高效沟通与管理
高效沟通与管理详细内容
高效沟通与管理
魅力沟通与领导管理
课程背景:
本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道:与上司
沟通,打通向上的阶梯;与下属沟通,凝聚团队的力量;与平级沟通,赢得“邻居”的帮
助;与客户沟通,把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法,
还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技
巧,能帮助各层级领导与员工左右逢源,不仅确保管理者工作的高效以及人生事业的高
效,还能让企业上通下达、内通外联零障碍。
无论你是正向着中层奋斗的基层,还是希望晋身高层、有所突破的中层,本课程都是您
高效工作的沟通指南,成功路上的妙计锦囊。
培训目的:
1、了解沟通过程模式及沟通的障碍;
2、通过对沟通过程中人的心理需求分析;
3、帮助学员掌握改善的方法,使学员了解自己的沟通风格及优势与不足之处;
4、改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面。
学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注
意的地方。
课程时间:半天,2-3小时
课程大纲
一、管理就是沟通
1、中国式沟通,“两个70%”之说
2、沟通三解
3、沟通带来高效管理
二、高效沟通的策略
1、沟通中的赞美
2、倾听的五个层次
3、沟通的心智模式
不同类型的沟通模式
1、权威型
2、力量型
3、活泼型
4、和平型
四、不同对象的沟通技巧
1、如何与上司沟通
2、如何与下属沟通
3、如何与平级(跨部门)沟通
五、管理教练的沟通模式
1、聆听
2、发问
3、区分
4、回应
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