| | |C奠定 |
| | |2）开场白模板 |
| | |A引子 |
| | |B点题 |
| | |C介绍 |
| | |D收益 |
| | |E共识 |
| | |3）引子训练 |
| | |A引文 |
| | |B道具 |
| | |C故事 |
| | |D新闻 |
| | |E游戏 |
| | |■猪肚：课程内容结构呈现 |
| | |1）一简 |
| | |A讲话要有思想 |
| | |B思想要提炼出观点 |
| | |C观点要压缩字数 |
| | |2）二清 |
| | |A三三法，高度清晰 |
| | |B金字塔结构清晰逻辑呈现 |
| | |a时间，举例《企业文化建设》 |
| | |b空间，举例《新员工成长》 |
| | |c对比，举例《赢在执行》 |
| | |d心智模型，举例《360度领导力》 |
| | |C牵动人心的清晰化表达思路线索 |
| | |a问题线 |
| | |b关联线 |
| | |d思维导图应用 |
| | |3）三活 |
| | |A生活中来，通俗易懂 |
| | |B新数据应用 |
| | |C筹建企业案例库 |
| | |D七大素材库建立 |
| | |4）四诀 |
| | |■豹尾：课程精彩结尾 |
| | |1）三大糟糕结尾 |
| | |2）完美结尾三大原则 |
| | |3）结尾通用模板 |
| | |A感恩听众 |
| | |B回顾知识要点 |
| | |C呼吁行动 |
| | |4)五步完美结尾 |
| | |A前后后应 |
| | |B表明愿望 |
| | |C感性表达 |
| | |D两手逐步 |
| | |E鞠躬祝福 |
|2小时 |微观表达 |■讲述：信息描述力训练 |
|（第二天） | |1）讲够时间 |
| | |2）有逻辑顺序 |
| | |3）讲述细节 |
| | |■叙述：观点呈现力训练 |
| | |1）描述完整故事 |
| | |2）概括明确观点 |
| | |3）筛选事实 |
| | |■表达：生动演说力训练 |
| | |1）肢体语言 |
| | |2）关键道具PPT |
| | |3）生动演绎 |
| | |■讨论：现场沟通力训练 |
| | |1）问事实 |
| | |2）问细节 |
| | |3）问逻辑 |
|4小时 |培训方法 |■演讲法优缺点分析与演练 |
|（第二天） | |■问答法优缺点分析与演练 |
| | |■示范教学法优缺点分析与演练 |
| | |■个案研讨法优缺点分析与演练 |
| | |■角色扮演法优缺点分析与演练 |
| | |■视频教学法优缺点分析与演练 |
| | |■游戏体验法优缺点分析与演练 |
| | |■头脑风暴法优缺点分析与演练 |
|3小时 |互动技能 |■四大互动技巧 |
|（第三天） | |1）提问 |
| | |2）举手 |
| | |3）上台 |
| | |4）游戏 |
| | |■互动激发四法 |
| | |1)给听众以反馈 |
| | |2)引导听众反馈 |
| | |3)引导听众思考 |
| | |4)用激励调动学员产生互动 |
| | |■苏格拉底式教学与提问技术 |
| | |■九大发问技巧与现场训练 |
| | |1）批准式 |
| | |2）一般式 |
| | |3）特定式 |
| | |4）封闭式 |
| | |5）开放式 |
| | |6）过度式 |
| | |7）总结式 |
| | |8）引导式 |
| | |9）反馈式 |
| | |■五分钟互动训练与展示 |
|3小时 |控场技能 |■八分钟综合控场训练 |
|（第三天） | |■培训课堂六大类型学员 |
| | |1）一言不发型分析与现场演练 |
| | |2）口若悬河型分析与现场演练 |
| | |3）切切私语型分析与现场演练 |
| | |4）争论不休型分析与现场演练 |
| | |5）离题万里型分析与现场演练 |
| | |6）自以为是型分析与现场演练 |
| | |■ 自身问题处理与自我控制 |
| | |1）时间的失控 ？ |
| | |2）场面的失控 |
| | |3）环境和设备的影响 |
| | |4）出错了，怎么办？ |
| | |5）突然忘词了，怎么办？ |
| | |6）突然莫名地紧张，怎么办？ |
| | |7）其他情况 |


项目：《内训师培训管理》
|主 题 |内 容 |
|破解培训管理核心 |■1.培训管理核心 |
| |1）培训管理者的角色 |
| |2）以计划为导向VS以需求为导向 |
| |3）培训管理者影响力塑造 |
| |■2.培训常见误区 |
| |1）培训到底是谁的事？ |
| |2）培训到底是投资还是消费？ |
| |3）培训 VS教育，发展，演讲，娱乐 |
| |■3.培训体系的构成 |
| |1）制度层：培训管理制度 |
| |2）资源层：课程体系、内训师体系 |
| |3）运作层：调研、执行、评估 |
|培训需求分析与计划制定 |■1.培训需求三层面 |
| |1）组织层面 |
| |2）岗位层面 |
| |3）个人层面 |
| |■2.实践常用四种分析法 |
| |1）问卷调查法 |
| |2）经验判断法 |
| |3）胜任能力分析法 |
| |4）绩效分析法 |
| |■3.“五基”培训分析法 |
| |1）基于公司战略 |
| |2）基于业绩目标 |
| |3）基于业务流程 |
| |4）基于胜任能力 |
| |5）基于职务发展 |
| |■4.培训计划书“天龙八部” |
| |1）内容摘要 |
| |2）培训需求调研过程和结果概述 |
| |3）年度培训工作计划 |
| |4）培训预算 |
| |5）培训预算 |
| |6）培训效果测量方法 |
| |7）培训效果保障措施 |
| |8）问题和建议 |
|培训项目管理与绩效认同 |■1.培训项目分类 |
| |1）新员工培训项目 |
| |2）管理者进阶培训项目 |
| |3）常设专题培训项目 |
| |4）临时专题培训项目 |
| |■2.培训项目管理四大工作 |
| |1）项目规划 |
| |2）活动准备 |
| |3）培训实施 |
| |4）效果强化 |
| |■3.培训绩效认同 |
| |1）柯氏四级评估方法应用 |
| |2）评估方案设计 |
| |3）培训过程绩效五步呈现 |
|内部培训师选、育、管 |■1.内部培训师的维度 |
| |1）专业度 |
| |2）意愿 |
| |3）培训技巧 |
| |■2.内部培训师发展模式 |
| |1）专职培训师模式 |
| |2）骨干兼职培训师模式 |
| |3）管理者即是培训师模式 |
| |■3.内部培训师培养 |
| |1）入门训练 |
| |2）实践锻炼 |
| |3）持续训练 |
| |■4.思想激励政策 |
| |1）与职业发展挂钩 |
| |2）营造良好成长环境 |
| |3）精神激励措施 |
| |4）物质激励措施 |
| |■5.外部培训师甄选 |
|学习型组织建设与实践 |■1.学习型组织与五项修炼 |
| |■2.学习型组织的两块基石 |
| |1）结果导向的个人学习 |
| |2）结果导向的组织学习 |
| |■3.学习型组织的实践 |


3. 效果保障
一、沙龙活动：为帮助大家克服存在问题，培训结束后，企业安排所有学员填写《课
后行动计划》，每月定期组织一次“准培训师沙龙”。针对存在的共性问题，如心理紧
张、语言拖沓、口头语、普通话不标准、表达不顺畅、肢体语言不妥当等，有针对
性地进行专项训练和课程演练，完善有效表达技巧，提升授课水平。每次沙龙，都
要求准培训师们认真准备，并轮流作15分钟课程发表。发表结束后，相互之间就课
程结构、内容、培训方法的运用及具体表现等方面进行研讨，分析不足，寻找差距
，积极思考解决办法，相互启发激励，共同提高。通过反复训练，提升准培训师们
的培训技能与信心。
二、企业实战活动：为准培训师提供实战演练的机会，每月新进员工或客户培训班
都有意识的安排准培训师上台讲课。课后进行培训效果评估，听取学员意见，并及
时反馈，帮助准培训师们尽快纠正。
三、观摩学习：定期安排学员观摩优秀老师讲课视频光盘，模仿并最终形成个人风
格
四、制度保证：为加强培训师团队伍的建设和管理，制定出台《企业培训师团管理制
度》，具体详实地规定培训师聘任的程序、条件、奖励、权利和义务等管理规范。
五、定期训练
每天练习微笑
每天做10分钟腹式呼吸训练
每天找5个人积极沟通你的思想
每天至少有10分钟大声的朗诵和说话
每天训练自己3分钟演讲一次（或默讲）
多阅读理性的书籍
多研究群众心理
多研究哲理、哲学
经常参加社会活动
多听名人演讲
自我反复练习
4. 补充说明
以上方案为初步计划，具体实施待进一步调研修订后开展

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