研发质量管理

|课程名称 : |研发质量管理 |
|课程编号 : |NPD119 |语言 : |中文 |
|课程简介 | |
|具体的操作方法和工具：课程提供大量的研发质量管理的方法和工具，方便企业操作 |
|帮助研发人员建立系统的研发品质观念、有效降低品质成本，了解自己的工作才是公司|
|决定产品品质关键源头和对品质的责任意识与使命感，掌握现代品质管理技能以及必要|
|的品质规划与验证技术 |
|建立有效的研发质量管理体系，将质量管理活动有机地融合到产品开发中，奠定永续成|
|长的基础与优势 |
|周期 |培训方式 |
|[pic] |0 | |
|[pic] |12 |讲授、讨论、分享 |
|[pic] |0 | |
|总周期 (小时) |12 |序列号| |
| | |: | |
|培训人数限制 : |25 | |
|培训对象 : |
|研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/ |
|工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术 |
|支持、质量保证等部门负责人 |
|培训目标 : |
|了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 |
|了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 |
|掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 |
|掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 |
|掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 |
|掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 |
|领悟研发测试管理的核心思想 |
|掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 |
|掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 |
|掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化 |
|课程内容: |


1. 研发质量管理概述
□ 企业的价值链分析
□ 研发质量管理在价值链中的位置
➢ 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
➢ 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
□ 研发质量管理中常见的误区
□ 业界常用研发管理模式介绍IPD
➢  要素介绍
➢  实施案例分享
□ 研发质量管理体系
➢ 研发质量管理大厦
➢ 质量管理新老七工具
➢ 研发过程资产库
□ 实战演练与问题讨论
□ 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划


2. 研发质量管理组织
□ 如何设置研发质量管理组织
➢ 研发质量管理组织设计中存在的误区
➢ 公司级的质量管理组织如何定位
➢ 产品级的质量管理组织如何定位            
➢ 项目级的质量管理角色如何定位
➢ 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
➢ 质量管理人员的规模确定
□ 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
□ 什么样的人适合承担QA角色
➢ 员工不愿意作QA怎么办   
➢ 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
□ 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍 
□ 如何培养QA人员
□ 实战演练与问题讨论    
□ 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

3. 研发质量策划
□ 质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍
➢ 产品开发流程概览
➢ 产品开发阶段流程
➢ 产品开发子流程
➢ 活动定义与角色说明
➢ 模板、指导书、样例、检查表        
➢ 与项目管理的衔接（WBS）
□ 产品质量策略与产品质量计划的关系
➢ 案例分享：产品质量策略    
➢ 案例分享：产品质量计划
□ 产品质量计划相关的责任主体
□ 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
□ 产品质量计划与PHB的关系
□ 实战演练与问题讨论
□ 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划


4. 研发质量控制实务：评审
□ 企业在评审操作中常见的问题
➢ 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
□ 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
➢ 三级评审体系
➢ 为什么需要业务评审
➢ 技术评审与业务评审的相互配合关系
➢ 技术评审与正规检视的相互配合关系
□ 技术评审（TR）
➢ TR的目的、原则
➢ TR评审流程
➢   各个角色在评审中的定义和职责
➢   各TR点的评审要素是如何相互支撑的
➢   TR的三个结论
➢   评审专家管理方法
➢   谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家
➢   如何避免技术评审流于形式
➢ 案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍
➢   实战演练与问题讨论
□ 针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划


5. 研发质量控制实务：测试
□ 研发企业在测试操作中常见的问题
➢ 基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
□ 产品级渐增测试模型
➢ 为什么尽早测试
➢ 渐增测试的优点分析
➢ 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求
定义
➢ 客户化测试思维   
➢ 缺陷引入阶段分析
➢ 产品需求工程讲解
➢ 优秀需求的标准
□ 业界4代白盒测试
□ 业界测试经验汇总（NASA）
□ 实战演练与问题讨论
□ 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行
动计划


6. 研发质量保证
□ 研发质量保证（QA）的理念
□ QA与QC的区别
□ QA工作关系与汇报关系
□ QA主要活动
➢ 主要活动之一：产品质量计划
➢ 主要活动之二：引导培训
➢ 主要活动之三：产品质量度量       
➢ 主要活动之四：技术评审（TR）
➢ 主要活动之五：审计               
➢ 主要活动之六：质量活动协调
➢ 主要活动之七：产品质量回溯       
➢ 主要活动之八：质量报告
➢ 主要活动之十：收集体系改进建议
□ 实战演练与问题讨论     
□ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改
进行动计划


7. 研发质量改进
□
企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分
析
□ 度量是研发质量改进的基础
□ 度量的基本概念
➢ 过程度量、交付件度量              
➢ 度量模型、度量流程
➢ 案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线
□ 度量指标的定义
➢ 度量目标的分解
➢ 案例分享：公司级度量指标定义
➢ 案例分享：产品级度量指标定义        
➢ 案例分享：项目级度量指标定义
□ 度量结果的应用
➢ 度量结果应用的常见误区
➢ 不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理
➢ 哪些度量指标用于过程改进      
➢ 哪些度量指标用于绩效考核
□ 度量管理成败核心要素讲解
□ 实战演练与问题讨论
□ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改
进行动计划


8. 研发质量的构造
□ 如何处理变革中的人的问题
□ 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降
□ 如何分步实施研发管理体系优化 
□ 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
□ 研发体系优化成功的关键要素        
□ 高层领导在研发体系优化中的关键作用
□
时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考
书籍)

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