员工素质训练
员工素质训练详细内容
员工素质训练
员工素质训练
【课程背景】
员工的表现常常不尽人意,缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差;员工的成长总是
跟不上企业的发展速度;很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好。
这些问题反映出员工缺乏职业化心态与素质训练。
【课程收益】
• 加强学员对企业文化的认知
• 提升学员的职业化心态修养;职场人应该有的行为规范
• 提升团队合作与沟通技巧的能力。
【课程对象】
全体员工
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程老师】
郑博远老师
【课程大纲】
前言---------------------------------------------1h
本章内容讲解---------------------------------0.5 h
互动讨论和 游戏---------------------------- 0.5 h
一、基本形象---------------------------------2h
1、第一印象:你是公司的形象代言人
2、着装与仪容仪表
本章注重基本形象与赞美的训练--- 20分
内容讲解---------------------------------------60分
互动游戏---------------------------------------40分
二、基本礼仪---------------------------------4h
1.服务
2.微笑
3.沟通技巧
本章注重服务意识和微笑的训练---------2h
内容讲解---------------------------------------2h
三、职场道德---------------------------------5h
1.态度管理
2.目标管理
3.团队合作
本章注重三方面内容的训练---------------1h
内容讲解---------------------------------------2h
互动游戏和讨论------------------------------2h
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