高效沟通技巧
高效沟通技巧详细内容
高效沟通技巧
《高效沟通技巧》
授课形式:(讲解\案例\中场活动\角色扮演\管理游戏\)
第一部分 沟通的定义和意义
引言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。
钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇
怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥
匙说:“因为我最了解他的心。”
• 什么是沟通
• 沟通的意义
• 沟通的目的
第二部分 内部沟通的障碍
引言: 为什么沟通会有障碍?我们要如何消除沟通中的职能障碍,提升沟通的效果?
• 内部沟通的障碍
• 组织内明确是沟通的重要工具
• 组织内明确模式
• 要求的五个原则
• 问问题的架构
第三部分 高效沟通的三个环节
引言:
高效沟通有其内在的步骤,遵循其步骤再辅以相应的技巧,可以使沟通效果大大提升。
• 有效沟通环节之一——表达
• 向谁表达:沟通对象分析
• 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
• 有效沟通环节之二——倾听
• 为什么要倾听
• 倾听技巧
• 有效沟通环节之三——反馈
• 反馈
• JOHARI视窗”
第四部分 不同对象与形式的沟通
引言:不同的对象、不同的场合,沟通的方式是不一样的。
• 向上沟通
• 与上司沟通的障碍
• 如何改进与上司沟通
• 如何请示上级
• 经理之间的沟通
• 经理之间沟通的障碍
• 经理之间沟通的三种方式
• 如何积极地沟通
• 与下属沟通
• 与下属沟通的障碍
• 改善与下属沟通的四个方法
第五部分 跨部门沟通
引言:公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架
;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管
,也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部
门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
• 企业内沟通的意义,障碍和原则。
• 跨部门沟通要点—; —— 尊重和欣赏
• 跨部门沟通要点二——换位思考。
• 跨部门沟通要点三——知己知彼。
• 跨部门沟通主要方式——有效的会议。
• 面对同仁——怎样与同级主管相处。
• 内部冲突处理技巧
•
邱柏森老师的其它课程
《高效团队建设与管理》 12.07
《高效团队建设与管理》【课程收获】熟练掌握及应用团队领导艺术极大地增进和强化您的领导技能学会了解和分析团队成员的性格帮助您选择正确的领导风格掌握有效团队授权的各种方式提高您和团队的总体绩效增加下属对您的满意度减少员工的流失率提升您的领袖魅力让您和您的团队一起成长掌握利用团队文化来进行管理的方法增强团队凝聚力让员工自动自发的工作掌握团队沟通的有效方法【课程特色
讲师:邱柏森详情
做最靠谱的中层---MTP中层管理技能训练 12.07
做最靠谱的中层---MTP中层管理技能训练课程背景:在今天互联网思维的时代,有的企业爆发式发展,很短时间规模迅速膨胀,有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长,面临转型变革的企业是否能实现华丽转身,除了高层对于趋势、商业模式、企业机制、决策的把握之外,就剩下中层如何抓好执行落实到位了。这一切都需要一支卓越的管理
讲师:邱柏森详情
卓越领导5力模型(2天版) 12.07
卓越领导5力模型(2天版)--五力模型,打造领导梯队的成长系统【课程背景】:互联网时代下“领导力和领导人才“在中国是稀缺资源在今天互联网思维的时代,有的企业爆发式发展,很短时间规模迅速膨胀,有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长,面临转型变革的企业是否能实现华丽转身?仅有好的市场机遇,不能保证企业持续长久的盈
讲师:邱柏森详情
卓越企业文化如何落地 12.07
卓越企业文化如何落地大纲课程背景:80年代,企业经营主要靠资源;90年代,企业经营主要靠资本;2000年,企业经营靠信息技术;未来10年,企业经营靠经营人的精神世界。近年来,随着经济的发展和企业管理模式的进步,越来越多的企业都开始重视企业文化,事实上,许多企业只停留在企业文化理论的层面,能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地?企业的每一个员工
讲师:邱柏森详情
中层执行力提升(工具方法版) 12.07
中层执行力提升(工具方法版)【课程背景】:有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;……“正确路线确
讲师:邱柏森详情
中层执行力提升(工具方法版) 12.07
中层执行力提升(工具方法版)【课程背景】:有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;……“正确路线确
讲师:邱柏森详情
执行人的执行力打造(工具方法版) 12.07
执行人的执行力打造(工具方法版)【课程背景】:有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐
讲师:邱柏森详情
在互联网时代做最靠谱的中层---中层管理技能提升 12.07
在互联网时代做最靠谱的中层---中层管理技能提升课程背景:在今天互联网思维的时代,有的企业爆发式发展,很短时间规模迅速膨胀,有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长,面临转型变革的企业是否能实现华丽转身,除了高层对于趋势、商业模式、企业机制、决策的把握之外,就剩下中层如何抓好执行落实到位了。这一切都需要一支卓越
讲师:邱柏森详情
执行人的执行力打造(工具方法版) 12.07
执行人的执行力打造(工具方法版)【课程背景】:有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐
讲师:邱柏森详情
用正面领导力塑造团队凝聚力 12.07
用正面领导力打造团队凝聚力情境1:不管您如何强调团队合作精神,可是部门之间团队成员之间的“本位主义”仍有增无减,在业绩与竞争的压力下,难以发挥更高的团队作用。情境2:面对团队,如何更好营造良好团队氛围情境3:是什么让您的团队战斗力明显下降激情不在情境4:是什么让员工成为没意见、没想法、没问题、没兴趣的四没员工情景5:是什么让员工不愿挑战高难度目标,遇到问题总
讲师:邱柏森详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20184
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184