新媒体时代连锁药店蝶变系统与私域流量池打造-2天版大纲

新媒体时代连锁药店蝶变系统与私域流量池打造
——赛道革新 私域赋能
讲师：刘军荣

【必修此课的6大理由】：
理由1：药店受国家政策管控、线上电商冲击、线下同业竞争、传统营销手段乏力等
诸多因素影响，导致生意越来越差，利润越来越薄。自我变革，营销破局，刻不容缓！

理由2：公域流量越来越贵，药店【必须通过“定位-运营-
营销”3大系统实现破局蝶变。通过新媒体营销矩阵的布局，构建私域流量池，把消费者
聚合起来，在存量之中找增量！朋友圈、微信群、抖音短视频成为最为重要，也最为实
用的私域营销工具！
理由3：每一个医护人员都有微信、都可以建微信群，抖音帐号也分个人账号与企业
帐号，这意味着药店的所有医护人员都可以通过微信朋友圈、微信群与抖音帐号打造人
格化IP，经营私域流量，实现全员营销！
理由4：抖音短视频是手机端媒体，目前有4亿用户，近2亿活跃用户。且抖音具有DO
U+、POI、购物车、卡券等功能，可为药店实现流量导入与变现，实实在在提升销售业绩
！
理由5：抖音短视频在发布中会优先推送给附近的人和关注该帐号的人，所以，对于
有着区域限制（服务半径）要求的连锁药店来说，实用价值更大。
理由6：抖音短视频营销的商业化运作才刚刚开始，很多企业还没有看到其中的价值
。这是一波流量红利，越是早介入，越是占优势。现在正是卡位的最佳时期！
【课程收益】：
➢
破局与蝶变：开眼看世界，洞悉连锁药店面临的困境与破局蝶变之道——构建私域营
销矩阵，开展全员私域营销【微信朋友圈+微信群+抖音短视频】
➢
新媒体营销之朋友圈篇：在洞悉消费诉求（不同群体用药市场与购药行为心理）基
础上，掌握通过微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈强化影响力的逻辑与技巧；掌握
如何把朋友圈变成电子杂志，实现内容营销的逻辑与技巧。
➢ 新媒体营销之社群营销篇：掌握如何通过微信群帮助连锁药店实现流量导入-
流量沉淀-
流量变现的逻辑与技巧【定位管理+流量管理+种子客户管理+价值度管理+交易变现
管理】
➢
新媒体营销之抖音营销篇：掌握连锁药店开展抖音营销的3大系统与拍摄剪辑技巧【
定位装修系统+内容运营系统+活动变现系统+拍摄剪辑】
➢
新媒体营销之直播带货篇：掌握直播带货（直播前、直播中、直播后）全流程打法
，直播带货运营团队的组建与管理要点、掌握药店直播6大话术模板
【课程时长】：
➢ 2天（12小时）或根据需求延长与缩短时长
【课程对像】：
➢ 连锁药店店长、店员、
【课程内容】：
1. 连锁药店生死局 与 破局蝶变3大系统
1. 连锁药店经营生死局
• 数据播报：药店市场饱和，产业增长放缓
• 国家政策管控-推动药店向规范化、精细化、智能化、社区化转型
• 线上电商分流-
万亿级规模医药电商分流用药群体，中老年市场成实体药店攻略方向
• 线下同业竞争-服务半径内同业竞争惨烈，平价药店严重冲击药店市场
2. 连锁药店破局系统之定位篇【人群与服务定位】
• 焦点问题：混沌化服务与个性化需求之间的矛盾亟待解决
• 破局之道：用特定药品满足特定人群的特定需求
• 需求分析：多病缠身、多药同吃，银发浪潮陷入尊严危机
• 药店定位：从综合型药店，主题型药店，到社区型药店
• 人群定位：从普适人群的通用服务到银发族群的慢病管理
3. 连锁药店破局系统之运营篇【社区药店与价值交换空间】
• 巨大的居家养老市场，医养结合，带来社区药店新趋势
• 事件：“无人售药机”带来的冲击与挑战
• 思考：药店存在的价值是什么？
• 课题：如何通过价值交换空间设计提高药店价值密度
• ——药店价值密度提升方法论1：业态多元化
• ——药店价值密度提升方法论2：用药诊断化
• ——药店价值密度提升方法论3：支付智能化
• ——药店价值密度提升方法论4：药事档案化
• ——药店价值密度提升方法论5：服务社群化
4. 连锁药店破局系统之营销篇【私域流量池打造】
• 思维与概念：公域流量VS私域流量【输血VS造血】
• 药店必须经营私域流量的策略、要点与核心
• 私域营销矩阵4大支柱：朋友圈+社群+短视频+直播
• 私域流量池打造逻辑：流量导入+流量沉淀+流量变现

2. 连锁药店老人购药动机分与朋友圈人格化IP打造
1. 老年人用药市场与消费行为动机分析
• 数据播报1：2020年我国60周岁及以上人口达2.5亿，中国快速步入老龄化社会
• 数据播报2：60岁以上老年人用药占整体处方市场的55.5%，份额巨大
• 数据播报3：TOP15品种市场份额仅占老年人用药整体市场的28.7%
• 数据播报4：60岁以上老年人非理性消费占比飙升到95.2%
•
银发族群非理性消费6大类型：责任型、无知型、轻信型、社交匮乏型、赠予型、含
便宜随大流型
• 银发族群消费行为动机分析：家庭角色弱化与补偿心理强化
• 银发族群“节省”与“奢侈”并存的非理性消费行为：信任驱动
2. 基于特定人群进行朋友圈IP化人格打造与文案策略
• 药店全员私域营销的第一件武器——微信朋友圈
• 以人为媒，通过IP化人格打造，构建社区影响力
• 如何在朋友圈成为一个有影响力的人——4大法则
• 如何通过朋友圈装修成为KOL人物 ——4大维度
• 如何让朋友圈分享第一眼就被关注 ——电子杂志化
• 如何提高朋友圈文章·海报的打开率 ——标题技巧
• 如何通过朋友圈软文引发消费者购买——交易密码
• 课堂实践1：基于老年人购药心理进行朋友圈人格化IP打造


3. 连锁药店新媒体营销之社群营销系统
1. 连锁药店社群营销之 社群定位与流量导入篇
• 连锁药店开展社群营销的价值与意义
• 社群营销价值释放的法则：为社群赋予产品属性
• 连锁药店社群规划与定位：社群名称、社群性质、社群规划
• 连锁药店社群流量管理：流量导入的3大策略
2. 连锁药店社群营销之 社群客户管理与日常运营
• 连锁药店社群经营中的客户管理：档案管理、种子客户挖掘与培育
• 提高社群价值与活跃度的最佳方式：主题分享&专题活动&定期福利
• 连锁药店社群日常运营之1-入群管理、禁言管理、信息管理、
• 连锁药店社群日常运营之2-签到管理、节日管理、生日管理、游戏管理
3. 连锁药店社群营销之 价值密度提升与流量变现手段
• 连锁药店延长社群生命周期，提升社群活跃度的最佳手段：异业联盟合作
• 连锁药店联盟合作的5大原则与6大操作要点
• 连锁药店社群流量变现4大手段：常规销售、节日促销、联盟活动、养生沙龙
• 课堂实践2：基于“导入-沉淀-变现”法则进行连锁药店的社群规划与设计

4. 连锁药店新媒体营销之抖音营销系统
1. 连锁药店抖音营销之 定位与帐号装修篇
• 重新认知：从娱乐工具到营销平台，抖音是个好工具
• 连锁药店开展抖音营销可选择的2种帐号类型
• 连锁药店运营抖音垂直型帐号的3大策略
• 抖音运营帐号定位前必须思考的2个问题与3大思维视角
• 连锁药店抖音帐号装修4大维度与注意事项
• 课堂实践3：药店抖音帐号装修模块的诊断与优化建议
2. 连锁药店抖音营销之 内容与运营篇
• 连锁药店打造抖音爆款内容的3个底层法则
• 连锁药店抖音营销常见的6种内容表现类型
• 连锁药店构建抖音短视频内容体系的4大方法论
• 一则爆款短视频必须包含的5大元素
• ——抖音短视频的标题设计技巧【爆点标题设计】
• ——抖音短视频封面制作技巧【一见钟情的封面设计】
• ——抖音短视频评论与私信运营技巧【槽点与争议设计】
• ——抖音短视频的音乐选择技巧【用声音渲染情绪】
• ——抖音短视频的字幕设计技巧【价值焦点化表达】
• 课堂实践4：基于药店属性，进行内容创意系列化的体系构建
3. 连锁药店抖音营销之 工具与拍摄技术篇
• 抖音商业化变现——O2O超强带货的4款工具
• ——POI、DOU+、购物车、卡券
• 连锁药店通过抖音帐号实现商业变现的5种模式
• ——厨窗、广告、直播、药店、挑战赛
• 抖音短视频运营团队的组织架构
• 抖音短视频不同岗位的工作重心
• 制作抖音短视频的5步流程
• 短视频拍摄前的6项准备工作
• 短视频拍摄与剪辑常用工具与技巧
• 课堂实践5：以小组为单位完成一款药店短视频的拍摄


第五章 连锁药店新媒体营销之直播运营篇
• 药店直播黄金三角——直播重构“人·货·场”
• 什么人适合做主播——主播素养3要素
• 什么样的内容受欢迎——直播内容3大流派
• 如何布置直播间——直播间选择3大场景
• 药店直播需要的硬件设施与直播间打造
• 药店直播三大环节中的关键动作
• ——直播前的10 准备工作与全渠道预热引流方法
• ——直播中的4项核心工作与6种爆场方法
• ——直播后的3项复盘工作与8个其它注意事项
• 直播间的人员配置与各项岗位工作要点
• 药店主播6大话术模板——开场话术、药品话术、互动话术
• 药店主播6大话术模板——游戏话术、逼单话术、结束话术、
课程总结：成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰，一切皆有可能！

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