战略绩效飞轮

战略绩效飞轮
柴少青博士

【培训背景】
• 为什么企业制定的战略总是无法得到正确地实施？
• 为什么高层管理者经常抱怨执行力越来越不尽人意？
• 为什么员工缺乏工作的热情与责任感？
• 为什么组织的效率越来越低？
• 为什么公司制定的年度目标无法实现时，大家都相互推诿责任？
• 为什么部门之间壁垒重重、沟通不畅、沟通成本越来越高？
•
为什么产品因质量原因的退换货率却越来越高、交期的延长造成客户的抱怨越来越多、
客户对企业的粘性在降低、客户的流失率增大？
• 为什么企业通过流程管理后，新的流程规则根本无法在企业得到有效实施？
•
如何根据中国快速成长企业的情况，利用战略绩效管理工具（BSC、MBO、KPI）规划企
业的绩效体系？
• 战略性绩效管理的流程和具体操作步骤是什么？
• 如何设置职能部门无法量化的考核指标？
【培训收益】
　●发现企业管理的核心是什么？
　●找到企业执行力不佳的真正原因？
　●找到解决团队效率低下、凝聚力差的最佳的解决方案？
　●领悟优秀企业的文化核心？
●如何将正确的战略转化为具体的、可以量化、衡量的行动计划？
　●掌握推进战略性绩效管理的最佳方法？
　●掌握BSC的应用技巧？
　●掌握如何提炼企业的核心“价值树”？
【培训目标】
●让企业中高层领导了解：
1. 阐述为什么要构建战略中心组织
2. 导入战略性绩效管理的操作框架
●让企业战略部、计划管理部与HR管理专业人员掌握：
1. 战略地图的绘制方法
2. 公司KPI及其部门KPI的设计步骤与技巧
●让企业中层管理人员掌握：
◆ 如何分解目标？
◆ 如何跟踪目标的执行？
◆ 如何激励团队的凝聚力？
【培训对象】
董事长/CEO/总裁、分子公司总经理/副总经、战略总监/战略管理部经理、专员、计
划管理部/绩效管理部经理、专员、HR总监/HR经理、专员、企业中层经理、主管
【培训大纲】
一、从《猎狗故事》谈起
二、绩效管理概述
●什么是绩效？
●什么是绩效管理？
●什么是战略绩效管理？
●战略绩效管理的核心
●绩效考核等于绩效管理吗？
●绩效管理在人力资源中的位置
●对绩效管理存在的误区
●战略绩效管理的目的
●绩效管理设计的六项原则
三、绩效管理方案整体框架
四、绩效指标体系设计
1）绩效管理内容架构
2）KPI指标设计的五个步骤
3）目标设计遵循的原则
五、关于战略绩效管理实践经验的分享
●如何进行绩效评估
●如何进行绩效沟通
●如何进行绩效面谈
NOKIA：绩效面谈七大原则
●如何设计企业的考核指标
1）财务类指标
2）内部运营类指标
3）客户类指标
4）学习发展类指标
●绩效管理模型及方法
1）绩效管理架构
2）绩效管理内容
3）绩效考核周期
4）绩效考核关系
5）考核结果应用
6）考核修订与申诉
●战略绩效工具
1）KPI考核（关键业绩指标、工作计划指标、能力态度指标、关键事件考核）
2）绩效管理体系的七个要素
六、绩效管理故事分享
七、战略绩效管理手册
主讲专家介绍：
柴少青，著名的实战营销战略专家，管理专家，战略运营专家、中国“企业赢利模
式”研究第一人。工商管理博士、心理学博士、清华大学、香港大学、中山大学、浙江大
学、江西财大等多所著名院校特聘教授；美国沃顿商学院客座教授、瑞士洛桑国际工商
管理学院战略研究客座教授。杰克·韦尔奇咨询公司亚洲战略合伙人。美国营销协会特聘
研究员。亚洲品牌研究试验室首席品牌专家，“黄海战略”创始人。《销售与市场》专家团
成员、特聘研究员；《市场观察.广告主》专家团成员，亚洲市场营销协会执行主席。《内
衣风》杂志首席培训师。《前沿讲座》、《中国总裁培训网》特聘专家。时代财富（香港）管
理咨询公司首席顾问。
柴少青博士具有十多年跨国公司管理、营销实战经验，被誉为亚太区最具价值的
职业经理人。历任跨国公司产品经理、渠道经理、促销经理、营销总裁、首席知识官、
亚太区CEO；培养了一百多名高层职业经理人。现任时代财富（美国）集团有限公司亚太
区CEO；
2003年开始，致力于中国成长型企业的咨询顾问服务，专注：竞争与赢利；整合传
播与赢利；定位与赢利；前向营销与赢利。如何快速提升赢力；黄海战略与赢利；东方
智慧与赢利；
擅长的行业：快速消费品（日用化妆品、医药保健品、服装、酒）；家电行业；金
融服务业；房地产业、服务行业、电信行业、汽车行业、建材家居行业、酒店服务业、
电力能源行业、医院行业。

擅长的领域：战略规划、市场营销（独创营销的七力模型服务营销；品牌规划；企业流
程再造；企业绩效管理；赢利模式设计（三轮平衡赢利模式）；凝聚力；管控力；文化
影响力。
　　曾服务过的客户有：联合利华、强生、辉瑞制药、高露洁国际、高宝科技、美宝莲
、科派企业、联合健康、SAFEWAY、艾伯森、WALGREEN；戴安娜，苹果公司，阿尔皮纳袋
鼠（国际）有限公司，花花公子，戴安娜、黛安芬、皮尔卡丹、耐克、ADADAS、梦特娇
、佳能、三菱电机、莱茵实业；珠江实业、佳力实业、恒大地产、南大集团、7-
11、杜邦公司、家乐福、沃尔玛、花旗集团、汇丰控股、亚明国际、洁影国际、佳力木
业、新鸿基地产、富士公司、香港康升集团、汇丰银行、民生银行等。为十多家大型公
司担任战略总顾问、赢利模式总设计师。只有赢利的咨询才是好咨询，只有产生绩效的
培训才是好培训，拒绝空谈，一切为企业的终极目标服务。[pic]

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