九段员工特训营【2天定制版】

九段员工特训营

 课程大纲
 （2天版）

课程背景：
执行力和职业化是企业在发展中不可避免必须要面对的问题，突破团队管理瓶颈，从
游击队向正规军转化是企业迈向规范化的必然选择！本课程浓缩《狼性团队执行力》和《卓
越团队职业化》课程精髓，帮助企业将职业化理念与执行的方法快速融入到员工的思想和
行为中。
九段员工特训营，致力于解决以下问题：
1) 员工工作没有结果，却找了一大堆理由和借口？
2) 制度出台以后，总是难以贯彻下去，制度变形、不了了之？
3) 企业总是靠老板拖着走，员工工作缺乏主动性和责任心？
4) 团队成员工作没激情，给了工资也不尽力，做一天和尚撞一天钟？
5) 员工离职后，大量利用原有公司客户资源来牟取私利？
6) 企业核心技术，被员工窃取后流传给竞争对手？
7) 员工不认真工作提升自我价值，而天天打听别人的薪水，愤愤不平？

课程收益：
  1)
 帮助学员树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯，提升团队组
 织能力；
  2) 帮助学员树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；
  3) 帮助学员找到提升自身价值的核心密码，提升职业化形象和职业素养；
  4) 帮助学员掌握高效工作沟通的方法与技巧，提升沟通能力；
  5) 帮助学员建立执行理念，导入结果管控的执行工具；
  6) 帮助学员发现日常工作中的执行力问题，教会员工正确的工作方法；
  7) 帮助学员树立良好的职业心态，完成从大学生到职业人的转变。


课程时间：2天
授课对象：企业骨干员工、新进员工、应届大学生
授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具








课程大纲：

第一讲：商业人格——为团队注入执行的基因
 一、人格与商业
← 为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。
← 为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。
← 为什么不做结果？因为心中没有原则。
← 为什么不负责任？因为企望别人承担。
这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队
 。
 二、商业人格
  1.
 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）
  2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态
 三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙
← 从依附型，向独立型转变；
← 从服从型，向主动型转变；
← 从人治型，向法治型转变；
← 从避责型，向守责型转变；
← 从封闭型，向分享型转变。


第二讲、结果与任务----请给我结果
 一、结果意味着什么?
  1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，
  2．企业生死：企业依靠结果生存。
  3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。
 二、什么是结果，什么是任务?
做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的
 是
 结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
  1．什么是九段秘书？
  2．结果三要素：有时间、有价值、可考核
 三、如何做结果
  ← 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。
  ← 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。
  ← 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。


第三讲：客户价值：执行的动力与方向
 一、什么是客户？
← 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。
← 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。
 二、什么是客户价值?
← 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！
←
  满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向
  。
 三、怎么做客户价值?
← 四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续
← 三大方法：排除法、新增法、递进法
 四、内部客户价值
  只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
← 对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题
← 对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。


第四讲：团队协作的核心－沟通技巧
 一、管理沟通的价值
1、70%定律
2、沟通是信息的流动，信息是管理的基石；
3、团队离开沟通将寸步难行
 二、沟通的两大目的
1、了解他人
2、表达自己
 三、影响沟通的四大因素
1、情绪因素
2、沟通途径与表达方式
3、个人因素
4、环境因素
 四、有效沟通的四大原则
1、真诚
2、平等心、平常心
3、换位思考
4、不懂就问
 五、表达、倾听与反馈技巧
1、高效的表达技巧
2、倾听的技巧
3、反馈的技巧

第五讲：职业选手——职业人的必由之路
  1. 职业选手与业余选手有什么不同？
← 业余选手以业为乐，职业选手以业为生；
← 业余选手满足自我，职业选手满足客户；
← 业余选手做了就行，职业选手精益求精；
← 业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
  2. 职业化的死敌－－－两大糟粕文化
  ← 江湖文化——爱恨情仇、哥们义气
  ← 家文化——公私不分、角色混淆
  3. 职业化修炼：“九九归一法”
  1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。
  2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。
  3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。
  4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评
 价你的。
  5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。
  6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
  7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。
  8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，
 为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。
  9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。
4. 职业化的三个标准：
 专业——立身之本，让我们具备合作的资格
 商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬
 敬业——最高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命　　


第六讲：职业形象与职业礼仪
 一、职业形象与职业定位
← 五秒钟的第一印象
← 职业形象魅力的三大来源：职业修养、职业行为、职业仪表
← 如何提升自己的职业形象？
 二、职业礼仪的六大准则
← 以客为尊
← 守信有礼
← 敬人自重
← 少用命令
← 提前知会
← 不谈隐私
 三、日常职业礼仪
← 商务交谈礼仪：表达、聆听、沟通等
← 商务往来礼仪：握手、换名片、介绍、引路、乘电梯、乘车等
← 办公室礼仪：


第七讲：职业心态
1. 态度决定一切
← 打工心态与老板心态
← 你为谁工作？
← 你为什么工作？
← 你珍惜你目前的工作机会吗？
2. 职场必备的六种心态修炼
← 空杯的心态
← 积极的心态
← 负责的心态
← 付出的心态
← 学习的心态
← 感恩的心态

第八讲：敬业精神——职业人的第二生命
 一、为什么要敬业？
← “11点59分现象”
← 敬业精神是职业化的最高境界
← 敬业精神是对职业无限的热爱
 二、敬业的六大内涵？
← 态度——敬业的灵魂
← 责任——敬业的本质
← 自动自发——敬业的真谛
← 纪律——敬业的基础
← 专注——敬业的核心
← 跳槽——敬业的大敌
 三、敬业者才真正快乐
← 职场当中的三种人：先知先觉、后知后觉、不知不觉
← 职业价值——做有德有才之人
 四、职业人的第二生命
← 延展生命的宽度
← 不要忽略你的“第二生命”
← 像热爱生命一样热爱我们的职业
 五、敬业是一种使命

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