TTT企业内训师培训课纲（3天2晚）

TTT初级培训师培训（国企版本）
课程概述
“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。
“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，立足讲授，面向效果，提倡“一课四训”，系统讲授，注重实操，课程帮助企业搭建有效的组织培训系统，组建强有力的培训师队伍，通过经验的传承与复制，达成组织绩效的提升。
银行培训困惑
外请的师资无法解决所有的实际问题
内部讲师缺乏系统的授课技能，员工接受度不高
明明很好的课程，员工为何难以消化和理解
培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动
如何在有限的投入内，实现培训效果最大化
银行培训课程要求
通用管理类：演生动，创不同
专业技能类：求实效，便转化
政策法规类：易接受，不走样
创新业务类：有意愿，化行动
课程对象
具有一定授课经验的讲师、培训管理者、企业中高层管理人员
授课方式
理论讲授+案例分析+小组讨论+实战演练
课程收益
树认知：明确组织培训目标
明心法：掌握培训系统理念
知角色：建立学员反映依据
具能力：提升风范表达能力
善呈现：优化课程内容呈现
抓要领：学习核心技术要领
课程配置（供参考）
第一天上午
第一单元： 职业定位
1.1何谓有效的培训
1.2明确培训师的三重角色
1.3了解成人学习六大特点
1.4理解职业训练的核心
第二单元：开场设计
2.1开门“建“山的开场方式
2.2三种不同开场方式
2.3开场完成的四项任务
2.4如何来做有效的自我介绍
第一天下午
第三单元：训练进程
3.1 厘清课程配置的三对重要关系
3.2 课程推进的训练模型：开场、铺垫、过渡、讲解、收场
第四单元：逻辑结构
4.1N+2的逻辑结构
4.2逻辑概念树：课、段、层、点
4.3行为配置五线：时间、内容、演示、形式、目的
4.4标准课件的构成
4.5一课四训的方法
第一天晚上
辅导练习：
梳理自己的课程架构
行为配置设计
开场与自我介绍设计

第二天上午
第五单元 立场亮相
5.1认知紧张情绪，缓解压力
5.2培训师的形象管理
5.3课堂四大禁忌
5.4培训师行为规范：身形、眼神、手势、步伐、听法、话语
第六单元 专业表达
6.1情绪语言的应用
6.3实现话语影响的三个转变
6.4生动演绎技巧
6.5素材的收集与应用
第二天下午
第七单元 场控技巧 7.1场地的布置与设计
7.2课堂异常状况的应对
7.3提问与应答的技巧
第八单元 演示文稿
8.1演示文稿的逻辑结构
8.2演示文稿制作的原则
第二天晚上
辅导：
1：课件制作
2：讲稿设计
3：现场演绎
第三天全天
验收环节：
1学员抽签轮流上台展示
2老师做出点评
3评委打分
4颁奖（如果有的话）
课程纲要
第一单元 职业定位---知己明训
有效训练
方向：组织期待，学员需求
目标：解决问题、缩短差距、弥补缺口
效果：七分图
标准：讲清楚，听明白，记得住，做得到
职业角色
编：课程设计者
导：活动组织者
演：内容呈现者
成人学习
好面子
重经验
求实效
强思辨
易疲劳
常遗忘
训练核心
主导：老师善化
主体：学员能悟
主场：课堂有应
第二单元 开场设计---先声夺人
开门建山
标准：三有一来
形式：抓现场，强关联，反常识
目的：同中不同，眼前一亮
杜绝：常识做见识，见闻做见解
开场方式
活动开心抓气氛
咨讯开眼抓感觉提问开窍抓心态
四个任务
预先框定
启动注意
建立关系
切入主题
自我介绍
比附式
设疑式
聚焦式
第三单元 训练进程---粗枝大叶
讲授配置
心法手法：理论实操
明线暗线：固定灵活
主线辅线：内容形式
训练进程
开场：一抓、二破、三找
铺垫：定、显、知、挑、明、讲
讲解：讲授五模
过渡：启承转合
收场：总结回顾、复述串讲
铺垫
建立共识：显作用明迷惑
树立形象：定角色讲误区
化解抵触：知障碍挑问题
过渡
提问：起承转合
总结：复述串讲
印证：回顾反馈
收尾与收结
收尾：总结、召唤、感谢
收尾技巧
第四单元 逻辑结构---一课四训逻辑结构
干：课题领域
枝：主题段落
条：话题层次
叶：问题要点
行为配置
时间线
内容线
形式线
演示线
目的线
标准课件
教学计划 课程纲要 行为配置
讲师讲稿 资源素材 随堂讲义
演示文稿 学员手册 测试问卷
一课四训预训 正训
自训 复训
第五单元 立场亮像---形神兼备
压力分散，怯场化解
来源：心去了
原则：教学相长
分散：学员，环境，内容，自己
化解：提问，研讨，设计，演练
形象管理，职业塑造
形象：育成习惯，彰显风范
服饰：三不四一，浑然一体
场地：长宽有别，摆放有序
行为管理，风范七法
核心：装腔作势
身型：聚精会神，昂扬向上
手势：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向
眼神：出神入化，点面结合
听法：道听途说，听言察形
课堂禁忌，谨言慎行
关系：尊大，菲薄
态度：指责，评判，擂台，废话
行为：指点，逼近，小动作
内容：红，黄，黑
第六单元 专业表达---情理并茂
情绪语言，表达艺术
表达突破，话语影响
突破：三个转变
模型：C.A.S.S模型
话题：情理并茂
演绎：真、平、常
精彩故事，五步演绎
生动演绎
真性情
平常话
身边事
捷思漫讲同角度：瞬间排比
深比拟：取类比象接话题：话锋一转
脱口秀：即兴发表
资源运用技巧
多面体：素材多主题演绎
信息球：主题多素材论证
第七单元 场控技巧---收放自如
五大心法
首善：请注意
乐从：有道理
对接：我发现
区分：是这样
感召：来
场控技巧
主场：场意识与场感觉
心态：问题学员，学员问题
自控：自圆其说，重复重启
场控：眼勾手抓，话打声拉
他控：首善乐从，统一阵线
异常管理
做好首善：预先框定
启动注意：异声拢场
敌意化解：虚心请教
掌控三宝：停顿、重复、沉默
变讲为问
提问：明知故问
应答：答非所问
积极回应：Q.A.F.C
第八单元 演示稿本---视听互动
演示稿本，辨明误区
依据反应：不做讲稿
训练互动：不做读本
视觉呈现：不做提纲
提炼概括：不做素材
设计精彩，视觉互动
醒目：大少粗反四化：概念图形
外置：凸显主明
平衡：分布均匀
分级呈现，结构明晰
主标：价值感、吸引力、形式美
副标：反应课题，涵盖主题
找魂：明晰主旨
定魄：促进落实
PG技术：群组呈现

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