《高手在民间——以“有解思维”破解工作难题》

高手在民间——以“有解思维”破解工作难题
训战教练：李沛贤
【课程背景】
十四届全国人大一次会议闭幕后，国务院总理李强在人民大会堂三楼金色大厅出席记者会并回答中外记者提问。李强总理提到：“我长期在地方工作，有一个很深的感受，坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法，高手在民间。我们一定会推动各级干部多到基层去调查研究，问计于民，问需于民，向群众学习，拜群众为师，帮助基层解决更多的实际问题。”
古人说：“非知之难，行之惟难”。无数生动的实践反复告诉我们，面对难题，不仅要有破解之心，更要有破解之力，只要思想不滑坡，办法总比困难多。面对前进路上的困难和问题，企业管理者只有把思想方法和工作方法搞对头，以“有解”的眼光发现问题，以“有解”的手段拿出有效的举措解决问题，才能把眼前的“坎”变成向上攀登的“梯”。
本课程将采用令人耳目一新的“实战型培训”模式，针对学员对有解思维的困惑和不解，通过丰富的案例分析和有效的思维训练，引导学员掌握科学方法和工具，迅速将“有解思维”落地应用于工作和生活之中，以“有解思维”推动难题解决和组织绩效提升！
【课程收益】
传授学员一套系统的有解思维修炼模式和方法；
激发管理者修炼有解思维的动力，改进和开拓管理工作思路；
实战运用有解思维的方法工具，打造富有实践精神的管理团队；
真实挑战和解决管理工作中的难题，在培训学习的过程中激发学员行动力。
【课程特色】
讲师具有丰富的有解思维训练经验与案例，可以根据行业定制，案例更具实战性；
课前利用诊断工具，进行需求调研，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会；
形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+现场演练+贴近实战”，互动丰富，代入感强；
注重课后学员的实战应用，讲师可以根据需求给学员提供批判性思维解题的应用模板。
【课程对象】
作为领导力发展、管理团队打造的培训：适合企业各级管理者，尤其适合中高层
作为管理变革等领域的培训：适合战略规划人员、组织与人力资源管理人员、市场营销等一线业务人员、科研人员、技术开发人员、产品经理、项目经理等
【课程时长】
可安排1.5-2天标准版训战结合线下工作坊（结合企业实际案例进行实战训练）
可安排0.5-1天精华版线下内训课程（讲授为主搭配简短互动，无实战训练）
可安排0.5-1天公开课（50人以内可互动，50人以上以讲授为主）
可安排3-6小时线上课（方法工具讲授为主，快节奏弹幕提问解答）
【课程大纲】
课程暖场
开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力
有解思维：破解难题的信心和勇气比黄金更重要
什么是有解思维
有解思维就是相信凡事皆有解，只要用心开拓思路积极应对，再难的问题都有办法解决。
有解思维的特点
是主动积极的意识
是深度思考的习惯
是解决问题的决心
是真抓实干的勇气
是知行合一的精神
有解思维的拦路虎——思维定势
思维定势的心理学原理
六个小故事，深刻理解思维定势
阻碍有解思维的六种思维定势
习惯性思维定势及经典案例
书本型思维定势及经典案例
经验性思维定势及经典案例
局限性思维定势及经典案例
从众性思维定势及经典案例
权威型思维定势及经典案例
实战训练：结合实际工作场景进行思维定势案例的行动学习反思与分组成果汇报
主动探索问题，有问才能“有解”
有解思维第一步：理性发现问题
工具讲解：标杆分析法
应用案例：《不对比不知道，问题竟然这么多》
有解思维第二步：感性澄清问题
工具讲解：同理心地图
应用案例：《换位思考才能发现真正痛在哪里》
有解思维第三步：清晰界定问题
工具讲解：机会界定语句
应用案例：《问题=机会，不放过每一次改善的机会》
实战训练：各组结合实际工作场景进行实战探索问题，引导团队研讨与成果汇报
科学分析问题，有法才能“有解”
有解思维第四步：设定解题目标
工具讲解：聪明七步引导目标法
应用案例：《不满足现状，团队才有奔头》
有解思维第五步：关键要因识别
工具讲解：BEM六因鱼骨图
应用案例：《为什么员工工作做不好》
有解思维第六步：系统根因分析
工具讲解：5W冰山分析
应用案例：《问题背后有猫腻，深刻思考才能恍然大悟》
实战训练：各组结合实际工作场景进行实战分析问题，引导团队研讨与成果汇报
创新深化认知，有新才能“有解”
有解思维第七步：勇于探索未知
工具讲解：头脑风暴法
应用案例：《让你的糖果会说话》
有解思维第八步：善于开放思考
工具讲解：随机输入法
应用案例：《喜出望外的设计方案》
有解思维第九步：精于高效决策
工具讲解：十字决策矩阵
应用案例：《让团队创意接地气》
实战训练：各组结合实际工作场景进行实战设计方案，引导团队研讨与成果汇报
增强担当意识，有责才能“有解”
有解思维第十步：持续敏捷迭代
工具讲解：5W2H法
应用案例：《不断让客户满意再满意》
有解思维第十一步：主动当责沟通
工具讲解：“报联商”法
应用案例：《想沟通比会沟通更重要》
有解思维第十二步：真正行动落地
工具讲解：PDCA行动计划
应用案例：《工作不闭环，成果难圆满》
实战训练：各组结合实际工作场景进行制定行动计划，引导团队研讨与成果汇报
转化篇：课后学习转化（可选也可不选）
李老师提供测试题，上完课可立即组织线上或者现场测试
李老师提供课后作业模版，学员按照模版进行学习转化

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