《课程开发 演绎精彩——内训师TTT全面提升（5天版）》

课程开发 演绎精彩
——某集团内训师TTT全面提升训练
课程背景：
本课程为《某集团内训师TTT全面提升》将解决的企业内训师的如下问题：

改变内训师对培训知其然、不知其所以然；破解登台紧张感，不自信、忘词、打磕绊
调整内训师吐字发声方式，课堂上用上自信之声饱满洪亮之声
打开内训师的手势，让内训师可以内外兼修，手眼身法步到位
提升内训师的逻辑能力，做到结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进
改变内训师对课程开发无从下手、不知道步骤流程的问题
帮助内训师萃取岗位经验，将企业有形无形内容进行传承

选定课程方向，用主副标题制设计课题；依据课程内容设计课程目录，即课程框架结构

课件制作的骨肉精神，逻辑清晰、内容丰富、呈现美观、表达有力
如何用好的开场赢得整个课程的成功？中场如何用精彩案例与生动讲授吸引学员？
课程结尾如何设计？如何起承转合，让课程顺畅，各个部分衔接天衣无缝？
内训师如何做临场的调整和现场的掌控，面对学员提问或出现突发情况怎么应对？
经过本课程的训练，企业内训师全方面的知识和技能将得到提升，进而达到形象专业，
声情并茂、手势有力；课件逻辑清晰，结构明朗，学员易懂易读；授课吸引力强，互动
性好，课程效果佳！

课程收益：
1、了解登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，做到自如讲课，从容淡定

2、练习和掌握内训师的手眼身法步，展现专业，让讲师的表达更有魅力，感染力带动力
强
3、综合运用感性演绎和理性升华的方式，让课程呈现丰富多彩，情理并茂，学员爱学爱
听
4、掌握瞬间思维整理与表达的结构，快速响应授课中的疑难问题，做到关键时刻不掉链
子
5、帮助参训学员萃取岗位经验，将企业的各种绝活、内容、方法等记录并有效传承下去

6、选定课堂方向、设计课程主题、搭建课程框架、构建课程目录、制作课程内容生成课
件
7、掌握PPT应用和布局排版，学会文字优化、图片美化、颜色搭配、动画设置等辅助手
段
8、掌握瞬间思维整理与表达的结构，快速响应授课中的疑难问题，做到关键时刻不掉链
子
9、掌握互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎
实
10、运用提问及反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍
增
11、了解不同学员的应对策略，掌握控场的方法和思路，运用点评技术提升学员能力的
方法

课程时间：5天，6小时/天

学员对象：企业内训师或有一定基础想成为内训师的骨干精英

授课方式：
1、交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之夏老师生动幽默演绎课堂氛
围好
2、互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和531落地效
果好
3、行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…使学员沉浸其中相互激发成就，体验评
价好

课程大纲：
DAY1 TTT总论及基本功练习
第一讲：热爱讲台 责任奉献——TTT初阶总论及内训师角色定位
一、内训师角色定位与分析
1、管理者
2、教导者
3、开发者
二、内训师成长五种方式
1、课堂培训
2、自我提升
3、接受教练辅导
4、任务与体验
5、培训与教练他人
三、成人学习与教育的不同之处
1、对象定位不同
2、学习风格不同
3、目标不同
4、经验和知识不同
5、学习时间进度不同
6、参与程度不同
7、着力点不同
8、案例及方法贡献度不同
四、内训师六种能力修为
1、感召力：全情投入，影响全场
2、挑战力：提问反思，挑战刻板
3、创新力：排列整合，推陈出新
4、变通力：变换角度，实现对接
5、洞察力：耳听八方，眼观六路
6、竞争力：扬长避短，凸显实力
五、成人学习七大特点
1、学习目的性强
2、注重课程实效
3、遵循遗忘曲线
4、富有刻板印象
5、喜欢受到尊重
6、喜欢轻松氛围
7、注意力易分散
六、培训师三重角色
1、编：课程组织者
2、导：形式设计者
3、演：内容演绎者
七、TTT精髓十五字箴言
1、讲清楚
2、听明白
3、记得住
4、用得上
5、做得到

第二讲：敢于登台 破解紧张——内训师授课紧张原因及破解法
一、公众讲话与授课紧张很正常
1、《时代周刊》调研世界上最可怕的事
2、丘吉尔认为世界上最难的三件事
二、紧张的表现
1、身体上的表现
2、心理上的表现
三、紧张与压力的来源
1、自然的恐惧反应
2、本能的应激反应
3、太想要或听众太重要造成内心波动
四、破解授课紧张方法
1、深呼吸法
2、解放天性法
3、正向引导法
4、心理暗示法
5、注意力转移法
6、逻辑树法

第三讲： 动作潇洒 声情并茂——内训师授课肢体语言呈现表达
一、呈现表达的55387定律
1、视觉印象：55%
2、声音信息：38%
3、文字内容：7%
二、讲师形象塑造与第一印象
1、举手投足之间风采斐然：举手投足，风度翩翩，气质儒雅
2、衣着是你的第二面孔：专业职业，衣着得体，相得益彰
3、微笑是你让人无法拒绝的理由：职业素养，尽在课堂
4、目光就是你的社交名片：眼神坚定，目光自信，权威不失亲和
5、声音也是你的第一印象：声音洪亮，音质动人，吸引学员
4、课件代表着讲师的内涵：课件精致，优化美化，彰显水平
三、课堂呈现的肢体语言训练
1、手势：不刻意设计动作，大开大合，画龙点睛
2、眼神：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片
3、身型：重心前移，拔出精气神
4、心法：站在台上，我是主宰，从容淡定，舍我其谁
5、步法：规行矩步，移动有向，因人制宜，因场制宜

第四讲： 声动人心 用爱归音——内训师授课有声语言呈现表达
一、讲师台风魅力塑造
1、10000小时定律
2、打造大场面处变不惊
3、充分自信撑起大场
4、练习自己的亲和力
二、讲师声音魅力塑造
1、发声心法：用心吐字用爱归音
2、普通话练习：标准普通话锦上添花
3、声音动力：身体练习
4、发声练习：共鸣腔的应用
5、根据每个学员不同情况定制声音练习
三、讲师好声音的公式
硬件好 + 软件好 = 声音好
四、声音硬件：气喉嘴腔调
1、气息
2、声带
3、口腔
4、声音
五、讲师声音硬件硬伤
1、英雄气短
2、张不开嘴
3、乡音浓重
六、声音软件：语停重情节
1、语气
2、停顿
3、重音
4、情感
5、节奏
七、讲师声音软件硬伤
1、情感冷漠
2、语气平淡
3、重音均匀
八、讲师气息练习
1、腹式呼吸与声音动力
2、气泡音与叹气练习
3、轮胎放气
4、树枣练习
5、狗喘气
6、口号法
7、耳语法
九、讲师专业练习
1、绕口令
2、诗朗诵
3、音调练习
4、情感练习
5、吐字归音


DAY2-3 经验萃取及课件制作
第三讲：萃取经验 选定方向——内训师经验萃取与课题选择
一、内训师课程开发原则
1、学科取向：开发基础
2、学员取向：引导方向
3、学习取向：训练核心
二、课程开发人员四问
1、我都会什么：立足工作岗位
2、我善长什么：分析目标课程
3、问题有什么：内容精准对接
4、关键是什么：找出核心所在
三、发现实际工作中的问题并提炼课题
1、关注圈问题
2、影响圈问题
四、聚焦核心问题
1、个性问题 VS 共性问题
2、个人问题 VS 团队问题
3、聚焦团队最应学习改进的问题
五、行动学习找出解决问题的方案
1、开放空间是纸面的头脑风暴
2、不署组不署名畅所欲言
3、不评判不打断不相互影响
4、鼓励创新与发散，答案多多益善
六、用结构性思维分析解决问题并提炼成课题
1、 理解让隐形思维显性化：识别、判断、分析、理解
2、 重构让显性思维结构化：结论、论证、分类、逻辑
3、 呈现让结构思维形象化：配关系、得图示、上包装
七、结论先行：TOPS原则
1、自上而下表达，结论先行
2、自下而上思考，总结概括
3、TOPS原则
1）受众为天
2）周延完整
3）掷地有声
4）言之有据
八、以上统下：总分原则
1、总分
2、总分总
九、归类分组：MECE原则
1、相互独立 （Mutually Exclusive）
2、完全穷尽 （Collectively Exhaustive）
十、逻辑递进：统一原则
1、时间顺序
2、重要顺序
3、结构顺序
4、占比顺序
十一、课堂练习
1、优秀学员展示
2、学员相互点评
3、导师最终讲评

第七讲：课题吸引人心 目录清晰明确——内训师课题设计与目录制作
一、课程设计以学员为中心
1、从受众角度出发
1）课程目标
2）学员受众背景
3）学员受众关心什么
4）学员受众不关心什么
5）影响学员受众的角度
2、课程准备的三个面
1）学员该听什么
2）我将呈现什么
3）我将如何呈现
二、课程标题设计
1、授课对象
2、核心知识点
3、教学方式
4、课程推广名
三、课题设计方法：主副标题制
1、主标题（推广名）：感性、有趣、易识别、吸引眼球
2、副标题（课程名）：理性、包含对象知识点教学方式等
四、标题设计是重点中的重点
1、我们都是标题党
2、好标题=成功一半
3、标题设计方法
1）时尚元素流行词汇
2）借用歌曲影视元素
3）提炼模型精炼结构
4）中国传统文化的三、四、五、七
五、课程结构逻辑图
1、封面
2、序言
3、目录
4、过渡页
5、正文
6、回顾页
7、封底
六、目录设计
1、课程目录提纲挈领
2、课程目录结构化设计
3、课程目录设计样例

第八讲：课件结构化 内容论证化——课件制作的骨肉精神
一、课件制作的误区
1、PPT在内训中的角色
2、PPT制作3大常见问题
1）不想看
2）看不懂
3）不好看
3、PPT制作3大评价标准
1）内容有力
2）理解省力
3）页面美丽
二、结构化制作课件
1、结论先行使课件逻辑更清晰
2、以上统下使课件结构更清楚
1）结构以上统下
2）论证以上统下
3）标题栏以上统下
3、归类分组使课件分类更清爽
4、逻辑递进使课件更简洁用力
三、课件设计的逻辑：骨、肉、精、神
1、骨：逻辑结构清晰
2、肉：与事实为友，血肉丰满
1）分清观点和事实
2）用数字和数据说话
3）加入更多细节
4）提现推理论证过程
3、精：精进文字，提炼精华
1）先做加法，再做减法
2）先确保内容，再提炼文字
3）字不如表、表不如图、图不如画
4、神：呈现有神，有表现力
四、熟练掌握各种课件图表类型
1、并列关系
2、流程关系
3、循环关系
4、层次关系
5、矩阵关系
6、棱锥关系
五、课件PPT设计的重点化
1、观点重点化方法
2、文字重点化方法
3、图像重点化方法
六、课件PPT设计的图像化
1、内容图形化方法
2、内容图表化方法
3、内容图片化方法
七、课件PPT设计的排版化
1、模板设计技巧
2、构图设计技巧
3、配色设计技巧
八、课件制作美化要领
1、对齐
2、对比
3、聚拢
4、重复
5、降噪
6、留白
九、课件制作及讲授要领
1、102030法则
2、30秒电梯理论
3、15关键词原则
十、课堂练习及课件输出


DAY4 授课技巧及控场答疑训练
第九讲：全面提升 掌控全场——内训师课堂演绎的六个场
一、课程演绎的开场
1、引言法：名言佳句，点题扣题
2、提问法：引发思考，顺势导入
3、故事法：生动形象，引人入胜
4、数据法：严谨详实，实事求是
5、案例法：贴近受众，引起共鸣
6、演示法：巧用道具，吸引力强
7、开门法：开门见山，简单有效
8、视频法：视频开场，抓人眼球
9、互动法：幽默游戏，轻松开场
10、综合法：综合运用，效果更佳
二、课程演绎的中场
1、条理性：结构性思维组织汇报内容
2、实用性：贴合实际解决问题为导向
3、可信性：麦肯锡以事实为友工作法
4、生动性：比喻排比等各种方法运用
三、课程演绎的结场
1、赞美祝福法：中规中矩，催人奋进
2、寓言故事法：经典故事，发人深省
3、名言佳句法：言简意赅，意味深长
4、归纳总结法：总结提升，温故知新
5、幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁
6、首尾呼应法：前后搭配，统一和谐
四、课程演绎的转场
1、总结式呈上
2、提问式启下
3、提示语过渡
五、课程演绎的临场
1、课程时间充分时：从容不迫，娓娓道来
2、课程时间有限时：二八法则，说重点要点
3、学员人数比较多：大数法则，照顾大多数
4、学员人数比较少：尽量照顾每一个学员
5、现场配合度较高时：增加深度，内容为王
6、现场配合度不高时：增加互动，氛围第一
六、课程演绎的控场
1、讲师出现口误或紧张时的应对
2、遇见学员质疑或疑难问题的应对
3、遇到调侃或不和谐场景时的应对
七、学员提问即兴答疑步骤
1、倾听复述确认问题核心
2、肯定赞美赢得思考时间
3、关键词法或黄金三点法答疑
1）时间顺序
2）重要顺序
3）结构顺序
4）占比顺序
5）天秤顺序
6）调教顺序
7）黄金圈顺序
4、结束或引入下一话题
八、托利得定理应对质疑挑战
1、你有你的角度 我有我的观点
2、思可相反 得须相成

第十讲：融会贯通 活学活用——TTT复盘总结与大串讲
一、TTT初阶总论及内训师角色定位复盘终总结
二、授课紧张破解法复盘总结
三、授课技巧之手眼身法步复盘总结
四、授课技巧之语音语气语调语速语境复盘总结
五、授课技巧之内容结构化逻辑性复盘总结
六、课程开发课件制作之“骨肉精神”复盘总结
七、课程精彩演绎之 开场中场结场转场临场控场复盘总结


DAY5 汇报呈现及成果输出
内训师风采大赛
一、班主任或主持人开场宣布规则
二、展示时长：每人5分钟
三、评分标准：
1、课题选择课程设计方面
2、内训师礼仪风采方面
3、课件制作水平方面
4、课堂呈现表达方面
四、导师点评
五、领导致辞
六、大赛颁奖


课程回顾与总结：
一、答疑与互动交流：Q & A时间
二、一课四训教学理念：
1、预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈
2、正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入
3、自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变
4、复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升
三、531落地实施计划
1、学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点
2、列出3个指导实际工作的学以致用的行动项
3、聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
4、以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结
5、以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

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