《银行高端客户开发与维护》课程大纲
《银行高端客户开发与维护》课程大纲详细内容
《银行高端客户开发与维护》课程大纲
《银行高端客户开发与维护》
【课程背景】
【课程收益】
• 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护
• 掌握如何进行社区营销
• 使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧
• 掌握人员的激励与辅导技巧
• 银行高端客户开发策略
• 开发高端客户的步骤和实用工具
• 开发高端客户的社区营销方法介绍
银行新、老客户的维护
【课程对象】
银行零售客户经理
【课程时间】
2天/12课时
【课程老师】
金迎老师
【授课方式】
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模
拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
【课程大纲】
一、银行高端客户开发策略选择
1、市场环境的本质
2、区隔目标市场
3、产品定位
4、市场细分化和定位
5、产品计划和市场销售策略实施
6、行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？
7、竞争对手的战略和目标是什幺？
8、竞争对手的优势在何处？弱点在何处？
9、竞争对手可能采取的行动是什么？
10、相对于竞争对手，你的优势在何处？
11、你的公司处于什么样的竞争地位？
二、开发高端客户的步骤和实用工具
1、客户与潜在客户
2、谁是公司当前的客户
3、客户为什么购买你的产品或服务
4、客户是如何做出选择的
5、谁是你的潜在客户
6、营销透视与管理
7、行业市场情报收集与分析
8、现有市场竞争分析
9、竞争对手情报收集与分析
10、市场情报的判断、说明
11、市场情报说明中6P的运用
三、开发高端客户的方法与技巧
1、开发新客户的重要性
2、数量是第一个决胜点
3、使用多种方法去开发新客户
4、设定新客户开发的目标，并制定计划
5、获得见面机会
6、销售人员的素养与专业形象
7、接近客户的技巧
8、直接拜访的技巧
9、信函开发的技巧
10、电话开发的技巧
11、以客户为中心的业务开发流程
12、充分的准备
13、人性化的开场白和问候语
14、探询客户的真正需求
15、产品陈述技巧
16、常见的五种拒绝方式及应对技巧
17、SPIN模型与运用
18、SPIN与传统销售模式解析
19、问题与对话设计
20、进入推销主题的时机及技巧
21、开发高端客户的社区营销方法介绍
22、社区营销的思路
23、找寻机会
24、铺开机会
25、挖掘机会
26、旁观机会
27、穿插机会
28、长久机会
29、社区营销策略
30、营销主题，诉求的确定
31、采取有针对性营销方式
32、选择正确的时间、地点
33、选择进入社区的方式
34、平衡各方顾客关系
35、活动过程要精益求精
36、活动创意要深刻
37、保持活动的长期性
四、 开发高端客户管理与维护
1、选择顾客（Select Customers）
2、按照特性与喜好，将市场划分成区块
3、目标对准高价值的顾客
4、确认投资在最能获利的机会中
5、增加每位顾客的收入
6、增加顾客的获利率
7、争取顾客（Acquire Customers）
8、客户开发
9、顾问式销售
10、强化产品或服务解决问题方式的特殊性
11、增购公司的其它产品或服务，产生升级效果
12、保有顾客（Retain Customers）
13、持续传送基本的价值主张
14、服务质量保证
15、提供顶级顾客服务
16、创造加值效果的伙伴关系
17、快速响应顾客的需求
18、创造高忠诚度的顾客
19、发展顾客关系（Grow relationships with customer）
20、提供加值的特色及服务。
21、针对目标顾客的需求发展specific solutions。
22、顾客关系管理
23、了解顾客的详细情况，提供优秀的咨询顾问服务、解决顾客问题
金迎老师的其它课程
《如何当好一名办公室主任》 03.08
《如何当好一名办公室主任》课程大纲【培训前言】有人说：办公室主任（行政经理、综合部长）位高权重；也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。有人说：办公室主任离领导近，天子身边；也有人说：伴君如伴虎。有人说：办公室是综合部门，得是全才；也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；也有的办公
讲师：金迎详情
《管理者角色转变与沟通力》 03.08
《管理者角色转变与沟通力》培训课程大纲【课程收益】1、使参训人员适应转岗需求，调整角色，调整态度，应对变化2、强化从管家向管理者的职业意识和职业心态转变3、了解企业管理的核心方法及技能5、提高学员的沟通能力【授课对象】新晋管理者【授课时间】1天（6课时）【课程特色】1、理论+实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用丰富的
讲师：金迎详情
《新时代办公室综合管理技能提升培训班》 12.11
《新时代办公室综合管理技能提升培训班》课程大纲【课程背景】现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求，办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急
讲师：金迎详情
《中年员工转岗调岗培训》 11.25
《银行中年员工适岗转岗心态素养提升》课程大纲【课程收益】对社会和企业目前的现象有正确的认知和理解 。2、对自己有客观清醒的分析和重新的职业和生活定位。 3、学会调正心态的具体方法和思维方式，树立感恩意识，共赢意识和危机意识。 4、用正确的方法自我安慰、自我调节、自我提升、自我成长，重新成功。 5、树立信心，发现美好，把握当下，适度发泄，生气不如争气。 6、不
讲师：金迎详情
《做幸福健康的职业女性》（0.5天版） 11.25
《做幸福健康的职业女性》课程大纲【课程背景】现代社会，职场女性不但要在职场中实现自我价值，还需要照顾到家庭，压力相对来说会比较大，而且这个社会对女性的要求也已经越来越高，希望我们不但实现经济独立，还要实现心理独立。那如何做一名幸福健康的职女性、拥有平衡的让自己无憾的人生？【课程收益】1.掌握事业、家庭、家庭、自我平衡的技巧。2.掌握实现自我成长，拥有自如人生
讲师：金迎详情
《职业女性家庭与工作的平衡之道》（3小时） 11.25
《职业女性如何平衡工作与家庭》课程大纲【课程收益】通过课程讲解使学员了解平衡工作与家庭的关系是人人渴望的一种美好的生活状态。通过培训使学员掌握平衡工作与家庭的具体方法。通过学习使学员迸发工作的激情时刻，享受生活的美好状态。【课程时间】3小时/半天【培训方式】激情讲授、案例解析、视频教学、情景教学、互动教学【培训对象】全体女性职工（男性员工也可参加）【课程内容
讲师：金迎详情
《职业生涯规划》 11.25
《员工职业生涯规划》课程大纲【课程收益】1、树立新进员工的职业意识、提高自我认知。2、增进职业认知、确立职业目标。3、增强学习动力、帮助自己事业取得成功。【课程对象】新入职员工【课程时间】6课时/天【培训形式】理论讲授、职业兴趣测试、游戏穿插、分组研讨、头脑风暴、案例分析、互动点评【课程内容】第一章：职业生涯理论什么是职业生涯？职业选择理论（职业效价与职业概
讲师：金迎详情
《职业素养与阳光心态》 11.25
《员工职业素养与阳光心态塑造》课程大纲【课程目标】 1.呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；2.明确工作的意义，了解个人成长发展与企业的关系；3.建立目标，追求成长；4.控制情绪，塑造阳光心态;5.顺利进入职业化轨道，与企业共同发展，共享未来。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】讲解演绎、案例解析、分组研讨、头脑风暴、故事分享、视频教学等【
讲师：金迎详情
《职业心态塑造》 11.25
《职业化心态塑造》课程大纲【课程收益】1.帮助员工认识企业，理解企业人的思维方式；2.感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；3.快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；4.提高职业化素质，掌握现代企业员工必须具备的职业化素质。【课程时间】1天/6课时【课程对象】新员工【课程形式】游戏导入、故事分享、案例分析、小组研讨、头脑风暴、互动发表等【课程
讲师：金迎详情
《智慧处理人际关系》 11.25
《智慧处理人际关系》课程大纲【课程收益】1、用心理滋养的独特方式，与上级、同事进行灵魂沟通，领会什么才是最恰当的交际尺度，提升沟通力，传递正能量，增值个人魅力。2、真诚地探索当代家庭婆媳关系的“雷区”，修复家庭关系裂痕，提升夫妻双方和谐幸福指数。【学员对象】企业管理者、全体员工【授课方式】讲解、案例解析、故事分享、经验分享、自我书写、冥想等【课程时间】3课时
讲师：金迎详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
