TQM-全面质量管理与应用
TQM-全面质量管理与应用详细内容
TQM-全面质量管理与应用
TQM-全面质量管理及应用
徐志坚老师(2天)
课程介绍
《TQM-
全面质量管理及应用》,本课程是品质管理的重要应用课程,本课程从质量治理实践过程
中,从不同的方向对企业的全面质量管理实践进行归纳总结,通过案例的方式结合品质
理论深入浅出的介绍了全面质量管理推行的应用过程,让学员通过讨论,对全面质量管
理系统建设及推行有清晰的认知,并能结合企业的实际环境进行策划和推动,从而提升
企业的质量管理水平。
课程对象
1.企业经营的中高层管理人员
2.品质部的中基层管理人员及各类品质工程师
3.工程部和生产部,项目部中层管理人员及工程师
4.体系工程师
5.其他对课程感兴趣的管理人员
课程目标
1.让学员掌握TQM-全面质量管理的核心要点
2.让学员掌握TQM-全面质量管理策划和推行的方法
3.熟悉和掌握TQM-全面质量管理中碰到问题的解决办法
4.让学员结合企业的特点能动态调整全面质量管理的方法
课程大纲
第一章 TQM-全面质量管理能带给我们什么
1.全面质量管理和企业的质量体系,是相同的一回事吗
2.有人说推行全面质量管理就是推行QCC,对吗
3.为什么很多大企业热衷推行全面质量管理,它能带给我们什么
【提问互动】考考你对TQM-全面质量管理的理解
第二章 TQM的推行过程中碰到常见问题
1.TQM-全面质量管理很难达到持续改善品质
2.TQM-全面质量管理很难传导到供应商的质量管理中
3.在企业出现高层变动时,全面质量管理为什么很难持续
4.企业出现员工离职率过高,全面质量管理还能持续吗
5.在企业实践推行过程中,大家对质量的认知很难统一
【问题研讨】TQM-全面质量管理,为何如此难
第三章 TQM-全面质量管理推行及实践
1.TQM-全面质量管理应用体系策划
1)建立全面质量管理的思想体系
2)建立适合全面质量管理相适应的质量体系
3)在质量管理历史中,那些实践值得我们借鉴
【质量发展小故事】日本丰田汽车是如何占领美国的
【工具与模板】TQM-全全面质量管理策划应用模板
2.TQM-全面质量管理推行实践
1)设计阶段TQM-全面质量管理
A.确定全面质量管理推动小组
B.设定全面质量管理活动输出的结果
C.各职能部门落实全面质量管理
D.检讨项目全面质量管理成果与目标的差距
E.改善不足并纳入质量管理经验平台
【案例分享】某企业在手机项目管理中推行全面质量管理案例分享
【工具与模板】TQM-全面质量管理在项目管理应用模板
2)生产阶段TQM-全面质量管理
A.如何设定TQM-全面质量管理的主题
B.成立全面质量管理推动核心小组
C.制定全面质量管理实现的目标及计划
D.小组成员实施全面质量管理计划
E.对小组实施结果进行评价分析
F.改善不足并做经验分享
【案例分析提问】某企业在生产部导入全面质量过程中,你认为用到那些质量工具或手
法
【工具与模板】TQM-全面质量管理在生产应用模板
3)售后阶段TQM-全面质量管理
A.设定售后服务全面质量管理主题
B.成立跨部门的全面质量管理推动小组
C.设定阶段性全面质量管理目标
D.对小组实施结果进行评价和改善
E.对全面质量管理经验进行分享
【案列讨论】在服务性组织中,推行全面质量管理的难点在哪理
【工具与模板】TQM-全面质量管理在服务业应用模板
4)全员参与的QCC品质活动圈活动
A.如何常态化推动
B.品质活动的主要流程介绍
C.品质活动圈主要事项
【案例分享】某世界500强企业在注塑事业部推行QCC改善案例分享
【工具与模板】全面质量管理推行QCC应用模板
第四章 TQM-全面质量管理实施绩效评价
1.如何设定TQM-全面质量管理绩效指标
2.对全面质量绩效指标进行持续监管
3.全面质量管理绩效指标检讨和优化
【工具与模板】TQM-全面质量管理绩效评价模板
【问题研讨】评价一个企业全面质量管理成功与否的重要标志什么
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