电商天龙八部-课纲_曹乃承_企业内训课程

电商天龙八部-课纲

培训讲师：曹乃承

讲师背景：
　　　曹乃承简介北京大学光华管理学院ＭＢＡ北京大学信息学院电商专家委员会主任北京大学博雅智库投资管理有限公司风控总监北京大学博雅总裁商学院教研部主任北京大学电子商务总裁班导师北京大学互联网金融班导师北京大学博雅私董会特聘教练北京和光博雅基金详细>>

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电商天龙八部-课纲详细内容

电商天龙八部-课纲

《电商天龙八部》
（2天）
电商大潮不可阻挡，你会成为一个弄潮儿吗？
2779395175260004572076200这个为期两天的电商行业培训
将让您一览互联网和电商的奥秘，
让你把握互联电商的脉搏和规律，
成为电商时代的弄潮儿。
00这个为期两天的电商行业培训
将让您一览互联网和电商的奥秘，
让你把握互联电商的脉搏和规律，
成为电商时代的弄潮儿。
本课程通过对电商产业全景式的讲解和分析，为你打开一扇通往电商之路的大门。
通过对电商产业链的分析，本课程将帮你找到适合你的电商产业切入点，开始你的电商事业。
只有站在电商大潮潮头的人才能够成为电商时代的胜利者。
课程适合：
企业总裁，专业人士，投资者，企业高层管理人员及希望进入电商领域的其他人员。
课程特点：
系统性 ——从产业链分析入手，成体系的设计培训内容
全面性 ——覆盖行业方方面面，具有高屋建瓴的全景视点
实操性 ——以咨询的方法教授学员如何进入电商行业
趣味性 ——丰富的案例结合幽默的语言使学员在快乐中学习
课程内容：
总纲：电商时代，你准备好了吗？
基本原则
以一个全景的视角看待电商时代
电商时代如何淘金
电商时代的有哪些不确定因素
引子从马云与王健林打赌说开去
马云与王健林打赌事件
他们赌的是什么
谁会赢呢
第一部乱花渐欲迷人眼
电商利润从哪里来
－－电商时代的产业链分析
哪一块奶酪才属于你
－－电商时代如何淘金
移动互联时代的电商进化
－－移动互联对电商的挑战与冲击
雾里看花
－－未来的电商是什么样子
电商时代的马太效应
－－强者愈强与垄断
讨论：移动网络时代的个性化电子商务
第二部万变不离其宗
电商时代传统的营销理论失效了吗
－－营销理论回顾
网络营销理论
－－网络直复营销理论
－－网络软营销理论
－－网络整合营销理论
－－网络关系营销理论
案例分析：凡客不凡－－凡客诚品的电商营销
凡客诚品的商业模式
凡客诚品之营销
凡客诚品的机遇与挑战
小结：电商是新鲜的，消费者的需求是永恒的
第三部价格是一把杀猪刀
双11为什么这么火
－－双11购买行为分析
价格高就一定利润高吗
－－价格与利润关系
除了低价就没有别的办法了吗
－－价格竞争与非价格竞争
讨论：新型保密U盘如何定价
第四部购物体验是成交的催化剂
保健品推销的启示
－－顾客在意的仅仅是价格吗？
顾客为什么掏钱
－－顾客购买心理分析
人人都是VIP
－－电商如何提升购物体验
案例分析：淘宝与京东谁是未来的趋势
－－电商时代如何提升顾客购物体验
“亲，你今天购物了吗”？
为什么要去大商场购物
谁会成为未来的趋势
第五部如何成为一个优秀的电商
认清自己的产品
－－我的产品适合放到网上去销售吗？
你的目标客户在世界的哪个角落
－－在网上让你的客户知道你
手把手教你成为一个电商
－－转变成电商的路线图
案例分析：SS陶瓷的转型之路
－－传统产业如何赶上电商化大潮
SS陶瓷的战略抉择
SS陶瓷电商化的路线图
SS陶瓷的未来
小结：选择一种适合自己的电商化路径
第六部别让售后服务拖了你的后腿
售后服务与营销
－－顾客满意度从哪里来？
电商时代如何开展售后服务
－－顾客满意度从哪里来？
讨论：电商如何开展售后服务
第七部电商的一些琐碎事
电商免税的好日子什么时候结束
－－电商会不会养肥了再杀？
物流会不会成为电商的紧箍咒
－－你的产品会被顺利地送到顾客手上吗？
讨论：物流行业的未来
第八部企业电商信息系统建设
巧妇难为无米之炊
－－电商时代离不开信息系统
工欲善其事，必先利其器
－－什么是好的电商信息系统
打造自己的网战神兵利器
－－如何建立电商信息系统
案例分析：ZR冰箱的烦恼
－－ZR冰箱的电商化探索
小结：选择一种适合自己的电商化路径
课程目标：通过本课程培训，您将会：
对电商有一个系统的认识
消除电商时代的一些困惑
掌握成为一名电商的路径
把握电商的竞争脉搏
培训形式：在本课程培训过程中，将采用讲师讲解与学员参与、体验、分享相结合的方法，使学员在有效的时间充分高效地掌握这一前沿培训课程。
讲解
小组讨论
案例分析
练习
角色扮演
启发式、互动式教学

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