《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲（1天）

非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】
企业的直线经理往往存在一些关于人力资源管理的观念上的误区：首先，部门直线经
理往往忙于专业工作，忙于业务工作，而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事
情，与己无关。其次，部门直线经理对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心，
认为这不是自己的业务范畴，所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。另
外，在人力资源管理操作中，大多数部门直线经理对人力资源的规划预测人员储备、员
工感受等关注较少，只是到了职位空缺时才追着人力资源部门要人，认为人员不足影响
工作等问题出现都是人力资源部门的责任。这些观念误区容易导致其对人力资源部门的
过分依赖，弱化了部门直线经理对员工管理的主导作用，致使员工关系恶化，出现员工
满意度降低且流失率增加，难以保证员工管理的有效性。
管理大师彼得·德鲁克说过：“管理员工是直线经理的职责。”
直线经理与人力资源部的职责如何划分？
直线经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里？
直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识？
直线经理如何带好自己的团队？如何关注任务的时候，同时也关注员工的情感与成长
？
直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员
选用育留的高效人力资源管理知识与技能，带领他们去完成本部门的任务目标。
本课程旨在提升直线经理的高效人力资源管理技能。



【课程收益】
• 明确直线经理人与HR部门在员工管理上的职责划分与定位；
• 指导直线经理人如何在日常管理中做好人力资源管理；
• 掌握员工选用育留的必备人力资源知识与技能；
• 整体提升企业直线经理人的人力资源管理能力 。
【课程对象】
企业各职能和业务部门的直线经理人
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程老师】
王雷军老师
【课程方式】
主题讲解+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论
【课程特点】
•
特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。


•
特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、分组讨论等多种互动方式
，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实
用性。
【课程大纲】
一、直线经理的角色定位
1、何谓人力资源管理
将组织内的所有人力资源作最适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过
程与活动。
简单的说，即人与事配合，事得其人，人尽其才。
2、谁该为企业的人力资源管理负责
管理员工是直线经理的职责。 ——彼得·德鲁克
3、直线经理的困惑
直线经理的角色转变问题
与人力资源部的配合问题
人力资源管理技能的问题
4、直线经理遇到的问题
部门应该如何设岗？ 需要多少人？
我应该选什么样的人就任该职位？
我应该从哪些方面辅导员工工作？
我如何正确评价员工的工作业绩？
我如何指导员工在企业内的发展？
5、直线经理懂得HRM的收益
您将会有能力招聘到好员工
您将会培育出有能力的下属
您将会打造出高绩效的团队
您可以创造和谐的工作氛围
您将会有能力留住核心人才
6、企业人力资源管理的角色定位
高层？人力资源部？直线经理？员工本人？
7、直线经理的人力资源管理职责
8、讨论：直线经理如何做好与人力资源部门的配合
二、 直线经理的识才之术
1、工作分析是人力资源管理的基础
■ 职位说明书的内容
2、选人的实质—人与事的匹配
3、人才选拔时常犯的三大误区
4、面试中常见的六项问题
5、行为面试法
6、STAR面试技巧
■ 如何运用STAR四要素
■ 如何识别虚假STAR信息
三、 直线经理的用才之术
1、绩效管理的认知
2、绩效管理的流程
■ 任务/目标/计划/执行/结果/考评
3、部门目标的有效设定
■ 目标设定的SMART原则
■ 目标设定的七个步骤
4、如何确保目标的分解与执行
■ 下属为什么抗拒你的目标分解
案例：经理的苦恼，员工为什么制定的目标普遍偏低呢？
针对员工的情况，直线经理又该如何应对呢？
■ 如何让下属积极接受目标分解的六个要点
5、如何提升工作计划执行的效率
■ 列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序。
■ 完成这些工作具体的实施方案和步骤。
■ 谁做这些工作。
■ 所需的资源条件。
■ 工作何时完成。
■ 在何处工作。
■ 如何衡量所达成的结果。
■ 谁负责跟踪计划的执行情况。
6、“PDCA”在目标管理中的应用
四、 直线经理的育才之术
1、如何有效实施员工培育辅导
■ “教”与“导”的正确理解
■ 员工缺乏培育的原因分析
■ 辅导员工的最佳时机
2、培养员工应有的能力与态度
3、员工的在职辅导方法（OJT）
五、 直线经理的激才之术

1、激励的认知

■
激励就是激励者运用某种手段使被激励者得到需求上的满足，从而进一步调动
其主观能动性，实现预期目标的过程。

2、理解人的行为

■ 对管理者而言，员工是实现企业目的、目标的最重要资源。

管理者时常易从实现目标的手段方面予以观察（理性的角度）。

感情的抑制。

即使同一员工，因时机及状况不同，所表现出的行为也有差异。

因为个人差异很大。

因此，管理者必须深入了解员工的“人性的一面”。

伤及人的尊严（人格）的管理，不是好的管理。

3、了解人的需求
■ 马斯洛的需要层次理论
■ 赫兹伯格的双因素理论
■ 了解员工的11项需求
讨论：各位的下属在职场上受到哪些“刺激”
■ 员工需求不满的表现
案例分析：小陈需求不满的原因

4、六项激励措施的具体运用
课程回顾与总结

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