商务礼仪-礼赢商运·商务会议接待与宴请礼仪（课时1天）_张梅双_企业内训课程

商务礼仪-礼赢商运·商务会议接待与宴请礼仪（课时1天）

培训讲师：张梅双

讲师背景：
张梅双老师国家高级企业培训师国家高级礼仪培训师国家高级心理咨询师NLP教练技术执行师中国成人教育协会讲师中华文化促进会秘书长老师拥有政务礼仪、公务礼仪、考察接待、商务礼仪、沟通心理学、打造阳光心态、营商环境提升等领域的研究与教学实践。张老师详细>>

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商务礼仪-礼赢商运·商务会议接待与宴请礼仪（课时1天）详细内容

商务礼仪-礼赢商运·商务会议接待与宴请礼仪（课时1天）

礼赢商运·商务会议接待与宴请礼仪（课时1天）
第一部分：商务会议接待
一、引言：
会议接待的基本原则是什么？会议接待要具备的关键核心要素是什么？小组讨论：如何评估一场好的会议接待？二、会议接待前需要准备的事项有哪些？1、基本情况汇总：
2、设定接待计划：3、接待人员培训：
4、接待环境布置：练习：组织一场会议，列出准备LIST单
讨论：会议接待中最重要的是哪一环？哪个岗位？
讨论：第一印象重要不重要？怎么形成？
会议接待中有哪些流程？
迎接的方式：车站/机场、单位门口（请你制作接机牌）
见面打招呼的礼节：点头礼、挥手礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼……（游戏互动）
签到处：递送礼节
自我介绍：第三方介绍、集体介绍（游戏互动）
引领：平路、电梯、楼梯
路遇：面对面礼让、背对背礼让、完全礼让
开关门：敲门、奉茶（贵宾室、签到处、主席台）四、会场物品摆放标准
会场座次排位：甲方提供都有哪些会场模式针对性讲解
会场设备设施的准备标准会场及周围环境卫生标准其他场景练习：签约、授奖、合影……
练习：现场进行物品摆放的练习五、会议结束服务会议结束后的服务有哪些？
送别客户应该注意什么？练习：课程总结
第二部分：商务宴请礼仪
商务用餐邀约礼仪：邀约方式、微信/电话礼仪
商务用餐迎接礼仪：是不是给所有人开门都应该护顶？
餐厅门口等候时每个人的站位？
商务用餐座次礼仪：桌次、座次
商务用餐点菜礼仪：谁点第一道菜？注意事项……
商务用餐餐具礼仪：筷子、碗、少、香巾、纸巾
商务用餐餐桌礼仪：你在品味食物·别人在品味你
商务用餐饮酒礼仪：白酒、红酒、茶敬酒规则
商务用餐结束礼仪：结账、送别、乘车礼仪

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