系统思考:让问题不再成为问题 1天

  培训讲师:赵海懿

讲师背景:
赵海懿l学习型组织导师l企业培训十五年经验资深从业者及管理者l十年经验企业学习发展行业创业者l十多年企业市场运营经验,擅长从市场化及新媒体运营角度思考l台湾羽白国际管理顾问公司认证组织学习教练l运用五项修炼推动职场个人发展及组织变革推广者l 详细>>

赵海懿
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系统思考:让问题不再成为问题 1天详细内容

系统思考:让问题不再成为问题 1天

系统思考——让问题不再成为问题
问题分析与决策
课程背景:
我们每天在工作中遇到很多问题,它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍,有些问题甚至长期困扰着你,有些问题看似表面解决了,但其根源依然存在。可以说,解决问题是所有职场人每天工作最重要的模块之一,它消耗了我们大量的时间,尤其是管理者的工作时间。但大部分职场人解决问题的思路都是“发现问题-分解问题-逐一解决-复盘评估”;许多解决问题的方法论所教授的思路也是如此。但我们发现,许多问题只是解决了表面症状,而未撼动其根源,因此总是不久之后又卷土重来,甚至愈演愈烈,甚至会引发更严重的后遗症。
因此,结合学习型组织的核心工具——系统思考,我们期望带领大家认知和学习的,是从对问题的定义开始,找到错综复杂的问题中,最关键的撬动点,四两拨千斤地切入解决问题的方法,而非所有的问题逐一干预。这更需要我们有识全局——见树又见林的智慧,分析问题之间的相互关联和影响,突破盲区,破解棋局。这也是最适用于当今变化快速的市场环境的解决问题的能力塑造。
课程目标:
1、掌握正确面对问题的思维模式;
2、学会在变化极快的环境中、复杂矛盾的信息中,厘清问题头绪,定义核心问题;
3、运用系统思考的冰山模型这项思维工具,掌握深入分析问题的技术;
4、结合大量案例运用环形思考有效破解问题及识别关键策略。
课程大纲:
定义问题
商业环境的转变与问题的来源
现实中管理者常见的四种问题
两种解决问题的思维模式:经验直觉与系统思考
问题并非孤立存在
还原论 VS 系统论
细节性复杂 VS 动态性复杂
定义问题的思维模式
线性思考 VS 系统思考
幸存者偏差
心智模式的七项原理
分析问题
问题背后的问题
系统思考的冰山模型
区分“事件”、“趋势”、“结构”
运用模型进行预测和追溯
借助提问与引导
开放式问题与封闭式问题
追溯事实与根源的提问清单
正向探询
团队体验:收获季节
活动背景:学员分组模拟在同一片海域捕鱼的各支渔船,在即将来临的捕鱼季节进行10轮捕鱼挑战。在捕鱼期间,团队需要按规则制定每周捕鱼数量的决策,以尽可能地捕到更多的鱼。这是一个为学员营造的模拟多家企业相互竞争的商业模式,大家将成为整个商业模式中的一员,根据要求来经营自己的企业,在规定的时间里使自己的企业获得最大化的利润。
复盘&学习
从数据图表分析决策与结果的关系
从小组目标与更大系统的目标、沟通与谈判、博弈论、双赢问题解决等分析
从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响
从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
体验目标&共创方向
问题发生时,为什么我们都 “归罪于外”?“敌人”到底是谁?
为什么需要系统思考?
加强大局意识,不谋大局者不足以某一隅
更新思考模式,去除沟通障碍
结构影响行为
解决问题
问题的边界
阻力最小之路
结构影响行为
理解与顺应结构
寻找和撬动杠杆解
解决问题的系统工具:系统环路图
两个基本环路:增强环路与调节环路
增强环路(成长引擎)战略投放
调节环路(限制成长)战略挑战
练习:环路的理解与绘制
时间滞延:时间滞延在系统环路图中的意义及重要性
关键要素的分析与探讨
案例练习与研讨

 

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